Изменения

Перейти к: навигация, поиск
м
Нет описания правки
И здесь они приняли второе нетривиальное решение - ввели в компании менеджеров счастья, отобрав их среди своих же сотрудников, обладающих необходимыми софт-скиллами. Менеджером счастья может стать любой, если прошел тест на нужные софт-скилы, и поговорит с ресурс-менеджером о своих целях. Сотрудник выбирает своего менеджера счастья, это не закреплено. Менеджер счастья - дополнительная роль, а не основная. У каждого из них 2-5 подопечных сотрудников, если больше 5 эффективность снижается, при этом у менеджера счастья есть свой менеджер счастья, который работает с его удовлетворенностью как сотрудника. В обязанности - раз в неделю беседовать с каждым из подопечных не менее получаса, опрос удовлетворенности, формирование и работа со списком проблем (решают не только они). Проблемы - не только профессиональные, но и личные, они помогают послать лекарство в регион, решить другие форс-мажоры, потому что когда у сотрудника снесло крышу в доме, то ему точно не до работы. Список проблем - публичный (но совсем личные можно не показывать), можно посмотреть, у кого были аналогичные и как их решали. А еще сотрудник, фиксируя время, одновременно фиксирует смайликами свое настроение и это - хороший маркер. Раз в месяц идет общее ревью счастья сотрудников.
Результат - текучка снизилась с 20 до 8%. 65% сотрудников заняты во внепроектной деятельности (online-мафия и прочее), для распределенной компании это важно. Руководители делегировали до 35% текущих задач. Удовлетворенность сотрудников компанией выросла с 3.5 до 4.5, а количество проблем, решенных в месяц - с 10% до 56%. И при этом уровень качества работы по оценке клиентов вырос с 3.67 до 4.91.'''Круто!'''
P.S. [http://www.highload.ru/moscow/2018/abstracts/4212 Доклад на странице конференции], но на 16.09.19 там исчезла есть презентация и '''видео'''. хотя весной было. Может, это ошибка и опубликуют поэтому сохраняю ссылку Круто!
'''Обсуждение'''

Навигация