Изменения

Из позиции руководителя проекта.

:: Коля совсем недавно стал вести проекты, и для него самое страшное - сдача проекта. Потому что там он сталкивается с не слишком понятными ему представителями Заказчика в гораздо большем количестве, чем в ходе проекта. Иван Иванович (Ваня, он тоже молодой), менеджер проекта от Заказчика говорит, что они все должны завизировать акт приемки, и для этого надо устранять замечания или объяснять, устно и письменно, что замечание не может быть принято, обосновывать сделанное. И эти замечания - совершенно непонятные, странные, и Ваня тоже не понимает, что они значат. Иногда можно просто объяснить, почему что-то сделано так, и этого оказывается достаточно, иногда приходится что-то переделывать, иногда объясняешь так долго, что кажется - придется-таки переделывать, и тут вдруг представитель заказчика соглашается. И сколько будет таких замечаний, тоже предсказать нельзя. Иногда проект шел с трудом, а сдача - хорошо, иногда - наоборот. В общем, когда проект, наконец-то, принят, это приносит большое облегчение.

:: Коля уже знает, что каждая сдача проекта - это не слишком понятное ритуальное действо. При этом принимающая сторона. обычно выдает некоторые претензии по поводу проекта. разного характера, накоторые следует отвечать своими ритуальными действиями: на одни - слать объяснительные письма с обоснованием, на другие - обращаться к начальнику и просить его написать бумагу, на третьи - писать бумагу начальнику, того, который высказывает претензию. содержание тоже должно быть разным, в одних случаях надо отвергать, в других - признавать вину, и обещать доработать потом, некоторое надо устранить сразу или согласиться на небольшое снижение оплаты. Почему эти заклинания действуют и проект в конце концов оказывается сдан, он не понимает, но зато - чувствует. А когда случай сложный - идет к руководству. И в конечном итоге проект оказывается сдан...

:: Гена сдает проекты Заказчику очень жестко. Он уверен, что проект сделан наилучшим образом, а вина на всех недоделках лежит преимущественно на сотрудниках Заказчика, которые плохо выполняли свою работу, не предоставили своевременные документы и так далее. А теперь - пытаются скрыть свой непрофессионализм претензиями. Но у него все записано. Поэтому на сдаче - он жестко прессует их, вспоминая различные случаи, и не стесняясь эскалировать. А есть еще другие - которые тоже должны принять проект, хотя к его реализации отношения не имели, и успех проекта для них - успех конкурента. Это - враги и поступать с ними надо как с врагами. И часто под этим напором проект оказывается сдан. Правда, следующего проекта не следует, и отношения оказываются испорченными, но по этому поводу Гена не волнуется. В конце концов, и нечего иметь дело с таким Заказчиком. А если Заказчик все-таки проект не принимает - ну что ж, каждый может проиграть битву.

:: А это - Дима. Он знает, проект не просто должен быть сдан - то, что сделано - должно быть пущено в эксплуатацию, заработать. А до этого - пройти приемочные испытания. И все это должно быть пройдено согласно регламентам. И Юра следит, чтобы регламенты были своевременно написаны и согласованы, а потом - следит за их исполнением, как собственными сотрудниками, так и сотрудниками Заказчика. И постепенно проект оказывается завершен и сдан...

:: Женя давно понял, что принимают проект люди. И у каждого из них есть интересы по поводу сдачи проекта, и главное - сделать таким образом. чтобы принять проект им было достаточно выгодно. Некоторым, правда, надо, чтобы в процессе принятия проекта были обнаружены недочеты, одним - для того, чтобы использовать это для подтверждения статуса, другим - потому что это позволит немного снизить стоимость проекта, а это входит в их служебные обязанности. И такие интересы Женя тоже принимает во внимание, ища разумный компромисс и ведя переговоры. И проект оказывается сдан, обычно - быстро. Будут ли результаты проекта использоваться. и можно ли их вообще использовать - Женю не волнует. Однако, если это волнует принимающих - Женя, взаимодействуя с ними, выясняет их интересы и старается обеспечить, чтобы результат проекта действительно можно было эксплуатировать - в том виде и объеме, в котором это нужно заинтересованным лицам. И это у него тоже получается.

:: Вася уверен, что их проекты несут радость людям, и становятся частью жизни на земле. И завершение проекта - это это включение его результата в единый мир как органической части. Понятно, что в этом процессе могут быть отдельные трудности, новую часть мира, сделанную в проекте, надо подогнать к остальными, но совместными усилиями этого точно может добиться. А те, кто излишне критикует сделанное и вообще полагает его плохо подходящим для использования в этом мире - безусловно несут в мир зло. Как можно не понимать общего движения? Да, Вася знает, что такие люди встречаются, но когда они становятся на пути общего дела - их приходится устранять, если, конечно, они сами не осознают пагубность своей позиции и не отойдут с дороги.

:: Юра знает цели, для достижения которых начинался этот проект, а так же ожидания стейкхолдеров, связанные с результатом проекта. И для него успех - это когда цели достигаются, а ожидания - оправдываются. При этом он вполне понимает, что мир - меняется, и от этого меняются цели и ожидания проекта, поэтому по ходу проекта он следит за этими изменениями и старается обеспечить их соответствие, а если это сложно - то вместе со стейкхолдерами ищет решение.

:: Юра понимает, что мир не ограничивается проектом и его целями, потому что каждый проект - часть более крупного проекта или движения, а результат проекта - должен стать частью большой и развивающейся системы. И стейкхолдеры проекта - они лишь представляют эту большую социальную систему в некоторый период времени. Поэтому результат проекта не просто должен оправдать их ожидания, и достигнуть цели, а встроится в объемлющую систему и развиваться вместе с ней - а чтобы достигнуть этого недостаточно просто понимать цели и ожидания стейкхолдеров, надо еще хорошо разбираться в самой социальной системе.