Короткая ссылка: You-and-Customer-sqadays15

Вы и Заказчик: решаем проблемы, а не отрабатываем требования

Совместный доклад Максима Цепкова, Андрея Мясникова и Рины Ужевко на SQAdays-15 18-19.04.2014 в Москве.

Доклад на сайте конференции
Презентация на slideshare.net
Видео на vimeo

Аннотация

Кто из нас не сталкивался с ситуацией, когда реализованные требования Заказчика оказываются совсем не тем, что ему требовалось? Из-за чего реализацию приходится многократно переделать, если не выбрасывать.

В докладе мы расскажем о построении отношений с Заказчиком, нацеленном на решение его проблем, а не на отработку требований. Это не просто рассказ о том, как вам жить, - доклад построен на реальных кейсах, возникающих при взаимоотношениях с Заказчиком. Предложим методы построения отношений, разберем сочетание неформальных и формальных коммуникаций, а также вопросов стоимости и оплаты работ. Еще мы затронем психологическую составляющую на разных этапах проекта. Без этого никак, ведь совместная работа предполагает не формальное взаимодействие, а коммуникации и сотрудничество, с перспективой построения партнерских отношений для совместного создания value.