MaksWiki - Вклад участника [ru]

Блог:Максима Цепкова/2020-01-07: SECR-2019 - много содержательных докладов

2020-01-09T02:36:27Z

StasFomin: поправил очень грубые опечатки, добавил ссылок на контент.

{{Conf-Ref}}
Пользуясь новогодними праздниками собрал свои посты-репортажи с [https://2019.secrus.org/ SECR-2019] в отчет. Я участвую в SECR с 2010 года, это была десятая для меня и пятнадцатая по счету конференция. И не я один стабильно учатсвует в конференции, так что SECR для меня - не только качественные доклады, но и погружение в атмосферу общения, встреча со многими знакомыми.

[[Файл:SECR-2019-ph1.jpg|left|thumb|400px|[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2603076729777729&set=a.175644555854304&type=3 Оригинал на FB] с Максимом Семенкиным, Игорем Одинцовым, Анной Абрамовой и Анной Мелеховой]] [[Файл:SECR-2019-ph2.jpg|400px|right|thumb|[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=3355827967824844&set=a.523006131107056&type=3 Оригинал на FB] "Три Максима - это сила" - Александр Калинин с Максимами Болотовым, Цепковым и Семенкиным]]
{{----}}

Но, надо отметить, что доклады тоже были очень интересными и разнообразными. Широкая тематическое поле - отличительная особенность SECR, она дает возможность посмотреть на то, что происходит в IT в целом, на новые направления развития. Она - не единственная такая конференция, в 2019 я был и на Highload и на РИТ, но на SECR спектр разнообразия тем - больше. Доклады - достаточно глубокие, а не обзорные, однако ПК специально работает с докладчиками, чтобы доклад был интересен для широкого круга участников, а не только узким специалистам. Впрочем, судите сами. Помимо моего отчета хочу рекомендовать [https://www.facebook.com/evgeny.aslamov/posts/2550465501704954 отчет Евгения Асламова] и [https://katyastep.wordpress.com/2019/12/10/по-следам-конференции-software-engineering-conference-russia-secr-2019-в-санк/ отчет Екатерины Степалиной]. Наверняка можно найти и другие.

Видео с конференции уже появилось http://0x1.tv/Category:SECR-2019, можно смотреть, доклады того стоят. Есть печальный [https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10221648795189592&set=a.10204606220295871&type=3 разбор Стаса Фомина] о том, что видео никому не нужно и его не смотрят. Можно это обсуждать, но Стас - он же ориентируется на реальные показатели просмотров и комментариев к видео, а не на слова о том, что "все нужно".

= Asger Alstrup Palm. The open source, functional programming platform flow =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2608898432500428 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114AA Asger Alstrup Palm. The open source, functional programming platform flow. Представление платформы функционального реактивного программирования с собственным языком, в режиме живой демонстрации кода, развертываемой от hello world к более сложным конструкциям интерфейса, которые представляют собой поток вложенных абзацев, создаешь в визуальном редакторе, а далее отражаемом как верстка экрана. UI при этом создается для всех мобилок, html и desktop, и есть прозрачное взаимодействие с серверной частью - единый язык и платформа для full stack приложений, при этом на серверной части можно интегрироваться с Java, mysql и другими платформами. Реактивное программирование позволяет легко связывать элементы интерфейса, дает графические возможности и так далее. В целом доклад довольно любопытный, но, на мой взгляд, не хватает изюма, киллер-фич нового подхода. Когда [http://0x1.tv/20131024-25 в 2012 Светлана Исакова впервые представляла Kotlin], там был блестящий доклад, в котором сравнивали типичное старое и то, что дает новое, при чем на сложных примерах. Здесь такой динамики не хватало, жаль.

P.S. Доклад был дистанционно - не дали визу из-за технического сбоя в новой системе виз для Питера...

