Изменения

Собрал свои заметки с [http://www.highload.ru/moscow/2018/schedule Highload-2018] в единый пост. Сразу хочу предупредить, что он - совершенно не репрезентативный. Потому что на конференции - 19 треков докладов и митапов, и основное ее содержание - доклады про современные технологии разработки, обеспечивающие разработку высоконагруженных приложений. А я преимущественно был на докладах, посвященных организации IT-разработки. Там тоже было много очень интересных докладов, посвященных устройству цифрового мира, который для IT - настоящее, а не будущее. И эти доклады будут интересны не только для IT-шников, потому что все остальные в цифровом мире тоже окажутся и очень скоро. И он - неожиданный, например, из доклада Ольги Мегорской можно узнать, как Яндекс управляет работой 800 тысяч привлеченных людей, на потоке работ, в котором участвуют до 20 тысяч человек ежедневно при нулевых расходах на операционное управление. А из доклада Виктории Юркевич - о том как прагматично устроить менеджмент счастья сотрудников, обеспечив решение их профессиональных и личных проблем. Так что читайте.

= Доклады об устройстве цифрового мира =

И здесь они приняли второе нетривиальное решение - ввели в компании менеджеров счастья, отобрав их среди своих же сотрудников, обладающих необходимыми софт-скиллами. Менеджером счастья может стать любой, если прошел тест на нужные софт-скилы, и поговорит с ресурс-менеджером о своих целях. Сотрудник выбирает своего менеджера счастья, это не закреплено. Менеджер счастья - дополнительная роль, а не основная. У каждого из них 2-5 подопечных сотрудников, если больше 5 эффективность снижается, при этом у менеджера счастья есть свой менеджер счастья, который работает с его удовлетворенностью как сотрудника. В обязанности - раз в неделю беседовать с каждым из подопечных не менее получаса, опрос удовлетворенности, формирование и работа со списком проблем (решают не только они). Проблемы - не только профессиональные, но и личные, они помогают послать лекарство в регион, решить другие форс-мажоры, потому что когда у сотрудника снесло крышу в доме, то ему точно не до работы. Список проблем - публичный (но совсем личные можно не показывать), можно посмотреть, у кого были аналогичные и как их решали. А еще сотрудник, фиксируя время, одновременно фиксирует смайликами свое настроение и это - хороший маркер. Раз в месяц идет общее ревью счастья сотрудников.

'''Обсуждение'''

== Управление людьми как инженерная задача: экосистема краудсорсинга в Яндексе. Ольга Мегорская, Яндекс==

Это доклад о том, как реально будет устроено производство будущего - в тех областях, которые не покрыты автоматизацией. В краудсорсинг Яндекса вовлечено в этом году 800 тысяч человек, работает до 20 тысяч человек в день, при том, что платформа Толока, на котором это сделано появилась в 2014 году, а первые асессоры для поиска - в 2008. Эта система массовой обработки задач переменной мощности, которая первоначально использовалась для машинного обучения алгоритмов поиска и компьютерного зрения, разметки объектов на изображениях для автопилотов, автоматической и полуавтоматической модерации разговоров на яндекс-картах, актуализации информации об организациях, и многих других задачах. А еще для работы call-центра и реакции на упоминание Яндекса в соцсетях.

: Плюс у них эта система управляется а не существует сама, и те, кто организуют решение задач классические менеджеры-технологи, организующие производство. Просто менеджеры-технологи новой эпохи.

:'''Александр Турханов''' Максим Цепков очень напоминает Домодедово: https://hbr-russia.ru/liderstvo/lidery/a18741 Система Каменщика.

:'''Александр Турханов''' Еще стоит учитывать, что есть 4 архитектуры команд. 2 типа делают работу, а два типа распространяют и поддерживают практики. И строить и управлять ими надо с помощью разных практик.

:'''Александр Турханов''' И еще - там не только взаимодействие надо учитывать, но и владение плюс совместимость технологий. Команда же всегда включает в себя инструменты.

:'''Дмитрий Безуглый''' Александр Турханов А первоисточник Есть?

:'''Александр Турханов''' Дмитрий Безуглый первоисточник по тому, как организовано управление человеческим капиталом в армии США и Евроконтроле?

:'''Александр Турханов''' Максим Цепков там не симулятор, там цифровой двойник аэропорта, динамическая орг.структура, управление проф.траекториями. Полноценная архитектура предприятия.

:'''Александр Турханов''' Максим Цепков ок, сделаю подборку. dau.acc.mil, к сожалению, прикрыли, но я поищу, наверняка где-то выложено.

Что тут есть? Есть опыт NASA - как они строят команду? Если мы не можем мерить результаты, они меряют состояние внутри

Какие следствия для компании?

* технологические - им можно обучать, но их немного

* уникальные командные компетенции

И есть важная вещь: Внутри команды люди не меряются индивидуальными компетенциями, потому что они дополняют друг друга. И поэтому как раз - ограничение срока жизни. Как только специалист перезрел уровень задач команды - он перемещается. То есть должна быть межкомандная конструкция, где люди сравниваются и перемещаются. Карта компетенций и решаемых задач, жизненный цикл не ограничивается одной командой.

== Заметки по мастер-классам Александра Зизы ==

{{RightNote|[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1989520847771526 Пост на FB]}} Александр Зиза. Интересное замечание про OKR. В современных условиях руководитель может сформулировать цель, но не может ее декомпозировать и передать вниз. И вот часть Key results - способ как раз запросить у сотрудников те результаты, которые они полагают разумными для достижения к этой цели, эти результаты напрямую из цели не требуют. Это - конечно, не весь подход, но вот такого взгляда я не слышал. А это интересно, и объясняет актуальность именно сейчас.

А в заключении был тезис о том, что подчиненных деньгами не удержишь, всегда найдется другая компания, которая предложит больше. И хорошо, если это большее - это вы сами как руководитель.

= Доклады о технологиях =

Дополнение от Андрей Евсюков. Ещё очень интересно применили технологию VR! Есть физическая панель, где сидит оператор, с мониторами и пультом управления, но это дорогая штука. Они сделали шлем, где показывается точно такая же панель и виртуальный пульт управления)