2022-04-29: Конференция школы системного менеджмента: результаты, новые горизонты и много интересного

Материал из MaksWiki
Перейти к: навигация, поиск

С 2019 я каждую весну участвую в конференции Школы системного менеджмента, созданной Анатолием Левенчуком, которую они в этом году провели под отдельным названием «Усиление интеллекта в предпринимательстве, инженерии и менеджменте-2022». Зачем я это делаю? Мне интересно, насколько продвинулась школа в своем развитии. На мой взгляд, это - одна из перспективных школ, создающих образование будущего. А огромная заслуга Анатолия - в том, что у него получилось сделать школу как сообщество многих, совместно работающих людей, каждый из которых развивает свою программу. Конечно, роль Анатолия продолжает оставаться громадной, прежде всего в методологическом плане - он создают канву образования, структурирует пространство для будущих курсов, создает и проводит конкретные курсы. Но при этом ряд сотрудников школы создают и рассказывают свои собственные курсы. И при этом все уложено в единую конструкцию образования. Таким образом, это - не школа одного преподавателя-звезды, дополненная чьими-то смежными курсами, а создание системы целостного образования. Школа ставит задачи масштабирования уже созданной системы, и масштаб этих задач все увеличивается. Потому что конечная цель преподавателей - существенно изменить существующий мир к лучшему, а средство - подготовить такое количество умных людей, чтобы они справились с этой задачей. Поскольку в мире около 8 миллиардов, людей нужно хотя бы несколько миллионов, распределенных по земному шару. Но нынешние online-технологии, распространение которых подстегнул covid, делают эту задачу реалистичной.

Дальше - рассказ о конференции, я таким образом закрепляю впечатления для себя и делюсь с другими. Но если интересно содержание, то лучше смотреть материалы, тем более, что записи уже доступны на сайте конференции есть ссылки. Но для меня в конференции интересны не только доклады, но и обсуждения в кулуарах, где было затронуто очень много тем. В частности, я услышал про Манифест организационных норм - business rule manifest. Анатолий писал о нем, сделал перевод - но очень давно, так глубоко в его блог я не погружался. А штука интересная. И про TameFlow - TOC для knowledge work Steve Tendon. И вообще по вечерам было много обсуждений, поэтому опция личного участия для докладчика на конференции - очень ценная штука. А в обсуждении моего доклада - про модель субличностей Ричарда Шварца.

Анатолий уже опубликовал свои заметки о конференции https://ailev.livejournal.com/1624096.html, но этот отчет написан без их чтения.

Содержание

Достижение школы - массовая результативность обучения

Чего же добилась школа за год? Основной успех - это результативный курс подготовки системного мышления. Результативность в том, что обучающиеся уже в процессе прохождения курса начинают применять новое в решении своих производственных задач и добиваются успеха. При чем нынешнее время дает очень интересные кейсы для таких результатов. Например, когда начало обучения совпадает с нынешней военной операцией, и в австралийской компании одного из студентов резко отваливается украинский сегмент, в котором было треть сотрудников, и надо быстро решить эту проблему. Это Максим Боровик, директор по развитию компании, он дистанционно выступал на конференции, и он говорит, что в процессе решения этой задачи сразу применял вновь получаемые знания и за счет этого достиг успеха и в решении кризисной ситуации, и в ряде других своих задач.

Я хочу отметить, что подобные кейсы рассказывали на выступлениях предыдущих лет. И, более того, ряд выпускников поняли, что эффективный способ решения производственной задачи - это записаться на один из курсов школы и взять эту задачу как рабочий проект для курса. И проходили курсы по нескольку раз. Но, как рассказывал Анатолий на конференции, если раньше освоить материалы курса и применить к рабочим задачам прямо в процессе обучения получалось лишь у некоторых способных выпускников, то за последний год эта ситуация стала массовой, при том, что благодаря дистанционному формату количество учащихся увеличилось. И, более того, это происходит не только на продвинутых курсах, таких как системное мышление или онтологика и коммуникация, но и на вводном курсе системного саморазвития, который замысливался лишь для подготовки. То есть школа практически обеспечила такую организацию курса, которая позволяет применять его таким образом.

В чем состоит применение? Берем конкретную рабочую проблему, и системно, по учебнику, выступающему в качестве инструкции по действиям, ее рассматриваем. Выделяем рабочие объекты, их жизненный цикл, определяем практики, которые нужны для движения рабочих объектов. А затем из подручных средств, принятых на конкретном предприятии организуем воплощение этого в технологичный процесс. И, что важно, занимает это очень малое время, от пары часов до дня - после чего уже становится понятно, как действовать, машинка из людей, воплощающая процесс, спроектирована и предварительно построена, и осталось наладить ее работу. При этом сама проблема может быть смежной с основной деятельностью, то есть относится к области, в которой раньше не работал. Например, решить задачу подбора сотрудников. Или вообще, придти к смежникам, взаимодействие с которыми стреляет, и нанести им пользу: помочь разобраться в проблемах их процесса и организовать его, без перехвата управления, с объяснением, что именно мы делаем, и получив для себя резкое улучшение взаимодействия. И во второй день было много докладов, на которых выпускники рассказывали о таких кейсах.

В заключительном докладе Анатолий раскрыл, за счет чего был достигнут такой успех. Очень важно, что основное - это вовсе не какие-то специальные знания про организацию и процессы, нужные менеджерам, а мышление базового уровня: выделение понятий и терминов, типов и отношений, и связывание их с объектами реального мира. Мышление письмом - включая написание и понимание текстов, в которых терминология и названия типов выдерживаются, но при этом явная разметка отсутствует. То есть текст - русский, "самолет летит", а не "выполнение функции летание системы самолет", метатипы опущены, но соблюдаются, а если они путаются, то у читающего возникает терминологический дребезг.

И только когда на этом уровне понимание есть, система моделирования деятельности с выделением практик, ролей, сервисов и возможностей и системная схема предприятия из альф и состояний начинает работать. А без этого люди понимают теорию и решают задачи, но в реальной жизни применяют это с большими усилиями и путаницей, и им кажется, что проще сначала попробовать решить задачи без всякого системного мышления, как действовали раньше, и только когда не получится - взяться серьезно. А в результате у них как бы получается, но вылезают ошибки и не стыковки, их правят ,процесс затягивается. А системное мышление, если им уверенно владеешь, позволяет этих ошибок избежать сразу, в этом его сила.

А второе важное изменение - это отказ от моделера. В обучении используется coda.io для написания структурных текстов и табличек, на которых можно не только вести проект, но и при необходимости организовать таск-трекер. И ее же люди могут использовать в работе, либо воспользоваться любыми вики-системами и другими средствами, которые приняты в их организации, вплоть до Word-Excel. И это реально рулит. У Петра Леонтьева был кейс про организацию подбора в команду: coda.io отвергли по корпоративным требованиям корпоративной безопасности, попробовали задействовать корпоративную jira - оказалась административная бюрократия, новую доску согласовывать надо, в результате сели на таблички в confluence. В другом докладе проект человек сделал в code.io за пару часов, а дальше - за 4 часа сделал сопряжение с git issue tracker, который применялся в компании. И это сопряжение он сможет использовать и для других задач. То есть курсы школы ставят умение быстро и дешево реализовать проект на любых подручных средствах. Но, что важно, реализовать при этом с использованием системного метода, заголовками табличек являются типы создаваемой из метамодели, которые имеют правильную типизацию в метаметамодели и проектирующий это контролирует. И тем кто пользуется все это знать не обязательно, нужно лишь правильно заполнять конкретные таблички.

Отметим, что школа для себя решает очень разные задачи - маркетинга курсов, разработки моделеф подписки, привлечения и организации волонтеров, перевода курсов на английский с локализацией упражнений, и для проектирования всего этого тоже используется все то, чему они учат. И это, в том числе, способствует быстрому расширению границ применимости - задачи школы отличаются от задач большинства организаций.

Получение такой результативности обучения, с моей точки зрения - самое важное в достижениях школы. Еще одно - системное мышление было применено к тому, как делать курсы, и по этому написан учебник-инструкция. Который сейчас используется при создании новых курсов. При этом за счет описания структуры деятельности стало возможно действовать коллективно с предсказуемым результатом. И сейчас курс системной инженерии перерабатывается уже группой авторов, действующих параллельно.

А так школа развивается. Текущие события спровоцировали открытие отделения школы в Ереване, чтобы в нынешнем разорванном мире все желающие все равно могли учиться. Идет перевод курсов на английский, первые курсы уже запущены и пройдены учащимися. Сделаны новые подписки, включая программу доступа ко всем online-курсам за 700 рублей в месяц или систему самостоятельного обучения в группах, результативность которого выше самостоятельного за счет активного обсуждения чужих кейсов, а так же структурирования времени через групповые занятия, и так далее. Об этом рассказывали Анатолий и Церен, про обучение в группах был доклад Никиты Ушакова, о текущих результатах было и в других докладах.

Интересный материал был в докладе Пион Медведевой "Машинка типов - зачем она нужна" по опыту преподавания курса "Онтологика и коммуникация". Курс начинается с машинки типов, и первое домашнее задание там про выделение типов в тексте. Опыт говорит, что 10% студентов приходят с готовой машиной типов, то есть умением выделать объекты, типизировать их и работать с отношениями между ними, первое задания и несколько следующих делают быстро, им все ясно. У них проблемы начинаются потом, когда доходят до коммуникации в 5-6 заданиях - ее вести они не умеют, но их обучают, эта задача в целом решена.