= Евгений Асламов. 22 вопроса архитектора =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2608943662495905 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114BB Евгений Асламов (Evgeny Aslamov) из ЛАНИТ. 22 вопроса архитектора - рассказ про чек-лист, который в ЛАНИТ нормирует результат работы архитектора - о чем он должен подумать и примерно в каком порядке. При этом архитектор - человек или коллектив. Вопросы достаточно масштабные, практически задают темы - эксплуатация, масштабирование и так далее. При этом проверка по чек-листу означает (а) указание артефакта и места в нем, где описано, или явное указание на отсутствие артефакта и (б) при отсутствии решения - описать причину отсутствия. Полный чек-лист был показан, а дальше в форме историй рассказ о том, как отдельные пункты появлялись. От первых пунктов: фиксация важных решений по процессу; принимать решения об архитектурных подходах, например, выборе DDD заранее и далее к тоже понятным пунктам: думать заранее про отказоустойчивость; писать логи; думать заранее о том, как в логах разобраться; помнить о viewpoint, а не ограничиваться суперсложной архитектурной диаграммой для всех; поддерживать целостность разных viewpoint за счет метамодели архитектуры; доносить эту целостность до команды. И в заключении - помнить об ограничениях при выборе новых технологий, которые, к сожалению, ограничивают компетенциями разработки и эксплуатации - не полностью отказываясь, а как постепенное апробирование.

К посту был комментарий автора: Евгений Асламов Небольшая ремарка - это не про весь ЛАНИТ:-).

= Дмитрий Павлов из Apache: Что такое настоящий open source (и почему его меньше, чем вы думаете) =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2608973945826210 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114AB Дмитрий Павлов из Apache Software Foundation: Что такое настоящий open source (и почему его меньше, чем вы думаете). На доклад забежал в самом конце, после доклада 22 вопроса по архитектуре. Но успел на заключение, в котором подводились итоги. Доклад надо будет посмотреть, выводы же были подтверждены историями и там наверняка интересно. А выводы про проверку open source такие. (1) Проверяйте лицензию - бывает, что в подробностях написано что-то совсем другое, чем open source. (2) Поискать реальное community. Не работают ли все в одной компании? Кто принимает решения, насколько это документировано, как можно повлиять. (3) Кто владелец бренда? Если не коммерческая организация - хорошо.

В ответах на вопросы. Apache платит юристам и инфра-сотрудникам (ресурсы). Все управление - волонтерское. Деньги - спонсорские, спонсоров - много.

Вход для всех apache-проектов - apache-инкубатор (mail list), пишем предложение в установленной форме, и дальше голосование, потом 9 месяцев в инкубаторе (или больше).

= Роман Цирульников. Микросервисные архитектуры с позиции инженерии систем =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2609122569144681 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114BD Роман Цирульников, Яндекс.Деньги. Микросервисные архитектуры с позиции инженерии систем. Достаточно неожиданный взгляд на архитектуру stakeholder-driven систему. Началось все с того, что в микросервисной архитектуре сервис не является самодостаточным элементом, сервисов становится очень много и они образуют системы, которым присуще поведение, отсутствующее у отдельных элементов, сложность возрастает и не помещается в одну голову. И надо выделять системы микросервисов, проводя границы, которая относительно произвольна, в соответствии с принципом "Система в глазах смотрящего", она не существует объективно. И Роман предлагает выделять границы, основываясь на стейкхолдерах и их интересах, применяя принцип Дейкстры separation of concent именно исходя из интересов стейкхолдеров. При этом предметом архитектуры перестают быть технологии, наоборот, она начинает строится через арбитраж различных интересов.

К сожалению, в докладе было очень много концептов, и очень мало практических примеров. Концепты и принципы - прекрасны, тем более, что многие из них подтверждались ссылками на известные работы - Закон Конвея, риск второй версии системы погибнуть под тяжистью амбиций при том, что скромная первая успешно стартовала, описанный Бруксом, подход DDD и понимание разработчиками предметной области, эволюционная архитектура с последовательным выделением сервисов из существующих вместо желания все переписать. Но без примеров получилась сборка принципов, которые без приземления на конкретные примеры висят в воздухе и все более-менее известны хорошим разработчиком. Проблема ведь не в том, что ты не знаешь принципы, а в том, как их применить к конкретной ситуации. А ситуаций в докладе не было. И это очень жаль, потому что по рассказу чувствуется, что за докладом стоит реальный опыт, и это же звучало в ответах на вопросы.

