Изменения
→Управление знаниями - теория
; Ларри Прусак - Ведущие мировые практики управления знаниями (6) : 25 year of experience. Лекция. Медленно, с примерами. Про необходимость организации передачи знаний, про процесс передачи через сотрудничество. Это как слушаешь опытного профессора, владеющего материалом в комплексе. Полезно и интересно.
; Дэвид Гриффитс - Управление знаниями: «трудный ребенок» (трансляция) (5): Экспрессивная агитация за управление знаниями. Но все же - лекция. К сожалению без примеров. После предыдущей от Лари Прусака воспринималась хуже. Может быть, дело было в высоком темпе изложения на английском, так что я сосредотачивался на смысле и не успевал проиграть свои мысли.
; Ник Милтон - Оптимизация проектных решений с помощью управления знаниями (6): Доклад был интересным, хотя по содержанию - сильно перекликался с книгой [http://www.bgshopdeming.ru/DetailsBooks/UchitesLetat.aspx?id=8960993 htm Учитесь летать(Коллисон и Парселл)], что, впрочем, естественно - исходный материал один. Было рассмотрение ролей, ответственности, процессов и технологии управления знаниями. Роли Project Knowledge manager (и это не Project Manager), Knowledge Owner, Facilitator Historian в каждом проекте. В конце был задан вопрос - а как же убедить начальство управлять знаниями, в общем-то в форме риторического вопроса. Ответ был вполне по делу: (1) показать проблемы, например, повторение ошибок; (2) Нужен успех - бизнес-успех первого проекта. Ведет блог nickmilton.com, звал интересующихся.
; Татьяна Гаврилова (СПбГУ) Извлечение и структурирование знаний - основные ошибки (8): Занимается инженерией знаний. Экспертные системы, попытки переложить знания экспертов в машины. Часть приемов инженерии можно переложить в управление знаниями. И она ушла из академической науки в высшую школу бизнеса.
: Ее очень огорчают, неструктурированные данные и ненаучные подходы, когда знаниями называют разговоры в курилке - это мое резюме, по ходу выступления эта мысль была несколько раз в вариациях. Она подходит к извлечению знаний как к научной и систематической деятельности, и доклад был о методах извлечения знаний разными способами. Особый упор был на интервью как эффективный и доступный метод. Интервью - не единственный метод, но это компромисс: например, мозговой штурм и коллективные обсуждения эффективнее, но почти недоступны из-за высоких требований к ведущему. Интервью изучалось и есть, во-первых, определенные правила проведения, способствующие высокому результату, а, во-вторых, известны типичные ошибки которые этот результат губят. В принципе, и то и другое относительно известно и во многом на уровне здравого смысла и простой психологии.
: Доклад был про широкое поле образования, в противовес нынешней системе, которая вкладывается в узкие области. Этому способствует инструмент измерения знаний и умений через компетенции - можно видеть направления развития, ставить задачи, оценивать результат. Способность мышления в нескольких компетенциях снижает давление стереотипов и дает возможность видеть аналогии, метафоры. Мультикомпетентные люди наиболее эффективны и способны действовать творчески, правильно именно из них формировать кадровый резерв и развивать. А еще - просто смотреть на компетенции людей и их развивать.
; Константин Попов (AstraZeneca) Роль Business Intelligence в системе управления знаниями компании (4): Доклад про представления BI как средства управления знаниями. BI - классический, но не как инструмент для расчета показателей, а как систему этих самых показателей, которые дают ответы на интересные вопросы и, таким образом, являются знаниями. На мой взгляд - это сильно притянуто к тематике конференции. Хотя теоретическую связь можно представить, практически систему показателей, являющихся именно знаниями, а не информацией (по классификации Данные - Информация - Знания) вряд ли кто строит. Ее и до информации (то есть проблемно-ориентированных показателей) не всегда дотягивают, часто оставляют на уровне данных, вынося интерпретацию как задачу человека. И в докладе про построение этого ничего особо не было. Было лишь о том, что именно таким образом BI можно презентовать руководству. И поверхностные общеизвестные слайды по управлению знаниями, успехам и неудачам проекта.
: Из интересного - была классификация компаний по уровню зрелости - операционный, консолидационный, интеграционный, оптимизационный, инновационный. Хотя схема весьма поверхностная, да еще - сильно перекликается со схемами становления государства, но при необходимости, наверное, за нее можно цепляться (если она достаточно общепринята).
== Практики об управлении знаниями ==