А вот у 40% ситуация обратная: у них есть готовая коммуникация, иногда весьма прокачанная, они в бизнесе успешные переговорщики или продавцы. Но при этом у них совершенно нет машинки типов, они спотыкаются на первой домашнем задании, и при этом искренне не понимают, что от них требуется. Для них тексты - это тексты, нарратив, а не рассуждения о типизированных объектах. И на курс они пришли вовсе не за машинкой типов, а для того, чтобы прокачать коммуникацию: они выяснили, что в каких-то серьезных переговорах в своей деятельности упираются в потолок и хотят его преодолеть. Задания на коммуникацию они выполняют с блеском.

Проблема в том, что реальная причина как раз в отсутствии машинки типов - именно она позволяет не просто вести переговоры, а понимать, о чем именно договариваются, а это критично в сложных переговорах, когда объект и предметы меняются, а участники меняют свои роли и позиции. Без машинки типов в этом не разобраться. Собственно, этим отличаются сложные переговоры от простых: на простых у вас один предмет переговоров и простая ролевая позиция участников и их интересы. А на сложных много разнообразного содержания, в котором надо разобраться. Но поскольку обучающиеся в таких терминах никогда не мыслили, они не считают, что это им нужно, а воспринимают как лишнюю часть знания. И тут есть задача не просто проблематизировать их "вы этого не умеете", на это идет ответ "да, не умею, потому как оно не нужно", а дать более сложное сообщение "вы этого не умеете, а именно этого не хватает для ваших проблем по коммуникации, хотя вы думаете про другое". Доклад был постановкой проблемы.

Что касается остальных 50% учеников, то у них на входе нет прокачанной стороны, и они идут по курсы, развиваясь и решая свои проблемы в обеих областях - в онтологике и коммуникации. С ними не надо преодолевать убеждение "нет - и не надо".

Доклад Пион был не единственным про текущие курсы школы, был рассказ Анны Лубенчиковой про курс "Системного саморазвития", который ставится как вводный курс, чтобы познакомиться со всеми важными понятиями, научить держать собранность и выделять объекты вниманием, мышление письмом и дать другие базовые навыки. Которые, наверное, вообще должна дать школа, но она это не делает, хотя конструируя программу об этом как-то думали. И институт - не делает тоже, потому как методологически полагает имеющимися на входе. В курсе вопрос баланса между объемом материала - как дать не углубляясь, но уже с полезным содержанием.

Был доклад Антона Климанта про системный фитнес. Тут изменение позиции: системный фитнес - не столько курс, сколько среда, обеспечивающее поддержание телесного здоровья, без которого продуктивная умственная деятельность невозможна. А курс - точка входа в эту среду. Он есть не только в офлайн-варианте, но и в онлайн, ковид этот процесс интенсифицировал. В оффлайн курс 4 занятия по 8 часов, а в онлайн - 8 по 4 часа, объем не меняется. А еще - домашние задан ия и самостоятельная работа, время надо выделать. А сейчас появилась еще одна точка входа в виде регулярного класса по системному фитнесу, он всего 2 часа, и их надо пропорционально больше. Но, думаю, в такомм варианте я, наконец, доберусь до этого курса.

Переформатирование пространство образования Анатолием Левенчуком

А наиболее интересным был открывающий доклад Анатолия Левенчука об очередном переформатировании представлений о пространстве образования и структуры обучения. Для тех, кто следят за блогом, там не было принципиально нового - тема там обсуждается, а в докладе была сборка материалов. Пересказ дальше я делаю для себя, чтобы разобраться, а так всем советую смотреть первоисточники.

ОдО2022 conference2022-23apr22-5.png

Для начала выделяется методологический стек дисциплин: понятизация, собранность, семантика, математика, физика, теория понятий, онтология, алгоритмика, логика, рациональность, исследования, эстетика, этика, риторика, методология. Анатолий перечисляет в таком порядке, и каждый следующий элемент включает и опирается на предыдущий. Деление, как видно, очень мелкое. Методологий - много, они нацелены на различные вопросы. И среди них выделяется Системная инженерия - методология того, "как делать". С практиками инженерии требований, архитектурного проектирования, не архитектурного проектирования (дизайна?) и изготовления, управление конфигурацией и изменениями (жизненный цикл), инженерные обоснования (assurance case) - сделанное будет решать задачу, и эксплуатация.

Этот системноинженерный стек применим на разных масштабах-уровнях, образуя отдельные дисциплины-инженерии: вещество (химия и т.п.), киберфизические системы (это классическая ниша системной инженерии, и в ней участвующие люди сведены к предсказуемым элементам за счет разных регламентов и процессов), существо, личность, организация (инженерия предприятия), сообщество, общество (включая страны), человечество. И вот тут интересно, что между киберфизическими системами и организацией появляется существо, то есть действующий биологический объект с собственным поведением, и личность, и то и другое становится предметом инженерии.

Это - системное представление структуры. А дальше курсы берут некоторым образом выделенный на этой структуре фрагмент, получение которого может нанести реальную практическую пользу, и его излагают. Но при выделении мы помним про стек целиком, и взаимосвязи разной структуры, и должны получить целостную конструкцию. Собственно, в этом и ценность - ранее дыры в образовании, не позволяющие усвоить и применять материал курса выявлялись эмпирически, а такая структура позволяет эти дыры предсказывать, потому что в большинстве случаев они связаны с провалами на каких-то предыдущих уровнях, на которые должен опираться излагаемый материал - а опоры там нет. И это, как правило, не значит, что надо проходить другой курс, потому что это превратит образование в очень длинный процесс, при чем в начале будут излагаться абстрактные вещи, которые обучаемому будет сложно применить в жизни, а главное - на которые у него без запроса, он уйдет. Это значит, что значит опору в необходимом объеме надо включить в сам курс. Это новое понимание структурирует, в том числе, существующие курсы, которые подлежат переработке и дополнению. Сейчас идет такая переработка курса системной инженерии. Заметим, что в этой структуре нет дисциплин системного мышления и системного подхода - они остаются только как курсы, собранные из практик разных разных дисциплин.

Вообще на эволюцию структуры образования интересно посмотреть ретроспективно. Первым шагом было выделение системного мышления из курсов системной инженерии и системного менеджмента. Дальше выяснилось, что у слушателей пробелы относятся к базовому уровню - выделение объектов и отношений, логическое мышление - и тогда Анатолий начал искать, кто бы мог это на современном уровне представить. Потому что системный подход на это опирается, но это не развивает, а полагает имеющимся. И нашел школу философов-рационалистов, появился курс онтологики, который вела Пион. Дальше вскрывались проблемы в других областях, которые тоже относятся к основаниям: коммуникация, собранность, работа с телом, управление собой - и курсы обогащались, появлялись новые курсы. И появлялась новая карта образования, системное осмысление его структуры. И, естественно, на карте были обозначены не только базовые курсы, но и большое количество будущих прикладных курсов, они и сейчас есть на сайте. Но практически работа шла преимущественно в базовой области, а не в прикладной. Что не удивительно - базовые курсы имеют больше практического применения. И, что важно - это принесло практические результаты, о которых я говорил в начале поста в виде повышения результативности обучения как практически используемого.

Это - очень интересный результат, потому что практически достигнута связка: дадим больше базовых элементов теории - у людей резко возрастет продуктивность практики. Она противоречит современному тренду на сокращение базовой теории - дескать, она не нужна в практике, и дополнение образования всякими практическими приемами.

И вот сейчас - очередной шаг реструктурирования и расширения области. При чем расширение очень значительное: на базовом уровне включена этика, а область охватывает уровни над организацией, вплоть до человечества. Нельзя сказать, что это - неожиданно, интенция движения в эту сторону была, так как нормальная работа с саморазвитием без обсуждения этических вопросов и вопросов позиционирования в обществе невозможно. Но было и понимание сложности и чувствительности к обсуждениям всех этих тем. Но нынешняя геополитическая ситуация сделала эти вопросы реально актуальными, и они включены в повестку с высоким приоритетом.

А еще одно принципиальное изменение - в том, что окончательно разорваны курсы и дисциплины. Раньше включение в курсы знаний и практик, относящихся к смежным и, особенно, базовым дисциплинам рассматривалось как временное решение, до готовности соответствующих курсов и, например, шла речь о том, что курс онтологики может стать пререквизитом к системному мышлению. А сейчас признано, что это не временная мера, что иначе невозможно, потому что у целевой аудитории нет запроса на онтологику, у нее есть запросы на практический результат. И потому онтологику надо включать в системную инженерию в необходимом объеме. А запрос на онтологику возникает только после обучения, когда в процессе решения практических задач выясняется, что с поверхностным знанием, которое включено в курс, сложная практика не слишком получается, и учащийся сам приходит на онтологику. А потом еще на системное мышление второй раз. Или прерывает обучение системному мышлению, идет на онтологику, а затем - продолжает. Но это - не обязательно, потому что если у человека более простая практика - то ему хватает элементов онтологики в курсе системного мышления, а дальше он будет расти, практика усложнится, дефицит проявится - и на онтологику он придет только в этот момент. Это все уже понятно из опыта, и поэтому решено, что курсы конструируются из потребностей обучаемых, а не из организации знания по дисциплинам, но с сохранением целостности и связи между включаемыми фрагментами дисциплин.

Расширение области образования выше уровня организации, к сообществам, странам и человечеству, ставит вопросы о содержании образования, для о моделях, описывающих эти уровни. Тут проблема в отсутствии адекватных социально-экономических моделей, описывающих современное общество. Те модели, которые есть - построены на гранты, требующие заданных реультатов. Сначала надо было опровергнуть модель Маркса, доказывающую экономический крах капиталистической экономики. при этмо построить единую социально-экономическую модель не получилось, экономисты построили свою, разорвав по пути макро и микроэкономику, социологи - свою и они не сопрягаются. Это начало-середина 20 века. А в конце был заказ на модель безкризисного постиндустриального общества, которую тоже построили. То, что модели не описывают реальность - не волнует, ученые доказывают, что происходят отдельные рецидивы прошлого на пути к всеобщему счастью. Такая вот ситуация. Конечно, есть альтернативные идеи и исследования, но в силу отсутствия финансирования все они имеют статус гипотез, потому что подтверждение на реальном материале - большой труд.

