Process and Case Management - совмещай и властвуй! (Максим Цепков на IT Global Meetup-8 Piter United 2016-07) — различия между версиями
м |
м (Массовая правка: замена PCRE ^ на {{RightNote|Еще про архитектуру}}) |
||
| (не показано 5 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Выступление на | + | {{RightNote|[[:Категория:Архитектура|Еще про архитектуру]]}} |
| − | Презентация на slideshare | + | Выступление на [http://piter-united.ru/itgm8/itgm.html IT Global Meetup 8] 23.07.2016 |
| + | [http://www.slideshare.net/mtsepkov/process-and-case-management-together Презентация на slideshare] | ||
| + | [https://vimeo.com/176162573 Видео на vimeo] | ||
= Анонс выступления = | = Анонс выступления = | ||
| Строка 10: | Строка 12: | ||
= Видео = | = Видео = | ||
| − | {{ | + | За видео - моя благодарность [https://www.facebook.com/juls.ru Юле Крючковой] и [https://www.facebook.com/yury.solonitsyn Юре Солоницыну]. |
| + | |||
| + | {{Vimeoembed|176162573|640|360}} | ||
= Презентация = | = Презентация = | ||
| Строка 16: | Строка 20: | ||
[[Файл:Process and Case together-Tsepkov-ITGM8-2016-07.pdf|left|page=-|400px]] | [[Файл:Process and Case together-Tsepkov-ITGM8-2016-07.pdf|left|page=-|400px]] | ||
| − | [[Категория:Доклады]] | + | [[Категория:Доклады]][[Категория:Архитектура]] |
Текущая версия на 18:21, 7 декабря 2023
Выступление на IT Global Meetup 8 23.07.2016 Презентация на slideshare Видео на vimeo
Анонс выступления
В развитие моей недавней статьи Инциденты в процессах - case management, а не побочные ветки буду выступать на IT Global Meetup 23.07 в Петербурге. Материал будет иллюстрирована примерами, а после выступления я готов разобрать кейсы слушателей. Те, кто сталкивался с похожими ситуациями могут заранее подготовить свои примеры и вопросы. Лучше заранее написать их в комментариях к посту.
Отмечу, что сам пост в FB вызвал много репостов и интересных обсуждений в комментариях, и даже ответные статьи на хабре. Так что тема - актуальная. и ее будет интересно обсудить. Приходите!
Аннотация выступления
Многим известна такая ситуация. Вы разбираетесь с работой бизнеса и после общей информации о том, как обычно поступает и обрабатывается заказ на вопрос: “Ну, а какие бывают особые случаи?” получаете множество разнообразных историй о хитрой оплате или доставке, и о непоследовательных клиентах. Одни - обычные, другие — совсем экзотические, и если отображать в процессе их все — то получится сложная и перегруженная диаграмма или описание use case. Тогда вы спрашиваете: “А как часто это происходит?”, и получив ответ, что десяток-другой в месяц набирается, понимаете, что совсем не поддерживать это в автоматизации — не получится. Особенно если бизнес развивается и число заказов будет возрастать. Как же быть? Как сохранить обозримое описание и, главное, реализацию основного процесса, поддержав при этом особые случаи?
В этом поможет следующий подход: подавляющее большинство сложных историй относим за рамки стандартного процесса, рассматриваем как исключения из него. А значит, для их описания, автоматизации и вообще организации работы с ними надо применять не инструменты Process Management, а другой подход — Case Management. Рассказ будет о том, как совместить оба подхода в рамках одной системы, где провести границу. И о том, что, собственно, нужно предусмотреть в системе для автоматизации работы с исключениями, поскольку Case Management значительно менее известен, чем Process Management (отмечу, что use case обычно применяются для описания процессов, а не исключений).
Видео
За видео - моя благодарность Юле Крючковой и Юре Солоницыну.
Видео в HD-качестве, смотрите в полноэкранном режиме.
HTML-код включения <iframe src="https://player.vimeo.com/video/176162573?title=0&portrait=0" width="640" height="360" frameborder="0"></iframe>
Скачать → на странице видео на vimeo, кнопка «Download»
Презентация
