Изменения

Здесь у нас будет три персонажа: новый сотрудника Вася, его новый руководитель Дима и HR Оля.

:: Вася недавно окончил институт и приходит на работу. Может быть, это его первое место работы, а может быть он уже пробовал работать в других местах, но как-то не складывалось. И для него "вписаться в коллектив" - это разобраться на новом незнакомом месте, понять, как нужно вести себя, чтобы быть в сравнительной безопасности... В принципе, это - необходимый этап для любого человека при приходе на новое место работы, однако для бежевого уровня именно этим - пониманием зоны безопасности - все и заканчивается.

:: В то время как организации обычно ждут гораздо большего, и ни Дима, ни Оля на этом уровне не мыслят, разве что Оля - тоже совсем начинающий HR, а Вася - первый, кого она принимает на работу.

:: Вася уверен, что в любой компании есть группы, связанные дружескими отношениями и вместе защищающиеся от начальства, помогающие друг другу. Иногда они совпадают с рабочей группой или отделом, иногда - они внутри. Они защищают себя от новых людей и не каждого принимают, и вписаться в коллектив - это найти такую группу рядом с собой, и стать в ней своим. А на первом этапе - хотя бы найти наставника-проводника в новой компании из такой группы и установить с ним отношения.

:: Оля тоже может воспринимать компанию таким образом, и тогда работать на то, чтобы каждый из отделов превращался в такой закрытый отдельный мирок. Тогда она каждого нового сотрудника будет знакомить со своей группой, искать наставника, который поможет ему на первых порах и введет в группу. И Дима может рассматривать свою рабочую группу как собственное племя, которое он охраняет как вождь, и защищает от всяких неприятностей со стороны начальства, заказчиков, соседних отделов-племен и других.

:: И в принципе такая организация на нижнем уровне может быть не слишком плоха для компании, если каждая рабочая группа самодостаточна и производит конечный продукт, доставляемый потребителю, а работа носит регулярный характер и доход - гарантирован. Например, сеть парикмахерских, где каждая - отдельное племя, или каких-нибудь магазинчиков. Однако, и Дима и остальные видят свою цель в стабильном существовании, а не в достижениях - а это приемлемо не во всяком бизнесе.

:: Красный уровень - уровень героя, который знает как силой изменить внешний мир. Поэтому Вася приходит на работу с идеей и амбициями, что он сейчас сделает нечто, принципиально изменяющее область, в которой он работает, и получит всеобщее признание. Если это разработчик в ИТ - то напишет новый мега-фреймворк, с помощью которого можно легко построить любую систему. Если продавец - то ему известен способ делать мега-продажи. И так далее. Этот уровень часто свойственен начинающим способным людям. И иногда бывает обоснованным - если в институте у Васи получалось делать достаточно сложные системы и вообще хорошо учиться, обгоняя тех, кто рядом. Или он еще в школе попробовал работать самостоятельно, и достигал того, что одноклассникам и не снилось.

:: Сложность в том, что даже если способности - есть, в новом коллективе ты можешь вовсе не оказаться звездой, или даже не дотягивать до среднего уровня. Васю могут взять, имея ввиду надежду на будущий рост, раскрытие способностей, хорошо понимая, что немедленных достижений у него не будет. И тогда столкновение различных ожиданий может быть жестоким.

:: HR Оля вряд ли будет на красном уровне. В своей области она может в нем работать - "я найду много хороших сотрудников, закрою все потребности в персонале". А вот что она скажет новому сотруднику - зависит от постановки задачи. Если требовали молодого и энергичного - то да, она тоже будет искать героя. А если другого - то будет искать фиолетового, который впишется в племя. Более старшие уровни, если она сама работает на красном, ей недоступны.

:: Красного руководителя Диму сотрудники преимущественно интересуют только как находящиеся на подхвате, на которых можно свалить совсем простую неинтересную работу, которую они, впрочем, сделают плохо, то есть хуже него самого. И "вписаться в коллектив", адресованное Васе он будет понимать именно в этом смысле - делай порученное так, чтобы мне не пришлось переделывать, и будь счастлив, что можешь помогать герою.

:: Вася знает, что в хорошей компании все должно быть четко организовано, обязанности распределены и каждый знает свое место. Поэтому для него вписаться в коллектив (странное слово, при чем здесь коллектив?) - это изучить регламенты,которые относятся к его должностным обязанностям, познакомиться с коллегами, с которыми согласно регламнтам надо будет взаимодействовать и начать эти регламенты исполнять. Он знает, что далеко не всегда регламенты являются исчерпывающими, но рассчитывает, что для решения таких ситуаций в регламентах так же будет указано - к кому и по каким вопросам обращаться.