Ситуация усугубляется тем, что сейчас с большой вероятностью происходит принципиальное переформатирование индустриального общества в новый цифровой мир. Доказательств, что это именно так, что старое устройство не совместимо с современным развитием технологий, и что его внутренние противоречия на могут быть решены известными способами - много, начиная с того же Маркса. Но модель постиндустриального глобального общества, призванная это заменить, оказалась неработоспособной и тоже потерпела крах. Примерно по той же причине, по которой потерпела крах модель социализма - она требует слишком большой однородности общества.

Таким образом, получается, что когда мы начинаем строить реалистичную модель личности и организации, то у нас отсутствует модель надсистемы, в которую они вписаны. Эту модель надо синтезировать на основе имеющихся, причем часто на основе достаточно старых материалов, так как новые были получены исследованиями "от ответа". Анатолий эту задачу принял. Он не ставит задачу создать модель самостоятельно, сейчас стадия поиска современных моделей и организации исследователей в сообщество для необходимого синтеза. Но, думаю, вполне может оказаться, что ее придется решать в рамках Школы.

Мой доклад про самоопределение

И я тут готов сотрудничать, мне эта тема интересна. Собственно, мои выступления на прошлой и этой конференциях как раз и были посвящены тому, чтобы принести в Школу альтернативные взгляды, обогатив пространство размышлений. В прошлый раз это был доклад по сопоставлению разных видов менеджмента, а в этот - Как строить образ будущего и идти к нему - схемы самоопределения. Презентация и ссылка на запись - на странице доклада. У меня уже был доклад по теме самоопределения на TeamLeadConf-2019, но там фокус был на пути к образу будущего. Обсуждения кейсов в кулуарах кейсов осенней AnalystDays показали, что актуально уметь его конструировать, об этом у меня тоже были схемы, и я начал готовить доклад на майскую AnalystDays. А на этой конференции я прокомментировал слайды своей презентации с точки зрения обучения людей самоопределению - эту задачу школа ставит: какую роль играет конкретный слайд и почему выбрано именно такое содержание для этого функционального места. Какое содержание, с моей точки зрения, является вариативным и может быть заменено на другое, показывающее ту же функцию, а что является лучшим выбором на настоящий момент.

В процессе доклада бала активная дискуссия с Анатолием Левенчуком о конкретном содержании, и доклад занял 45 минут вместо 20 по плану. Собственно, дискуссия была прогнозируема, Анатолий, представляя меня, предупредил что есть идеологические разногласия. Дело в том, что в основе моей сборки модели современного мира лежит модель Спиральной динамики, а она многим представляется не имеющей достаточных оснований и предсказательной силы. А попытки практического применения часто приводят к проблемам. Но дело в том ,что я не использую ее в чистом виде, она у меня дополнена другими моделями, и для сборки в целом эта проблема решена - показаны основания, что дает границы применимости, показана внутренняя логика, есть сопряжение с рядом других моделей мира. При этом, в отличие от других моделей, эта дает картину не только индустриального общества, но и будущего цифрового мира, и эта картина, с одной стороны, соответствует эмпирическим наблюдениям, а, с другой - понятно из каких элементов будет происходить диалектический синтез. Но я при этом не держусь за букву модели, тем более, что сам достаточно многое переосмыслил, готов работать с содержанием, а не формальной конструкцией, обогащать и сопрягать с другими. И я уверен, что если брать другие источники, то результат все равно будет близок, потому что те социальные модели мира каждого уровня, которые зафиксировала спиральная динамика в виде ценностных фреймов были сформированы в общественном сознании и воспроизводятся через культуру, это можно увидеть у Валлерстайна в "После либерализма". И именно они служат основой синтеза новых моделей по законам диалектического развития.

А у меня процесс синтеза моделей тоже идет, в докладе самоопределения основой была вовсе не спиральная динамика, она там занимала функциональное место ценностной модели, требуемой для понимания других людей и мира в целом которео необходимо для эффективной совместной деятельности.

В любом случае, я думаю, что доклад был полезен, а дискуссия - конструктивна, и, думаю, помогла каждому продвинуться в содержании своей позиции. Мне - точно помогла.

О модели множества субличностей Ричарда Шварца

В обсуждении концепции множественности субличностей, которая, в том числе, была в моем докладе, я услышал от Пион про модель Ричарда Шварца. Пока посмотрел книги по диагонали, вспомнил, что слышал о модели на каком-то тренинге и даже делал карту своих субличностей. Книги буду читать подробно, а пока появились следующие тезисы.

  1. Я считаю неверным, что части есть у человека от рождения. Например, что заготовлена часть, которая проявится в ответ на сексуальное насилие или другие конкретные травмы, которых может быть произвольное количество. Я не понимаю, почему в современной книге он не опирается на представления о мозге как нейронной сети, которая развивается и в которой устанавливаются связи по мере приобретения опыта - по-моему, это очевидно указывало бы на отсутствие врожденных частей и т.п., и даже врожденные инстинктивные программы есть очень ограниченном объеме, так как эволюция у млекопитающихся сменила базовый механизм от наследования на обучение. Если скорректировать, то часть формируются в результате получения жизненного опыта в различных ситуациях и привязываются к различным контекстам их появления. Контексты могут быть долговременно-повторяющимися (ребенок в детском саду, мы поехали к бабушке), или кратковременными переживаниями, как травмирующими, так и позитивными. Соответственно, части тоже разномасштабны.
  2. Конструкция частей личности, которую Шварц описывает, характерна для общества, культура которого формируется страхом, стыдом и чувством вины. Для такого общества - все логично. При этом Шварц частично это осознает и критикует, в частности, говоря о частях, являющихся полученным бременем, но, недостаточно. Стоит смотреть на более конструктивно и созидательно устроенные общества и цели: части будут разные, в том числе конструктивно-созидательные, улучшающие мир.
  3. Части - изменяются (развиваются). Отчасти он об этом говорит, когда пишет о беседах и терапии, об управлении под влиянием Я. Но это надо расширить, включая вопросы сознательного формирования новых частей и т.п.
  4. Про Я. Качества, типа любознательности, доброжелательности и других, которые по Шварцу лежат в основе Я, заложены, в том числе, биологически, например, как поисковое поведение или семейное поведение, включая рождение, ухаживание и воспитание детей. Но дальше, на это тоже накладывается жизненный опыт, в результате которого отдельные части могут быть сильно ограничены в проявлениях. Но, на мой взгляд, тут нет единого Я, мы тоже имеем дело с некоторым количеством частей, возможно, восходящим к базовым нейрофизиологическим механизмам мотивации и счастья (для них я использую модель Хелен Фишер, в которой таких механизмов четыре, но вполне может оказаться что какая-либо другая модель описывает это лучше). Но, хотя эти механизмы - врожденные и есть у всех, это вовсе не означает, что есть 4 врожденных части. То же поисковое поведение просыпается и проявляется в раннем возрасте, а дальше от реакции родителей и другой среды зависит, будет ли на его основе одна часть, или несколько, или как-то еще получится. А в подростковом возрасте - свое изменение в нейрофизиологических и гормональных механизмах, и оно порождает свои части. А представления о едином Я у Шварца, на мой взгляд, исходят из религиозных, а не научных оснований и имеет те же корни, что и предыдущие представления о целостности личности, которые он критикует. Хотя и сильно упрощают схему: у нас получается единственное созидательное Я в окружении частей-осколков, которые из лучших побуждений мешают действовать. Но множество частей не означает, что все части равноценны и равноправны. Но детали тут требуют исследований.
  5. Исходя из предыдущего типологию частей Шварца (пожарные, защитники, бремя, менеджеры, единственное Я) надо пересматривать и расширять. При этом у Шварца типология нужна для систематизации приемов индивидуальной работы с частями, а как только мы ставим задачу представления чужой внутренней семьи в ходе коммуникации для понимания человека, то нужно уметь как-то типировать эти семьи, особенно если признать не единственность созидательно-действующей части Я. Примеры вопросов: если у человека 2-3 роли Белбина, то можно ли полагать, что каждая из них - отдельная действующая часть, которая перехватывает управление, когда человек вхоит в роль? Применимо ли типирование по DISC, MBTI или другим классификациям к человеку в целом или надо применять к отдельным частям, и насколько эти типы могут отличаться? По Спиральной динамике очевидно, что разные части могут иметь разные уровни, если они устойчиво связаны с контекстами деятельности (работа, семья и др.), которые человек полагает различным и которые формировались из разного опыта и шаблонов.
  6. Модели частей личности - недостаточно, ее надо допонять слоевой моделью, различающей уровни автоматизма и привычки на основе мышления-1 и мышления-2 Канемана, или на основе 3-частной модели крокодил-котик-человек Обуховой (которая к модели Канемана добавила эмоционального котика). При этом я знаю критику модели трехчастного мозга - она относится к тому примитивизированному варианту, о котором сам Шварц пишет во второй книге, и который, конечно, неверен. И в целом 3 части - это упрощение, деление верхнего уровня, при том, что о структуре мозга и нейрофизиологии, включая ход размышлений и принятия решений сейчас известно достаточно много, и, на мой взгляд, без рассмотрения этого модель будет неполной.

Заметки по докладам

Это - слегка причесанный конспект, который я вел прямо на конференции. Не знаю, будет ли полезен читателям, но мне - точно будет, поэтому публикую, несмотря на телеграфный стиль заметок.

