Process & Case Management в информационной системе: от автоматизации As Is к поддержке развития бизнеса

Доклад прочитан на SECR-2016 29.10.2016
Доклад на сайте конференции
Презентация на slideshare
Видео на vimeo 

Тренд персонализации требует разнообразия процессов и активных экспериментов с ними. И традиционный подход к автоматизации от бизнес-процессов, которые предварительно конструируются, а потом реализуются и существуют в слабо изменяемом виде, перестает работать.

Я расскажу об оригинальном подходе, основанном на совмещении принципов Process- и Case-менеджмента при описании, проектировании и поддержке процессов на уровне ИТ, который позволяет решить эти проблемы и обеспечить поддержку бизнеса.

Доклад является существенным развитием моего выступления на IT Global Meetup-8 с учетом обсуждений с участниками. В первой презентации тема поддержки развития бизнеса была обозначена, но подробно не развернута. Кроме того, время выступления тогда не позволило детально описать предлагаемый подход до шаблонов решений в ИТ-системах, а, как показали обсуждения, многим участникам не удается достроить этот уровень самостоятельно.

Запись конференции, монтаж со слайдами Стаса Фомина. Выступление также снимал сотрудник нашей компании Влад Марков, его запись былаопубликована сразу после выступления.