= Максим Шаломович. Как архитектура прогибалась =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2609162982473973 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114BE Максим Шаломович (Max Shalomovich). Как архитектура прогибалась. Рассказ о том, как выживает архитектурная практика в agile-проектах. Ведь есть мнение, что в agile архитектуры нет, надо код писать, а не картинки рисовать, и в некоторых проектах действительно прорастает спагетти-код без архитектуры, но такие проекты долго не живут. И доклад был как раз о том, как они встроили архитектурную практику в agile.

Компания ЛАНИТ - крупные заказчики и коммерческие организации. Они в последнее время хотят Agile - раз в две недели показ, обратная связь и главное чтобы удовлетворенность заказчика важнее условий контракта! Но при этом фиксированный бюджет и контракт надо выполнить полностью. И это накладывало свои особенности.

Проблемы таких желаний.
* Нет возможности сделать MVP. Заказчик agile хочет, но верит в предыдущее, где в ТЗ надо было запихнуть все - и запихивает
* Представление Заказчика: раз гибкость - значит можно делать что угодно и переделывать потом. За fixprice

Решение этих проблем, прорастающее в компаниях:
* сокращаем ненужные стадии ЖЦ проекта - вот здесь архитектура и исчезает, еще и тестирование часто исчезает
* обкладываемся ограничениями ТЗ, все что нет - выкидываем
* любые изменения через ТЗ - через запросы на изменение (оценка, принятие решения о стоимости) - зачем париться
В результате получаем водопад, схлопнутый на несколько недель. Любое изменение может принести к полному редизайну и дорого стоит. И это - вовсе не то, что хочет заказчик - поэтмоу их решение другое.

Их решение. Типовой ЖЦ проекта таков: предварительное планирование, несколько недель, дальше - итерации: анализ-разработка-тестирование-приемка.
Они в этот цикл добавляют ЯВНО точки принятия архитектурных решений. По факту они есть, но не артикулированы, и иногда проявляется хорошо, а иногда - плохо.
# проектирование на предварительной стадии
# проектирование между анализом и разработкой, ответственность может быть на аналитиках или разработчиках, кто сильнее
# архитектурный надзор после тестирования.

На предварительной стадии
* определяют технологический стек;
* выделяют переиспользуемые системные компоненты при взгляде на систему сверху;
* определить функции, которые точно потребуются, например, отчетность;
* делают верхнеуровневое описание архитектуры - квадратики и стредочки, UML и Archimate не катит;
* определяем ключевые показатели качества для дизайна (можно развивать) и runtime (производительность, масштабируемость и отказоустойчивость).

Проектирование между анализом и разработкой
* определение порядка реализации сценариев с учетом архитектурных приоритетов
* детальное проектирование критичных сценариев: то, что делаем первый раз, или от которых критично зависит успех системы, а остальное разработка делает сама с учетом принятых практик;
* контроль актуальности предварительной архитектуры - актуальность предварительных архитектурных описаний и их актуализация, либо накопление технического долга исправления временных решений.

Архитектурный надзор: что выполнено, а что не выполнено и почему, какие обоснования. Бывает, не выполнено потому, что не понравилось, но чаще всего разработчики попытались сделать и выяснили, что не получается - и тут анализ позволяет в будущем не использовать ошибочных паттернов.

В рассказе было много ссылок на другие доклады Максима на разных конференциях, в частности про атрибуты качества. Они выложены в записи, можно искать.

Да, проверку соответствия модели в архитектурном надзоре им очень хочется автоматизировать, но пока не получается, смотрят глазами.