Церен Церенов. О ШСМ в 2021-2022 годах и на ближайшую перспективу

Катаклизмы типа Украинского сейчас были и будут. Задача - предложить средство, чтобы их уменьшить. Средство - научить людей освоению сложных знаний. Целевая система школы "Деятель" - умный человек с сильным интеллектом, изменяющий мир. Есть отделение умных от не-умных: умный решает новые сложные проблемы с учетом многочисленных интересов. Глупый не может учесть всех интересов, поэтому берет простые практики и ориентируется на простые неудовлетворенности.

ШСМ выпускает умных людей технологично. И верит что они изменят мир, это миссия: делать мир лучше за счет умных людей, которые могут создавать разные успешные системы. Успешная система работает с множеством интересов, не деградируя их в единообразные, но и не будучи всеядно-толерантным. С выходом в online ШСМ быстро наращивает выпуск - от 354 в 2019 до 1504 в 2020-2021 и 2651 в 2021-2022. Для серьезного изменения мира нужны миллионы, но эта задача представляется реалистичной.

Результаты

  • Интеллект стек в ОдО
  • 7 новых онлайн-курсов
  • ИТ-платформа
  • Разработаны квалификационные уровни,
  • Бизнес-модели "бесконечная подписка" и "плати сколько можешь когда хочешь"
  • Моделирование на coda.io

Создаем университет будущего. Учим универсальному знанию, которое пригодится для решения своих жизненных проблем и проблем человечества. Сейчас мир изменился, нельзя выучиться в университете однократно на всю жизнь. Надо самостоятельно быстро доучиваться. И обновлять свою прошивку интеллекта каждые 7-10 лет.

Анатолий Левенчук. Образование для образованных 2022

В этом докладе Анатолий рассказывал о переформатировании пространства образования, о котором я уже писал в отчете. А здесь - заметки в ходе доклада. Но по-хорошему надо смотреть выступление.

Школа ведет линию просвещения, как ее понимали начиная с Вольтера. Но в современном мире, где люди с компьютерами соединены в сети, и они вместе спасут мир. Накормить и обогреть, биологическое бессмертие, устранить экзистенциальные риски, исключить войны - от них явно идет локальная деградация, а вовсе не прогресс.

Но это ставит вопрос Чему учить. Кто виноват и что делать - вторично. История: как оставаться востребованным специалистом 2018; Образование для образованных 2020 (по курсам), 2021 (по интеллект-стекам), 2022 (интеллект-стеки + методология + системная инженерия)

Внимание и памяти у мозга недостаточно. Если человек берет ручку и бумажку - он становится умнее (Фейман).

2012: чему учить, чтобы обучение системной инженерии стало успешным - системноинженерному мышлению. 2015 - натянуть это на менеджмент - появилась онтологика. И дальше до интеллект-стеков.

2022 - много идей, которые были развиты в 2021 веке.

  • Нет системного мышление как дисциплины. Это лишь курс. Системный подход - есть.
  • Понятие системы - в физике, потом дополнять. Фрустрации между уровнями. Этика как фрустрация между уровнями.
  • Математика и физика как работа с типами.
  • Панпсихизм (во всем есть душа) и физикализм (во всем душе нет) - одновременно! Эволюция и Сознание - феномены, присущие многим уровням. И нужно безмасштабное описание.
  • Снижение роли агентности - размазывается по разным уровням
  • Индивид (субъект) - размазывается, человек-команд, а может генокод
  • Рациональность - вернулись, оно поменялось. Классическая - баейсовсекая - квантоподобная. И она активна к миру (enactive), нет пассивному наблюдателю. Минимум свободной энергии.
  • Безмасштабная системная инженерия. Сообщество-общество-человечество. Стратегирование и Предпринимательство переработать, комплексно.
  • Никакой эволюции без паразитов нельзя вообразить. Иммунная система. Эволюция вовсе не безопасна, виду умирают, инженерные решения нужны где можно сделать.

И это - вдобавок к тому, чему уже учат.

Два интеллект стека:

  • методологический из безмасштабных дисциплин (методология, алгоритмика, этика, эстетика, рациональность). Экземпляр методологии -> системная инженерия, это методология "как делать".
  • И системноинженерный стек по масштабным уровням: вещество - киберфизическая система - существо - личность - организация - сообщество - общество - человечество. Со своими инженериями - психотерапия и образование; инженерия предприятия, нормативная политика и экономика

Дисциплины синтезируются в набор курсов.

Общество: его делают или оно делается? Вот если образование и пропаганда вещает, то общество таким становится. Не само - делали.

Вышел курс разработчика курсов. Целевая система для курса - мастерство. Схема OMG Essence для создания курсов. И этот курс - для техн, кто прошел все их курсы, они используются как основа.

Ближайшие курсы: образование для образованных; собранность (и несколько вводных курсов, поэтапно собирающих); системного фитнеса на соматомеханики; системной инженерии безмасштабный; забивка системного мышления на системное мышление и методологию; обновление системного менеджмента; и так далее

Исследование для постановки задач на создание курсов.

  • Включая социальную инженерию на многих уровнях включая этику и учет иммунной системы
  • Предпринимательство как поиск ниш и affordances
  • Research из R&D
  • Эстетика и искусство - инженерия искусства
  • Курс ритмики - там очень много разных
  • Методика: снизить образовательный ценз, увеличить число заканчивающих без снижения уровня
    • Он это умеет, это втрое дороже, и надо этот процесс поставить на методическую основу.

Создание курса - нужен материал + коллектив, первое - по курсу системной инженерии, второе - по курсу системного менеджмента. Должно работать.

Алексей Бутенко, амбассадор ШСМ в Ташкенте. От романтичного гуманитария до амбассадора системного мышления

Интересная рефлексия гуманитария на погружение в системное мышление. Мы не технари, мы не ищем закономерностей, мы ищем чуда. У технаря человек из молекул, органов и других систем. А у гуманитария человек - это богатый внутренний мир, бренная оболочка и прекрасный внешний мир. В гуманитарном взгляде виноваты технари. Технари пытались рассказать, что такое моделирование и системное мышление - и у них не получалось, и они его дискредитировали. Это логично: если умный пытается рассказать нечто и его не понимают - то он виноват, что не смог понятно сформулировать.

Последние 10 лет занимался продажами и успешнее многих, кто по схемам. Но уперся в стеклянный потолок. Очень много коммуникаций, задач, росла сложность - и начал выгорать, а не наслаждаться миром. От "мир велик, сложен и непостижим - и это прекрасно" перешел к "мир велик, сложен и непостижим - и это меня доконает". И начал искать выход.

Впрочем, гуманитарии тоже виноваты в непонимании - они размыли до бесполезности понятие абстракции. Чтобы выработать комфортное отношение к тому, что говорят технари. А реально абстракция - процесс отвлечения от тех или иных подробностей. То есть абстракция - про моделирование. И это для гуманитария понятно, так он начал разбираться с системным мышлением.

В исторической перспективе виноваты абстракционисты. Они заявляли: будем отражать закономерности мироздания, скрытые за внешними наносными явления. А получилось - что получилось, вместо закономерностей предъявляется произвольное видение и утверждается, что все точки зрения равнозначны. А реально композиция в живописи, литературе, музыке - как раз хорошая абстракция. Выделение основных объектов внимания. Системное мышление позволяет сделать композицию. Оно не отменяет творческого подхода. Но дает фундамент.

Ушаков Никита. Группы совместного изучения в ШСМ: чем уже полезны и что нас ждёт в ближайшее время

Когда учились в институте - разбирали курсы в маленькой группе друзей. Частично похоже на master mind в процессной части. Поддержка участников за счет чувства плеча товарища. И он решил сделать тоже самое в Школе, создал группы совместного изучения курсов. Для начинающих - более нормальный вход, проще учиться с другими чем 1:1 с онлайн-курсов. А для выпускников - актуализация знаний по изменениям курсов. Широкий взгляд на материал, фиксированный ритм, нетворкинг, экономия средств.

Дальше в докладе - динамика группы: установка, созвоны и микрогруппы еженедельно, а ежедневно - сами изучают + чат. Запустилось 4 группы. Одна - прошла, по образованию для образованных. Около 100 студентов всего, 20 встреч, сообщество будущих модераторов встреч из выпускников групп - есть опыт. На сейчас - дошли 24 из 64 записавшихся, при этом 60 начали учиться, а до середины дошло около 30. И это - есть высокая конверсия. Микрогруппы (друзья, удобство встреч вместе) сбиваются и идут вместе, 2 группы из 3 идут дальше по траектории. В ходе обучения - накапливаются знания, каталог постов, библиотека записей встреч, добавляются форматы. Летом-осенью будут группы по системному саморазвитию и образованию для образованных online. Делают офлайн-группы. А в Москве хочет запустить гибрид.

Анна Лубенченко. Обновленный курс "Системного саморазвития": как будем учиться учиться

Анна автор курса "Собранность" и соавтор "Системного саморазвития". Это замыслено как стартовый курс. Решает проблему, снижения уровня входа, дает возможность попробовать, насколько нужно и полезно то, что дает Школа. И еще проблему того, что человек может организовать себя, чтобы выделить время на обучение.

Запущен в 2020. Начали заниматься 615, сертификаты с преподавателем 100, онлайн 50. В презентации и в блоге школы есть примеры эссе и защиты. Что получается благодаря курсу: расписание, выделяем время на чтение, начинают выгружать инфо в экзокортекс, чувствуют вкус к обучению. Обновлен в феврале 2022 года, 12 глав и задания.