:: Юля тоже знает, что в каждой компании должен быть порядок и регламенты, что это - главное. И прежде всего ориентирует Васю именно о принятом порядке, где какие регламенты надо взять, к кому и за какими вопросами обращаться. Она знает, что далеко не все новые сотрудники, особенно если они недавно из института или школы, понимают важность регламентов и дисциплины, и готова это объяснить несколько раз, предупредив, естественно, о последствиях для тех, кто недостаточно четко их соблюдает. Подчеркивая, что на работе Вася - не человек, а просто должность, и все, что за ее рамками - должно оставаться за пределами работы. Особенно она оговаривает, что инициатива - она несомненно нужна, но только в том объеме, который предусмотрен должностными обязанностями для Васиной должности. Все это происходит независимо от того, как с регламентами обстоят дела в их компании, сетуя, естественно, на определенные недостатки и предупреждая о людях, не соблюдающих регламенты, если Васе предстоит с ними работать.

:: Дима так же ценит регламенты прежде всего, и ожидает от нового подчиненного работы в соответствии с ними. И он ожидает, что Вася освоит регламенты. Он готов помогать ему в этом - если регламентами предусмотрено наставничество со стороны начальника, если же это организуют HR - то он помогать не будет.

:: Компания для Васи - очередная ступенька его индивидуальной карьеры. И с работой с ней связаны определенные ожидания по доходам и статусу. Вася знает, как добиваться своих целей, умеет использовать для этого разные инструменты. Так что, в зависимости от ситуации в компании, Вася может рассчитывать как на честное продвижение, помогая компании двигаться к ее целям и получать прибыль, так и на способы карьерной борьбы и победы противников внутри самой компании, при безразличии к самой компании. И это для него не альтернатива на входе, а вопрос ситуативного выбора. Для него вписаться в коллектив - это понять формальную и неформальную организацию компании, понять требуемый уровень лояльности к ее целям - и начать уверенное движение к собственным целям. И он уверен, что все успешные люди так действуют, а остальные - просто "рабочие лошадки". И для него вписаться в коллектив - это понять позицию в окружении, научиться давать задание "рабочим лошадкам", и стать признанным членом сообщества успешных менеджеров компании, войти в те клубы, где они собирается его круг.

:: Юля и Дима в компании тоже достигают своих целей. Новый сотрудник для них - или очередной исполнитель, или один из менеджеров, который в поведет компанию к успеху. При этом, в зависимости от личной ситуации, они могут быть как заинтересованы в успехе Васи на новом месте, так и не заинтересованы - и будут вести себя соответственно. Про Диму следует отметить, что новый подчиненный может или принадлежать к тому же статусному уровню, что и сам Дима, или быть на уровень ниже по статусу, и это будет сильно влиять на поведение.

:: Вася приходит в компанию, приносящую миру пользу и хочет вносить свой вклад в это общее движение. Во всяком случае, Вася в этом уверен, если он приходит в другую компанию - то потому, что надо жестко зарабатывать на жизнь и ради этого он готов, в силу обстоятельств, подчиняться их диким законам, и этот сюжет не интересен. Так вот, Вася уверен, что прежде всего ему надо понять общие ценности во всей полноте, ведь он пришел к ним индивидуально и не так давно решил действовать в согласии с ними, а здесь - большой коллектив и наверняка они понимают это лучше и полнее. А во-вторых - ему надо включиться в общее дело, делать то же, что делают другие. Понятно, что каждый делает какую-то часть общего дела, но это потому что дело - большое, и в принципе каждый может делать ''любую'' часть дела. Может, оно получится не сразу - но обязательно получится.

:: Юля и Дима тут солидарны с Васей, в приобщении его к общим ценностям и включении его в общее дело. При этом они - такие же сотрудники компании, потому что тут нет функционального разделения, все равны. Просто Юля - она привела Васю в компанию, а Дима - будет его наставником, вернее, проводником в компании первое время как более опытный. И это вполне может быть один и тот же человек. Может оказаться, что Вася еще не достиг зеленого уровня, но у него есть желание, и он явно его демонстрирует - ему помогут. А если нет - то его не возьмут в компанию.

:: Отметим, что неожиданно для Васи, в компании может оказаться внутренняя структура, и Юля и Дима работают как люди. осуществляющие определенные функции. Это означает, что он попал не в плоскую зеленую компанию, а в более сложную желтую - и ему это будут объяснять.

:: Вася приходит, прежде всего, не в компанию, а в команду, в которой люди делают некоторое общее дело, при этом каждый вносит свой вклад, люди дополняют друг друга. Естественно, для начала надо понять цели общего дела. А затем - понять, какой вклад ожидают от тебя, соотнести его с тем вкладом, который ты можешь и готов вносить, и - включиться в общую работу.

:: Юля помогает Васе в том, чтобы соотнести его возможности и желания с ожидаемым вкладом. Во-первых, они редко совпадают с самого начала, а во-вторых, она имеет гораздо большее представление об ожидаемом вкладе. А Дима - помогает проинтегрировать личный вклад с вкладом других членов команды, скоординировать взаимодействие. Включая перераспределение обязанностей и зон ответственности, которое неизбежно - ведь раньше Васи в команде не было. И вместе они помогают Васе разобраться с целями общего дела, и построить нисходящую трассировку от этих целей до личного вклада.

