В 24 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Public web — следуем за потребителем я продолжаю рассказ о современном развитии менеджмента в IT. Статья рассказывает о практиках следования за потребителем, скрывающимися за аббревиатуре UX и о том, как их использование меняет подход к ведению проектов. Полное оглавление серии - на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries. Продолжение следует, в следующей статье мы поговорим о DevOps и методах многофокусного ведения проектов OMG Essence и OKR, а затем будет статья про новый социальный контракт сотрудника - искренняя работа на цели компании во обмен на условия для счастья на работе, который приходит на смену традиционному.