Какие проблемы сейчас:

  • Выделять время на обучение при работе в режиме тушения пожаров
  • Слабо ставится мышление письмом: польза не очевидна, писать страшно, хочется доработать.
  • Понятийный минимум усваивается менее устойчиво, чем хотелось бы преподавателям и разработчикам курсов.

Начнут собирать базу проблем - отрабатывать методологию решения и выстраивать индивидуальные траектории.

Обновление

  • Парсить понятия и концепты (до-онтологики)
  • Задание на моделирование личной образовательной траектории
  • Работа в coda.io - шаблоны: возвращают мышление моделированием в добавление к мышлению письмом
  • Активное задействование экзокортекса
  • Изменения из курса собранности

Будем делать стек саморазвития - инженерия самого себя, квазиэволюция.

Анна Лубенченко. Как будем готовить мастеров собранности, и почему в их лентах новостей не будет привычных новостей

И второй доклад Анны - про будущий курс Собранность. Альфа-тест будет в конце мая. Преквизит для участия в альфа-тесте - системный фитнес, потому что собранность телесная там. Этот курс - про умственную собранность. Я бы лично с таким пререквизитом поспорил, потому что пройти системный фитнес означает, в том числе, способность организоваться и выделить время на занятия и домашние задания, что само по себе требует организационной собранности, а вовсе не телесной. С другой стороны, может, разумно начать с этого, а затем - снижать уровень.

Предпосылки - проблемы

  • Много работы, не успел пройти и так 12 недель
  • Отсутствие бесперебойности - внимание соскальзывает с роли или практики
  • Отсутствие внимания к тому, чего "нет" в ситуации - действие старыми практиками, интуитивным подходом,без выделения объектов
  • Оотсутствие возможности явно обсудить управление вниманием, с использованием понятий, осознанность при работе с вниманием

Что дает решение

  • Доучивание мастерству, студенты не встают в роль, хотя знают о ней
  • Гипотеза: можно на тех же усилиях собранности можно поехать дальше
  • Предпринимательская гипотеза: на тех же усилиях собранность позволяет получить в 10 раз больший результат или ослабить усилия в 10 раз, об этом есть оценки по кейсам.

Мастерство собранности

  • Собранность: мыслительная и телесная - готовность встать в роль и исполнить практику
  • Управление вниманием как ключ к готовности действовать
  • Использование экзокортекса для поддержки собранности - недооценивается. Пока не получит субъективный опыт - не оценивает.

Новации:

  • более качественные объяснения за счет опоры на SOTA теории сознания, эволюции, термодинамики, квантовое мышление. Активная собранность
  • Опора на экзокортекс для моделирования проектов, практик, ролей

Критерии отсутствия собранности

  • Отсутствие рассуждений о внимании с использованием языка собранности
  • Понятийное наведение внимание редко используется, нет автоматизма: надо решить - посмотри в мир, отбери дисциплины
  • В качестве хороших источников информации выпускник приносит статьи/посты в средствах массовой дезинформации, демонстрирующие маркеры некачественных объяснений.

С недавних пор - повышенная нагрузка на когнитивную систему, надо обособляться и фильтровать.

Критерии наличия собранности

  • телесная собранность - уверенная работа из системного фитнеса
  • мыслительная собранность - отключаются от иглы ленты новостей, сформулируют ее сознательно, смогут отслеживать и выполнять несколько проектов сразу и активно задействовать экзокортекс

Описание мастерства:

  • Понятийное наведение внимания, внимание к языку
  • Формирование информационной среды, иначе она тебя перетрет
  • Поддержка экзокортексом: осознание переключения роли, мультипроектность, отказ от вытесняющей многозадачности (поделал - бросил, побежал другую - лишние переключения, да еще и сгнивает), память

Информационная гигиена: в текущих условиях - повышенные требования к информационной среде, безопасность личной когнитивки. Противодействие эмоциональной накачке. Отравленная информационная еда порождает отравленные картины мира.

Книги: Марк Левин "Несвобода прессы" - как устроены. Новости, пропаганда, псевдособытия. И Даниэль Бурстин (Boorstin) The Image - Guide to Psevdo-events, книге 50 лет, и там подробные объяснения как продают псевдоновости: объяснения, не подходящие по качеству, Массовость вместо глубины. Децибелократия.

Как иллюстрация - кейс Камиллы Валиевой с допингом. Ключевое: обнаруженная в пробе доза триметазедина 2.1 нг/мл при техническом пределе анализа 10 нг/мл, лабораторией, которая ранее лишалась аккредитации за подтасовку анализов, да еще с нарушением сроков. При этом нормы нулевой толерантности к допингу игнорируют наличие технического предела. Таковы факты, которые можно найти с трудом, и которые появлились не сразу. Есть много политических интересов разного уровня, не только связанных с геополитикой, но и с фигурным катанием: Тутберидзе построила успешный конвейер по подготовке чемпионов мира, воспроизвести который конкурентам не удается, они - в позиции вечных догоняющих. И надо либо менять правила оценки, либо завалить внеспортивными методами. И разбирали технику вброса, там многоходовка. И аналогичный разбор был по информационным вбросам о Китае.

Антон Климат. Системный фитнес на базе соматомеханики

Курс системного фитнеса ставит владение своим телом, телесную собранность. А хорошее тело - основа для эффективной умственной деятельности. Курс основан на применении системного подхода к человеческому телу.

Соматомеханика - как способ описать в позиции восприятия. Несколько раз пытались, но описания не соответствовали ощущениям студента. И сейчас наконец вроде получилось. Различение усилий. В этом году благодаря лаборатории Анны по собранности и теории создания - получилось. 3 параметра, по которым накидываем телесный опыт. И 30 человек восстановили чувствительность, 15 минут делать - начинают различать. Это соматостатика. А дальше - соматодинамика, применение телесной регуляции в бытовых движениях. Не хватало описаний, связанных с инерцией и гравитацией, компенсация (учет) этих сил при выполнении движений.

Мастерство организации движения больше инерционными средствами, нежели мышечными. Приемы формирования и перенаправления движений. Прыжок, кувырок, перекат и далее - варианты. Общее движение. Ощущения в тканях + вестибулярные движения. Готовое мышления для моделирования любой задачи - в спорте, танцах, боевых искусствах, бытовое движение. Для бытового системного фитнеса достаточно, для специальных - еще общее движение.

На анатомическую модель - заглядывают, но работают с единством и управлением тканями. Чтобы быстро и точно двинуть руку надо запустить крупные мышцы, которые двинут быстро, но не точно, и мелкие мышцы, которые подправят это движение, чтобы попасть в цель. Работают через ленты, масштабы регуляции - шаги усилий и т.п. Опорность - через общий центр тяжести регулируют непроизвольные реакции - стояние, баланс, падение и т.п. И можно планировать опорность.

Курса больше нет, есть среда. Курс 40 часов, 5 дней - это вход в среду. Либо можно зайти через регулярный класс 2 часа 1 раз в неделю, растягивается 7-8 месяцев. Дальше освоение модели - еще 40-80 часов. По объему - двухсеместровый курс. Есть инструктора, они организуют процессы. Мышление проговариванием по модели систем фитнеса - проговариваются понятия, уточняется. Систем фитнес до нового года можно пройти онлайн без преподавателя, и заглянуть на верификацию. Очный:онлайн 1:3. Очные курсы будут через инструкторов.

Мне вариант приобщиться через регулярный класс показался реалистичным, и я уже был на первом занятии. И понял, как оно устроено online: в упражнении ты двигаешь одной рукой, а другая в этот момент лежит на мышцах и ощущает напряжение/расслабление. И так получается обратная связь. Дальше, говорят, ты учишь еще и калибровать по степени напряжения, и воспроизводить усилие за счет мышечной памяти. Но это - постепенно. В общем, буду заниматься.

Алексей Макухин. Опыт использования системного фитнеса

Был рассказ про конкретный опыт. Калиграфия и игра на музыкальных инструментах и изменение голоса - различная мышечная работа. Эффект, что можно расслабляться. Неожиданный. Сложные движения - они сами выполняются. Нет жесткого контроля. Ушли головные боли, тембр голоса, голос на три октавы (до этого 1.5), гибкость и свобода в теле, уход от тотального контроля.

Не хватало: сопровождения между занятиями, краткой инструкции делай раз-два-три, быстрого поиска в материалах по конкретному вопросу.

Планы на будущее: докорректировать дисфункции, усиление вокала, научиться передавать знания (своим детям), освоить танцы. Вокал сейчас приостановлен, фокус на другом, но при этом он усиливается - базовые распевки показывают.

Евгений Волков. Опыт создания и применения в обучении краткого стартово-реперного текста «Онтокритика: гайд пользования человековостью и социальностью»

Евгений Волков, https://evolkov.net/ ведет собственный проект Корни уже около 20 лет. И использует конференцию как механизм принуждения к себя к внятному объяснению, что он делает в этом проекте Корни. Идея проекта - сделать набор объяснений, авторские онтологии, но работающие для других людей.

Исходные вопросы:

  • Почему люди плохо усваивают и осваивают то, что хорошо;
  • Как объяснить это на первичном фундаментальном уровне
  • Что можно придумать и предложить для прикладного применения в помощь более эффективному человеческому улучшению

Направления поиска и решений

  • Выбрать-сконструировать онтологичноские рамки человековости и социальности
  • Выбрать-сконструировать онтологичноские протопостулаты про устройство человека
  • Концептуализировать и онтологизировать человековость и социальность
  • Выбрать-сконструировать комплекс знаний и умений об инженерной и технико-конструктивной стороне человековости и социальности для осознанного контроля индивида.
  • Написать краткий гайд с базовыми тезисами начального курса и начать обкатывать на читателях

Гайд в процессе написания...