:: Отдельный сюжет, когда Вася еще не находится на желтом уровне. Тогда ему, для начала, помогают развиться до этого уровня. Разумеется, развитие - дело добровольное. И желтые компании в некоторых слчаях могут взять человека, не желающего развитваться - но это должны быть действительно очень особые случаи.

:: На этом уровне Вася умеет держать не две рамки - дело команды и вклад в него, а гораздо больше - представление о целях компании и движении к этим целям во взаимодействии разных команд; связь дела команды с общим делом и целями компании; взаимодействие компании с внешним миром, обеспечивающая включение ее деятельности как составной части эволюционного развития мира в целом. И придя в компанию, он должен наполнить эти рамки конкретным содержанием, ощутить себя частью целого эволюционного развития, осознаваемого на нескольких уровнях - мира, компании, команды и личного. Потому что личное развитие - тоже часть эволюционного развития мира. При этом собственный вклад может быть многообразен, в деятельности можно участвовать в нескольких ролях.

:: Юля и Дима - те люди, с помощью которых на этом уровне строится партнерское отношение с Васей. А для начала, если Вася еще не находятся на бирюзовом уровне - помогут подняться, во всяком случае - до желтого уровня точно. Следующий шаг достаточно сложен, так как требует понимания и удержания многих структур. Его тоже будут помогать сделать. При этом между Юлей и Димой будет определенное разделение обязанностей, основанное на их личных зонах ответственности в компании - которые формировались исходя из их предпочтений и траектории развития в разных областях. Разделение может быть довольно сложным, впрочем, как и на желтом уровне.

Здесь у нас снова один персонаж, пусть это будет Коля. Иногда будет появляться представитель заказчика Дима, уровень которого мы будем описывать отдельно. Полную матрицу взаимоотношений я описывать не буду.

:: Коля первый раз начинает взаимодействовать с Заказчиком, и тот ему не понятен. При этом во взаимодействиях внутри компании Коля уже, вероятно, находится на следующем, фиолетовом уровне. Но Дима, с которым Коля работает у prfpxbrf - чужой и своим точно не станет. И надо лишь сделать так, чтобы Дима его не прогнал, отвечал на письма. Достигается это методом очень острожных проб...

:: Коля воспринимает Диму как представителя непонятной культуры. Но у них есть дело, их группа должна передавать другой компании результаты, и начальник сказал, что текущие контакты вести ему. И он думает, что Дима - такой же, ему тоже велели. И пытается выработать способы общения, тоже методом осторожных проб. И какие-то срабатывают, и постепенно он включает Диму в группу "своих" - тех, с кем он общается. Понятно, что это возможно при достаточном дружелюбии Димы, которое может осуществляться с позиции разных уровней. При этом некоторые из них могут оборачиваться неприятными и непонятными Коле сюрпризами в отношениях.

:: Наша компания, конечно, что-то делает для заказчика, но на самом деле он должен быть счастлив, что получает результаты нашей работы. Не мы для него, а он для нас. Поэтому это Дима должен подстраиваться под меня - думает Коля. А вовсе не наоборот. И я заставлю его это делать. И иногда такой подход даже может сработать - если Коля работает в круной компании, которой наплевать на мелких клиентов. Наверное, каждый из нас с этим сталкивался. Но чаще такой подход дает сбои, заказчик не считает нужным подстраиваться и решает возникающие проблемы различными методами - в зависимости от своего уровня.

:: Коля знает, что Дима - тоже человек, и у него есть свои интересы. И надо понять эти интересы и научиться манипулировать в своих целях. При этом он и сам согласен действовать в интересах Димы там, где это не противоречит его личным целям. Получится ли из этого взаимовыгодное сотрудничество в интересах их обоих и их компаний, или чьи-то интересы будут превалировать - зависит от ситуации.

:: Коля уверен, что заказчик - тоже часть общего дела по нанесению пользы миру. И Дима, естественно, должен это признать - и тогда они вместе будут работать над улучшением мира. А границы организаций - условности, дань прошлому.

:: Основа отношений - понимание взаимных интересов. И Коля выясняет у Димы их интерес в конкретном проекте и к их компании-поставщику в целом - что от них ожидается, какой вклад это должно внести в их дело. А потом - соотносит это с целями компании и их команды, понимает, как работая на заказчика они продвигаются и к своим целям тоже. И представет это Диме, с учетом уровня его картины мира. И если баланс взаимных интересов оказывается нарушен - то совместно с Димой работает надо восстановлением соответствия.

:: У компании Коли есть свои цели, свой путь развития и способ приносить миру пользу. У компании Димы - свои, в которые компания, где работает Коля тоже может внести свой вклад. Исходя из этого надо поставить цели и наметить путь сотрудничества, договориться о разделении ответственности на этом пути и способах координации движения, и совместно идти. Естественно, в процессе коммуникаций учитывается уровень и Димы и его компании.