Еще в ответах на вопросах - если уже есть проект без архитектуры, можно ли туда внедрить гибкую архитектуру? Ответ - было несколько позитивных опытов, когда архитектор приходит и начинает помогать команде разработчиков.

Полезный паттерн - пробуем доработки делать маленькими сервисами сбоку вместо доработки сложившегося монолита. Тоже есть позитивный опыт.

= Иван Бакаидов. Интерфейс для глаз =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2609486229108315 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114AF Иван Бакаидов (Ivan Bakaidov). Интерфейс для глаз. Иван - разработчик в linka.su и основное занятие - делать софт, с помощью которого люди с нарушением речи, поражение опорно-двигательного аппарата, ДЦП, могут формировать тексты для искусственного воспроизведения голосом. У него самого ДЦП, его речь не понимают, а программы дают эту возможность. И доклад за него говорил синтезированный голос, а текст был написан заранее.

Но рассказывал он не про них, а про технологию eye tracker. Он не верил в технологию, устройства были дороги. А тут появился tobii 4c eye tracker - устройство за 12тр вместо 140, и с открытым sdk, а главное - с компенсацией движения головы, потому что оно используется как дополнительная фишка для геймеров. А еще в нем из коробки есть управление глазами в меню открытых программ, он попробовал и привык, оно хорошо работает. И он попробовал использовать это устройство для других задач управления программами. Решения из коробки - не работают, он пробовал встроенные в Windows и пару других. Все они требуют большой концентрации взгляда на определенной области, очень чувствительны к случайным переводам глаз. Но при этом есть виртуальные клавиатуры, которые очень хорошо вводят текст глазами, и нечувствительны к временным отвлечениям зрачка. Вывод: устройство рабочее, но приложения писать надо самим, в основе интерфейса как раз квадратики-кнопки, как в клавиатуре. И он написал библиотеку компонентов, на которой пишет конкретные приложения, например, чтобы писать сообщения на стену вКонтакте - было видно. А еще в демо была игра арканоид, управляемая движением глаз (запись экрана).

= Митя Сошников. mPyPl: монадическая Python-библиотека для работы с потоками данных в функциональном стиле =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2609554939101444 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114BG Митя Сошников (Dmitri Soshnikov). mPyPl: монадическая Python-библиотека для работы с потоками данных в функциональном стиле. Дмитрия я слушаю много лет, у него всегда интересные доклады. В этот раз он рассказывал про библиотеку, которая позволяет писать на python в функциональном стиле, выстраивая цепочки преобразования данных так, которые эффективно срабатывали за счет механизма ленивых вычислений. Рассказ был на конкретном прикладном примере задач обучения нейронных сетей - пусть есть обучающие изображения, разложенные по дереву директорий, названия которых представляют собой классифицирующие теги. А дальше нам надо на основе этого формировать обучающие и тестовые выборки, которые пачками передавать нейронной сети, последовательно для обучения или смешивая для тестов, по пути нормируя параметры выборки при том, что изображений разных классов может быть сильно разное количество, а также нормируя сами изображения. Код выглядит очень элегантно и понятно. И все это оформлено как библиотека.

Другой пример - задачи смешивания изображений. Тут был показ с использованием публичного Face API, который по фото выделяет опорные точки лица, поворот головы, пол эмоции. А дальше мы можем просто смешивать разные изображения афинными преобразованиями, строить композитные фотки, Дима показывал примеры.

Практическое применение у них было при построении сложных задач опознания событий на видео, например, выделения столкновений. Их мало относительно общего массива видео, выдвигаются разные гипотезы, как их можно найти и они проверяются и все это требует варьировать обработку больших потоков видеоданных, обсчета по ним разных характеристик. И это можно элегантно описывать.

Библиотека доступна, ссылки были.