Виктор Агроскин. Прототипирование платформы для коллаборативной онтологической работы

Еще один внешний для школы проект. Собственный редактор онтологий. Принципы: теоретически обоснованная работа, стандарты, современные и актуальные, быстрые прототипы, открытые стандарты, децентрализация и коллаборация, автоматизация. Как платформа выбрана mediawiki и wikibase, движок Википедии. От protege отличие в том, что он на индивидуальную работу, а здесь коллективная за счет вики. Развернута standartopedia.ru - песочница проекта.

Сценарий: словарь; граф знаний; онтологическая модель; разметка текстов по онтологической модели; моделирование правил; извлечение правил из текстов; использование разметки графа, онтологии и правил для верификации; использование словаря, графа, онтологии для публикации корпуса текстов; для поиска. Но дальше первых 3 шагов - ни разу не продвинулись. Отношения, машиночитаемые характеристики и т.п.

Сейчас в standartopedia 80 нормативно-правовых, нормативно-технических и концептуальных документов из 6 предметных областей, словарь из 1100 терминов, концептов, организующих их категорий, граф знаний из 300 сущностей относящихся к 55 типам. Типы - универсальны, их число не увеличивается с подключением новых областей. Но отношения квалифицируют ролями, число классов возрастает.

К сожалению, эксперты не увлеклись. Тестирование онтологического моделирования начать не удалось. Вопрос - не было пользы или велики усилия - открыт. Параллельно был проект по entity recognition. Но в юридическом тексте концептом может быть любое словосочетание. И они без типов выявляли в тексте концепты. Но все равно сложно. Пробовали - стандарты по сертификации медицинских инструментов с применением ИИ - строгость инженерного мышления размывается врачами и юристами.

Прапион Медведева. Онтология структур социальных отношений: роли, ценности, правила и законы, управление

Пион рассказывала про проект yourjustice.life, который не связан со Школой. Цель проекта - создать платформу для правосудия: создать свою юрисдикцию (ролевую структуру, набор ценностей, законов, суд), судиться там и менять репутацию. Сущности: ролевые структуры, ценности, законы и правила, способы управления.

Собственной разработке предшествовало исследование, как в мире сделано? А сделано хреново. Пытаешься встать на плечи гигантов, а из них песок сыплется, они разваливаться начинают.

  • Как устроены законы в юриспруденции не нравится: в законах одно, а суды судят по-другому, правоприменительная практика везде отличается, знать и соблюдать законы невозможно.
  • Как устроено понимание структуры общественных отношений в социологии - не нравится. Во многих местах - дичь. Почему настолько плохо этим занимаются.
  • Как устроены роли в психологии - не нравится. Оно в агенте, это не сходится, потому что роль - часть системы, а не агента.
  • Рейтинги и репутация. Как в Китае - не нравится. И черное зеркало - тоже. Рейтинги не должны быть единые, а нужны субъективные.

Что взяли

  • Роли - из BDI-логики belief–desire–intention software model / убеждение – желание – намерение; из системного подхода
  • Законы - отделить от ценностей.
  • Репутация - по Байесу.

Что сделали?

  • Стандарт описания структуры социальных отношений (ролевой) - тайл (tile): цели, ценности, законы, репутация/шкалы, суд
  • Ценности и ценностный тест: стейтмент, моя позиция, позиция тех, кто подходит, позиция тех, кто не подходит, позиция врагов
    • Дальше можно матчить друг с другом индивидуальные и сообществ.
  • Законы: Действие - нечто наблюдаемое (роль - действие роли); Оценка действий + предписание (репутационные и иные), что делать - отдельно для каждого тайла. Пространство действий - общее.
  • Репутация - по байесу, из разной оценочной частью. Как вероятность удачного взаимодействия какого-то типа. Чтобы она повторяла то, что происходит в обществе, зависела от социальной группы.
  • Суд: решение судей; валидаторы (проверка что сделал судья - переоткрытие дела); медиация (люди идут к выбранному судье). И дальше механики все более и более справедливого процесса.

Прапион Медведева. "Машинка типов": зачем она нужна

Что происходит со студентами на курсе по онтологике. Три типа

  • Онтологика - это легко. 10% Первую домашку (сделать аккуратную референцию - что за слово, какого типа) с первого раза; не могут сделать 5-6 (там поговорить с людьми); без коммуникаций курс бесполезен; рендеринг не работает - не доходило до реальности; снобизм и белое пальто - не видят похожих вокруг, и это у них по жизни так. Старались в каждом занятии: положите не реальность, и с ними разобрались как-то - это успех.
  • Коммуникация - это легко. 40%, не могут сделать первые три домашки; потом - хорошо, началась коммуникация; нельзя ли улучшить коммуникацию без онтологики; зачем подробное разбиение коммуникации, это не помогает, я много думаю - и коммуницирую хуже; людей нужно чувствовать! И с ними не очень понятно.
  • 50% - делают первую домашку, но не с первого раза, и их научились втягивать в первую группу, они делают отращивают снобизм.

От курса защищаются 30-40% всего.

Коммуникация бывает разная

  • Простая коммуникация: простая деятельность, можно прервать одна ролевая пара, магически освоился сам.
  • Сложная коммуникация: много ролей; контекст подталкивает к отвлекающим эмоциям; внимание не держится, много деталей; деятельность не простая; навык не очень развит. На интуитивном уровне - не освоишь, система не приспособлена к таким нагрузкам. Все пойдет не так.

Подтянуть коммуникацию, не прокачивая онтологику - нельзя. В сложной коммуникации: роли будут скакать, а вы в недоумении; типы будут меняться с сохранением слов; человек потеряет внимание и выделит совсем другие объекты, и вы не сможете назвать, что произошло; вложенность описаний приведет в ступор - человек скачет по метауровням, а вам непонятно! Да, надо чувствовать людей - но их лучше чувствуешь, имея все эти понятия.

Но поскольку у студентов на входе нет этого понимания, то и запроса нет, у них ощущение, что "учат лишнему". Проблематизировать через простую коммуникацию - не получается, она поставлена. А через сложную на уровне заданий не так просто. В заданиях студент выбирает коммуникацию в жизни, и берут обычно простую. И для тех, у кого проблемы в коммуникации это оправдано, сложную они вообще не потянут.

Иван Метёлкин. Применение системного мышления в проекте продвижения на международный рынок

Иван Метёлкин - руководитель Global Markets Development ШСМ. Школа выходит на международный рынок, несколько курсов переведены и процесс идет. И люди из разных стран осваивают. ШСМ Москва-Россия, Армения, глобальный бренд IAIEEM: Institute Augment Intellect for Entrepreneurs, Engineers and Managements. Перевод курса делается людьми, которые не слишком хорошо знают английский, но результат приемлемый: английские специалисты пишут "это, конечно, не английский, но разобрать можно", и рекомендуют коллегам, потому что содержание - полезно.

Александр Вяткин. Системное предпринимательство для создания исследовательско-образовательной лаборатории

Александр Вяткин - руководитель отдела исследований ШСМ и основатель Active Inference Lab.

В 2019 произошел принципиальный сдвиг: активно-действующих людей включили в предмет системной инженерии. Bill Miller, TechDir INCOSE: System engineers can't include people? Because we can't control people. Это поcтавлено как проблема - и ее начали решать. Появилась лаборатория. Active Inference - влияние активных людей-элементов и наблюдателей на систему. И там сообщество мировых ученых, которые этим занимаются.

Active Inference - из когнитиных наук, framework for integrated modelling of entity perception, cognition, action and impact in the niche. В противовес бихевиоризму вскрывает причины и строит модель. Оформляется в дисциплину (в мире), вышел первый учебник. Когда начинали - были только фрагментарные публикации исследований.

Сайт activeinference.org, Advisory board - реально международный. Сделали юридическую некоммерческая организация в Калифорнии.

Схема OMG с надстроенным этажом Стратегия и Собственность. Предпринимательство - классическое, увидеть потребность, обогнать конкурентов, когда они начнут поджимать - новая потребность. Работа с туманом будущего. Цикл Бойда: Наблюдение - Ориентация - Решение - Действие. OODA - Там эмпиринка, а они разложили на математику.

Стратегирование ActInfLabs: Personal - Lab - Community. И список исследований - есть на сайте.

Влад Свяжин. Поток не только для операционного менеджмента

У Влада была идея рассказать про свой проект, но он уперся в NDA. Поэтому про проект - обезличено, и вторая часть доклада про потоки.

У заказчика - спрос на его ИТ-проекты и надо сделать фабрику выполнения ИТ-проектов. От 2 на старте до 10-40 человек. Но в текущей ситуации остановились на 20. Сначала - конфигурационный учет, описание жизненного цикла. По мере роста - децентрализация и governance. Руководитель проекта - аналитик. Проекты от 20 до 400 человеко-дней. Множественность учетом: заказчик использовал Scrum, им не подходило потмоу что высокая динамика от заказчиков. Они работали по Канбану, а отчитывались по Scrum - отчеты по спринтам, планирование и т.п. Инструмент - Teams, там отчеты из коробки.

вторая часть - Потоки. Все как потоки. Поток создания целевой системы. Два деления жизненных циклов: Agile или водопад. А во вввдении к СМ - водопад или спираль. Смотрим на ЖЦ как на поток. Оптимальный размер потока - точка на кривой оптимизации, затраты на хранения против транспортных затрат. Конфигурационные коллизии - часть транспортных затрат. Размеры пакетов работ. Перенос между фазами ЖЦ - тоже затраты. А еще интеграция (комплексная проверка после выпуска релиза - тоже транспорт).

Разница с физическим производством. Там доставка - стоит, а интеграция бесплатна (монтаж - работы, но при правильном монтаже - ОК), а в ИТ доставка - ноль, а интеграция - стоит, тесты и исправления багов.

Ценности Agile-манифеста - способ изменения транспортных издержек. Это интересный взгляд, я так на манифест не смотрел.

T-люди. Поток позволяет объяснить, зачем - для расшивки бутылочных горлышек потока.

Дойл. Во всех проектах - смесь разномасштабных воздействия и сложные обратные связи между разномасштабными уровнями. То есть пакеты изменений оптимальны разнородные, а не одного размера, который считают как оптимум.

Алан Кей. Сложность клеток как универсальных кирпичей организма сильно выше сложности кирпичей, которые мы полагаем правильными для ИТ проектов.

Пётр Леонтьев, DevOps team lead. Использование кейс менеджмента для управления небольшими инженерными командами

Конкретный кейс - организация процесса. У Петра маленькая команда из 3 девопс-инженеров, но они обслуживают 9 команд разработки, в том числе ставят в этих командах devops-процессы. Надо было спроектировать и поставить процесс обработки задач, обеспечив предсказуемость результата в условиях, когда оперативно влетает много задач.

Выбор инструмента для управления задач

  • coda.io (он знаком, был в курсе) - не пошло, ограничения на зарубежный софт
  • jira - в банке зарегламентировано, сделать доску - отдельная проблема, отказались
  • Результат - таблички confluence

Спринты devops. Две таблички: плановые задачи и срочные задачи. Планируем, и буфер - треть мощности. И на этом буфере - поехало. Результат: в спринтах выполняется все что запланировано, а отпуска не становятся большой проблемой. И вывод: да, операционный менеджмент - это так просто. И потом ты можешь спокойно идти в отпуск :)

Процесс был построен для себя, но дальше разошелся по командам - решение оказалось удобным и легким.

Михаил Защитин, руководитель студии разработки игр. Найм сотрудников в условиях ограниченных ресурсов

Тоже конкретный кейс организации процесса. Табличка описания workflow: стадия, теория зачем, описание, инструкция/материал, привлекаемый специалист

  • Выявление потребности - есть ли нехватка специалистов и каких. Регулярные встречи
  • Составление требований к сотруднику. Не все требования могут быть механически отражены в описание вакансии, например, коммуникабельный, стрессоустойчивый, умеющий писать - обычно не пишут в вакансию, потому что все считают, что это у них есть. И стоит посмотреть, что ищут конкуренты.
    • Формат: роль - практика - в вакансию?
  • Оформление вакансии - шаблон: почему, проект и ссылки, задачи, навыки, команда, call to action. C учетом целевой группы, одни привыкли к сухим описаниям, а другие (гейм-дизайнеры) - к креативным
  • Создание анкеты - дополн тельный шаг в воронке. Дают не все. Портфолио, опыт (в конкретных вопросах), ожидания по зп, согласие на тестовое. Но это только где много соискателей, для дефицитных специалистов анкеты - преступление. На вакансию откликнулись 60, и по анкетам быстро отобрал 5-6 для собеседования: вместо 3 дней - 3 часа на такой отбор.
  • Каналы размещения (разные вакансии - в разных)
  • Ранжирование кандидатов
  • Собеседование: опросы, сценарии. На выходе - скрипт собеседования. И ответы фиксируем, а то на десятом кандидате - забываешь детали.

Ильшат Габдуллин, CIO ШСМ. Aisystant: что удалось сделать за год и дальнейшие планы

Зачем они сделали собственную разработку, хотя есть куча готового софта? Увидели, что тут есть конкурентная перспектива. У них - плотное сопровождение курса и система самопроверки заданий и описания кейсов, готовую LMS с таким полным функционалом не нашли. Это было в докладах прошлых лет, когда рассказывали про старт проекта, он начат в 2019. Изменения последнего года - локализация на английский, так как появился английский курс, CRM + LMS с заполнением истории с начала работы школы, подписка бесконечного развития, переход с onenote на coda.io. Технически выпуск курсов - рутинная работа, загрузить Word-файл. Иногда надо поправить, что автомат не смог обработать.

С MS Teams перешли на телеграм, там сейчас все внутренние мероприятия и группы. Конференция была в teams - там выше качество звука, но с этим разберутся. А причина - стоимость лицензий - teams надо лицензии для каждого студента, и стоимость бесконечного развития получается дорогой - внутри лицензия. А еще сейчас не купишь новых. Телеграм бесплатен.

Планы развития: адаптировать с учетом геополитики - доступность всем во всех странах мира, в частности платежи не из России, новый дизайн и современный фронт-фреймворк Vue, сценарии поддержки обучения, ДАО - децентрализованные автономные организации как инструмент развития ШСМ и сообщества, донаты на развитие ШСМ и сообщества выпускников, интеграция aisystant с блогом. учет активности человека и удобство работы человека - одна запись и т.п. В сценариях поддержки студента - пространство AI - анализ, включая фейковые выполнение заданий, будут осваивать.

Максим Боровик. Чем курс системного менеджмента помогает директорам по развитию. Опыт обучения системному менеджменту и результаты за 12 недель

Максим Боровик - выпускник ШСМ, директор по развитию международной компании ecommerce и предприниматель из Австралии. На первой неделе курса компания вошла в кризисное управление, потому что 30% сотрудников на Украине - и он применял изучаемое сразу. На прошлой неделе курс закончил. Кризис компании преодолел, начал разрабатывать стратегию.

Начать с себя: собранность (джедайские техники + системное саморазвитие, работа с телом), мышление письмом, онтологика, онлайн-курс.

  • По собранности в презентации конкретный список применяемых техник. Из интересного - Huberman podcast - эффективный распорядок дня с учетом тела.
  • Мышление письмом - как результат 90% встреч заменено перепиской в мессенджерах в своей команде, начал обучать, и постепенно прививает внешним стейкхолдерам.
  • Онтологика: понимание смысла; работа с типами и отношениями; онтологический дребезг; выделение ролей, интересов и предпочтений; принципы неконфликтной коммуникации (донести свою мысль, понять причины непонимания).
  • Системное мышление. онлайн - и активно участвовать в обсуждении с другими студентами. Проясняет собственное непонимание.
    • Смог разобраться, что создает компания, разобраться в новом бизнесе партнера за 20 минут, выделить свои системы при создании архитектуры моего отдела.

Что помог решить системный менеджмент - и это он делал в ходе курса.

  • Массовый найм (*5 мощность) для кризиса - через управление потоком по Reinertsen Flow. Интервью с 1.5 часа до 30-45 минут, единая форма вопросов, WIP 5 интервью, в день, Flow, Arrival, Cadence
  • Получил в управление дополнительные функции бизнеса. Задача - выровнять практики (найм, онбординг, ...) между разными функциями (разработка, анализ, тестирование). Сделал архитектуру в code.io, соответствие чеклистов, обогащение практик между функциями. И команда начала работать с архитектурой.
  • Позволило проанализировать два проекта (свой стартап и один в компании).
    • Стартап закрыл - лучше закрыть, чем пытаться спасать.
    • Проект развития - в порядке, но он не даст развитие, а максимум совершенствование - не более 10% эффекта. Поэтому на паузе ищут способы дать именно развитие (минимум 40%).
  • Разрабатывал стратегию развития отдела: выделены уровни, предложены варианты практик, обсуждение внутри команды.
    • Инициативы по гиперавтоматизации: практика передачи дел перед отпуском (мессенджер + jira). Я: круто!
  • Начал работать над новым стартапом - определение целевой системы
  • Стало понятно, куда профессионально развиваться
  • Общая уверенность: понятнее, что происходит в компании; как договариваться и т.д.

Кирилл Гайдамака, председатель Русского отделения INCOSE, лидер разработки курса. Курс системной инженерии

Забавный слайд. Системноинженерный стек - по масштабу. И слова - применяя системную инженерию получаем: человечествоводство, обществоводство, Сообществоводство, организациеводство (менеджмент) :)

Уровни дисциплины СИ: абстрактные идеи СИ; конкретизация для каждого уровня СИ (инженерия организаций, инженерия личностей, инженерия существ и т.п.); инженерия видов систем; инженерия конкретных систем. Обобщение и конкретизация. Безмасштабная СИ - как раз абстрактный уровень обобщения.

Дисциплина и Курс - разное! Дисциплина - набор знаний, а курс - в какой последовательности вкладывать знания. Дисциплина - функциональное деление, а курс - конструктивное.

Место курса - до системного фитнеса (там делаем человека) и до системного менеджемнта (делаем человека) и до мастерства обучить образованных (делаем курсы).

Операционный менеджмент - эксплуатация организации. А человек - операционный (эксплуатирующий) менеджер сам себя).

Практики безмасштабной СИ: инженерия требований. архитектурное проектирование, не архитектурное проектирование + переиспользование (design), контроль качества, управление конфигурацией, эксплуатация, и т.п. Дальше матрица практик против уровней - наполнение сейчас различно.

Вводная часть - переедет из старого учебника 2015, что не попало в системное мышление. И будут прикладные курсы по вертикали или горизонтали объединяет набор клеточек. Сроки нулевого потока - оптимизм июль, реалистично сентябрь. Над курсом работают 5 человек, поделены главы, есть кто пишет кейсы. Используется ИСО 15288 - потому что надо отвечать по содержанию в рамках INCOSE, что это системная инженерия. Главная задача курса: зафиксировать, что инженерный взгляд работает на людей, сообщества, человечество.