= Сергей Полуэктов. Академия разработки: как мы вырастили корпоративный университет =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2609656575757947 Пост на FB] http://0x1.tv/20191114AJ Сергей Полуэктов (Sergey Poluektov). Академия разработки: как мы вырастили корпоративный университет. Развернутый рассказ о ситуации развития в условиях жесткого дефицита специалистов. В Ульяновске сильное IT и развитие компаний ограничено набором сотрудников, и даже если все выпускники профильных факультетов останутся в Ульяновске, то компаниям все равно не хватит. А отъезд сотрудников существует, хотя внутри Ульяновска работу меняют крайне редко. Поэтому все возможности развития связаны с привлечением студентов, привлечением людей из вне IT, или IT-шников, которые владеют невостребованными технологиями. В результате компании конкурируют друг с другом, привлекая к себе специалистов бесплатными образовательными курсами, митапами, летними школами и всем остальным. И за последние 5 лет все, кто приходят на работу получили образование в конкретной компании. Сергей рассказывал про опыт Mediasoft. Они в 2012 запустили первый курс по php, 6 месяцев, гостевая книга как учебный проект. Пришло 80, дослушали 30, сделали хоть что-то 20, сделали хорошо 5, из них двое работают до сих пор. Опыт оказался удачным, сейчас читают много базовых и продвинутых курсов по разных технологиях, курс по тестированию. Сотрудничают с ВУЗами чтобы окончание курсов зачитывалось за летнюю практику.

Мотивация читать курсы для сотрудников - это не просто работа, это очень важная работа для развития компании и соответственно оценивается. А еще если хочешь внести в компанию технологию - ты должен сам подготовить команду, и это тоже мотивирует. Ищут тех, для кого оплата - не слишком важная, внимательность к деталям.

Что дать стажеру на первых порах
* Проект с плохо пахнущим кодом - чтобы хлебнул горя и предложил рефакторинг, и как только начинает предлагать - можно идти дальше
* Форк реального проекта, он делает те же задачи, что и специалисты, но проходит ревью тимлида
* Виртуальные задачи со сложной бизнес-логикой, большими данными или нетривиальными решениями
И обязательно выделить наставника.

Главная фишка доклада - в экономике: 2-3 человека, которые выходят на работу после годовых курсов, через которые проходят сотни человек (цифру называли, не записал) - ОТБИВАЮТ РАСХОДЫ тем, что приносят компании в следующем году. Был слайд с конкретными цифрами расходов и доходов. Базовая кафедра в ВУЗе - намного дороже, есть опыт другой компании, они посчитали неэффективным. Плюс ВУЗ - это обязаловка для обучающихся, а им интересны добровольцы и свободный отсев.

= Alexey Kuksyonok из DataArt. Межкультурные коммуникации. Инструкция по применению =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2611422022248069 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115AA Alexey Kuksyonok из DataArt. Межкультурные коммуникации. Инструкция по применению. Рассказ на собственном опыте взаимодействия с западными коллегами в разных компаниях. Алексей не только постигал на опыте, но и читал книги, и в докладе ссылки были. И в докладе было системное изложение, подкрепленное кейсами, смесь личного опыта и теории. О разделении: западная культура - это Северная Америка, Средняя и Северная Европа, Средиземноморье больше относится больше к восточной, как и СНГ. Китая и Япония надо рассматривать отдельно, там восточные черты и церемонии больше высказано. И надо помнить, что разница - статистическая, а не тотальная, встречаются самые разные люди. Но статистика дает ожидаемое поведение. Продолжение - в комментариях.

Наша культура - внешние факторы контроля, против внутренних факторов на Западе.
Вопрос: руководитель заболел или в отпуске, вы продолжаете работать - почему.
* Наши - потому что есть контроль и наказание. Потому что мы привыкли делать работу хорошо только если начальник нравится. А еще нам надо время, чтобы свыкнуться с тем, что работу придется делать. И статус мы не говорим, пока не спросили, и есть поговорка "не выносим сор из избы". И о проблемах не сообщаем заранее.
* Иностранные - не понимают, как можно не сделать работу, если босса нет. Или потому, что ты не пропитался идеей. И о проблемах сообщат заранее, статус выдают сразу.
Германия, Швейцария - федерация и конфедерация, независимые федеральные земли с отдельными органами управления. Не только государственные - ТСЖ там тоже работает довольно эффективно. У нас ТСЖ так не работают.