Антон Королёв, заведующий кафедрой системной инженерии МИРЭА. Опыт проведения практикумов по моделе-ориентированной системной инженерии с анализом функциональной безопасности систем

Антон Королёв - заведующий кафедрой системной инженерии МИРЭА. Два ВУЗа, 100-150 студентов в учебный год. Практикум по моделеориентированной системе. Учебно-методические пособия. Обучению системной инженерии в России как специальности - всего 3 года. До этого - не было специальности. Программа 4 года в бакалавриате + 2 года магистратуры

ЖЦ изделия - V-диаграмма с двумя хвостиками - предпроект и эксплуатация. Инструменты: Arcadia, Capella, Coda.io, архитектурный подход. Кроме диаграмм - тексты и таблицы.

Arcadia - методология Architecture Analysis & Design Integrated Approach. Trade-off analysis. * Operational analysys - System needs analysys - logical arch - physical arch.

Трек функциональной безопасности. Робот-охранник со стратегиями реконфигурации.

  • Устойчивость функционирования к поломкам
  • Много зарубежных методик.

Делают за счет моделеориентированной СИ - достаточно успешно. К программе наметился интерес индустриальных партнеров к практикумам по системной инженерии и к выпускникам с такими знаниями.

И важно, что они идут от метода, а не от инструмента. Если после обучения на предприятии будет другие моделеры, или вообще не будет - они сделают на подручных материалов.

Ландиков Ильяс, амбассадор ШСМ в Бишкеке. От черствого технаря до ловкого коммуникатора благодаря системному мышлению

Интересный доклад, обратный к докладу Алексея Бутенко, который рассказывал про путь гуманитария.

Ильяс - еще диджей танго. Для интуитивного мышления ключ - здоровое тело. И по танцам тоже были примеры.

ВУЗ: МВТУ + Франция. Зубрежка формул вместо их вывода, отсутствие описание абстракных моелей - только прикладной уровень, ТАУ/САУ единственное исключение.

Проблемы на работе (Франция). Сменил три позиции.

  • На Что делать - описание роли, а не инструкция действий.
  • Он использовал знания как критерий движения: что надо знать, чтобы двигаться. А надо осознавать каким надо быть.
  • На последней позиции технический сейлз в Корее - надо быть разным в разных коммуникациях.

Танго: нет модели тела, "танцуй сердцем", "плыви как корабль", "должны всем существом сдвинуть себя/партнера". В 2019 во время приезда в Москву попал на телесную инженерию (Климант), в 2020 системный фитнес, в 2021 вернулся в Москву - системное мышление, потом системное саморазвитие (фиксировал недостаток собранности).

Системное мастерство - различные роли, которые я выбираю. Амбассадор в Кыргызстане. Там цифровые безопасные 90е: государство ничего не делает - и это хорошо, на улицах не стреляют, у всех смартфоны, whatsapp и instagram.

Анатолий Левенчук. Как мы наладили обучение организационному моделированию

Об этом докладе я тоже писал в начале поста как о главном достижении школы.

Прошлая сессия - иллюстрация к докладу. Год назад лучшие выпускники делали системы. А за год они докрутили программу так, чтобы все выпускники это умели. Как когда-то деление было сложной операцией, учили в университетах, и университет в Болонье этим славился. А потом начали учить всех.

Семь лет исследований с 2015 для обучения моделированию предприятия - и успешный успех. В 2020 студенты поняли, что надо моделировать предприятие - но им не хватало архитектуры предприятия. И они думали, что нужен будет курс, давали ссылки. А в 2022 - уже моделируют прямо внутри курса. На чек-листах, табличках, таск-трекерах - без привязки к инструментарию.

То есть заменили курсы инженерию предприятия и архитектуру предприятия. И моделер - легкий, в котором за два часа достаточно - и вы можете не только свой отдел, но и со смежниками согласовать.

Actionabale архитектура - с учетом, что люди активно действуют, а не живут в рамках инструкций.

Как добились? Пришлось учить методологическому стеку.

  • Семантика: Понятия, терминология, разница между ними, 4d-объекты в мире чтобы договариваться
  • Теория понятий: типы и отношения, машинка типов, доступ через кинестетику - дребезг
  • Онтология: метамоделирование на 4 уровнях м0-м3. Типы и домены.
  • Риторика: опускать типы мета-мета-модели в речи. Независимость модели от формы выражения. Функция летит система самолет. Система функции забивания систем гвоздей (молоток).
  • Методология: моделировать деятельность. Типы: практика, оргроль, сервис, оргвозможность. Системная схема предприятия: альфы и подальфы, их состояния.

И только за счет этого получилось дойти.

А еще - изучение понятий инженерии организации. То есть системного менеджмента, включая эксплуатацию оргсистемы как операционный менеджмент.

  • В сочетании с типами объектов из методологического стека в курсе менеджмента удалось разъяснить систему типов мета-мета-модели предприятия - сотни страниц учебного текста и десятки часов видеоинструкций.
  • В операционном менеджменте четкое изложение на базе понятия практики: тренинг понимания ролей (не стейкхолдеров), кейс менеджмент в его связи с альфами и подальфами, контрольные вопросы, четкое изложение физикализма (организация без людей)
  • Физикализм: когда идет человек из найма и меняется состояние, и у фирмы меняется - там нет людей. Удалось пробиться и рассказывать.
  • Отказ от классического архитектурного моделера с четко предписанной upper ontology из стандарта моделирования предприятия. Эти уровни - в голове, в моделере их нет. И для него как онтолога это - смена парадигмы. При этом в тексте каждое понятие имеет тип.
  • Отказ от визуальных моделей, включая Архимейт, и эскизных вариантов visio. Сразу рабочий вариант в productivity/low code tool. Моделируем рядом со спецами в их присутствии. И дальше эксплуатируем - сразу actionable model. Почему так? Потому что вместо того, чтобы эскизы согласовывать с менеджером, сразу делают на проде, и показывают. 2 часа вместо 3 дней. Хотя иногда потом надо бывает оформить.
  • Используем productivity tools - база данных + электронные таблицы + текст как универсальные моделеры. Неформальный заголовок колонки как тип мета-модели/middle ontology/domain model. Успешно, новичок на курсе по совету попробовать 4 часа смотрел ролики coda, 2 часа обсуждал с девочкой соседнего отдела, где сбоило, 2 часа прикручивал coda к git issue tracker. Получил результат. А за неделю уже разошлось на 80 человек.

Три уровня моделирования и разделение ролей в моделировании. Таблички, где заголовок - имя типа мета-мета-модели. Если сотрудник предприятия составляет эти таблички (пишет заголовки), то надо отправлять на курс системного мышления - чтобы были правильные таблички. А если заполняет - то вообще не надо типы говорить, и ШСМ обучать. Методика обучения - поработать. Вставить в учебный процесс. Заполнение табличек в заданиях. Видео выпускников как образцы деятельности. И это видео из магии гениальных людей по мере прохождения курса становятся инструкцией-примерами.

Вывод: долго в разработке курса - быстро в обучении. 7 лет делали курс. Ключевое - опора на обучение методологическим дисциплинам интеллект-стека, а не только обучение инженерным знаниям в части инженерии и эксплуатации оргсистем. Сначала усиливаем интеллект, потом используем усиленный интеллект для обучения прикладному знанию.

Церен Церенов. Практики ЖЦ деятеля в части просвещения, маркетинга, продаж, обучения, формирования сообщества

Как работает школа с моделером coda.io. Сильнее onenote. B дальше показывал, как организована структура описания работы самой школы в code.io. Там текст + таск-трекер + все остальное.

Моделер позволяет разобраться в различии просвещения, маркетинга, продаж. Есть операционные таблицы, в которых работают службы. А это - методологическая работа. И там он показывал, как они делают воронки по ЖЦ, при чем разные для просвещения (до просвещенного), маркетинга и обучения (до деятеля). А еще хорошо бы те, кто учатся становились филантропами и амбассадорами. Разложенные на разные целевые аудитории - и разные люди это заполняют.

У него собственный workspace - с постами, которые хочет написать и пишет, проектами и так далее.

Левенчук. Что важно - модели создаются, типы - разные. И в этом преимущество не-предустановленного моделирования. В отличие от архимейта и других жестких моделеров.

Юлия Чайковская - руководитель отдела обучения. Система помощи в обучении

Задачи

  • Сократить время обучения - чтобы без остановок
  • Завершать обучение и дальше продолжать

Для этого - сервис напоминания студентам. И там фиксируют зависшее обучение студентов, им шлют письма - и дальше анализируют ответы.

Примеры: не приступил; слишком медленно движется и еще пара ситуаций. И todo - что делаем по ситуации. И по ответу - фиксируют причины и дальше ждем следующий момент. Первый блин - не учли, что человек может записаться на несколько курсов, и не двигаться по одному, так как идет по другому. Будут развивать.

Реплика Анатолия, кейс помощи. Была анкета, где птички и текст с обоснованием, и анкету делали ради теста для анализа. Но текст не писали. Сделали штуку: если поле пустое, то вопрос "Вы точно хотите отправить, или случайно и напишите обоснование, и ссылка, зачем надо писать". И заполнение подскочило до 50%

Церен Церенов, Анатолий Левенчук. Подведение итогов конференции

Окончание конференции

  • Первый день - у нас планов громадье
  • Второй день - мы активно учим, вот результаты, метод работает и внутри курса люди делают, это готово для масштабирования

25 докладчиков, 29 докладов. И все доклады глубоко практичны.

Прошлую конфу готовили за 3-4 месяца. А тут - очень быстро и в последний момент. В том году - мастера и начинашки. В этом мастеров немного, но подросли многие, они более опытные. И состав сильно поменялся - конфы вымирают, потому что одни и те же говорят одно и то же. А тут - новые докладчики, а у тех, кто был - новое содержание, как у Анатолия.

[ Хронологический вид ]Комментарии

(нет элементов)

Войдите, чтобы комментировать.