Проблема: иностранные коллеги считают, что молчание означает "все идет по плану", и этого же ожидают о нас.

Что делать? Вырабатывать внутренний статус контроля. Например, напоминалка в аутлуке, чтобы каждые 2-3 дня сообщать о статусе, и статус должен быть правдивый. И вам скажут спасибо.

Второе. У нас личностная доминанта, а у них - деловая доминанта.
Мы стараемся делать работу хорошо для тех, с кем хороший личный контакт. Поэтому дни рождения и тимбилдинги. 10 мотивирующих факторов, атмосфера в коллективе - 2-3 место, а на первом - деньги.
* Предпочтителен визуальный контакт, личный разговор.
* Сделаю хорошо, если ты мне нравишься.
Иностранные коллеги. У них атмосфера в коллективе на 9-10 месте.
* Контакт без знакомства, на базе функций и ролей
* Мы им нравимся ПОСЛЕ success story, а не ДО.
Что делать? Деловой стиль. Повестка, деловой контекст во всех встречах, придерживаться темы.

Откуда все взялось? Одно время нас объединяли христианские корни. А в 11 веке - раскол христианства, и пошли своими путями.
* Запад: равноправие всех перед богом, индивид - двигатель прогресса, личность - центр бытия
* Восток: император - главный перед богом, преданность традициям, доминирование общего над индивидуальным
Я тут хочу заметить, что не согласен именно с этими истоками, равенство всех перед богом принесло Протестантство, а в католической традиции Папа - главный над монархами. Так что происхождение различий, на мой взгляд, более позднее. Но это важно только для исторического понимания, все равно это произошло более 500 лет назад.

Еще важно. В коммуникации широкий контекст против узкого.
* В широком контексте 30% в явных словах, а 70% - мимика, жесты и прочее. "Мы постараемся", не говорим "нет", но делаем "нет"
* В узком контексте чувства не считываются. "Мы постараемся сделать к 1 мая" - значит будет сделано, а сложно - всем сложно
Что делать:
* Явно выдавать статус результата
* Оперировать фактами, а не чувствами. Не "ваш архитектор - не умеет работать", а "ваш архитектор несколько раз задерживал работу, и если мы хотим успеть во-время, он должен во-время выдать результат"

И есть еще несколько аспектов, о которых он в докладе не рассказал: полихрония против монохронии, аспекты жизни: соединение против разделения. И были ссылки на книги, Эдвард Халл Beyond Culture и еще пара, надо смотреть презентацию.

А в заключении - рекомендация проанализировать взаимодействие, выбрать стратегию с учетом культурных различий и наконец назначить встречу с повесткой и рассказать статус, как он есть на самом деле.

= Александр Шкарапута. Определение эмоционального состояния человека с помощью компьютерного анализа параметров звуковой волны =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2611481498908788 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115BC Александр Шкарапута (Alexandr Shkaraputa). Определение эмоционального состояния человека с помощью компьютерного анализа параметров звуковой волны. Любопытный доклад. Первоначальная гипотеза - из музыки: Мажор воспринимается радостно, а Минор - печально, у них различаются интервалы: большая терция мажора - 2 тона, минор - 1.5 тона. Дальше берут запись, анализом фурье получают спектр, выделяют три максимума и смотрят их отношения частот. Первоначальные исследования были на разделении радости и печали, потом перешли к шести эмоциям: удивление, отвращение, гнев, страх, радость, печаль. В докладе были численные результаты анализа по 60 записям. Дальше обученная нейронная сетка хорошо различает эмоции, это не зависит от индивидуальных особенностей человека, и характеристик речи (темп, придыхание и другие) и даже языка. Различение эмоций по записям проводилось экспертами психологическими методами. Что интересно, погрешность при опознании наигранных эмоций (из чтения сказок, когда читатель пробовал их воспроизводить) - выше, так что, возможно, метод позволит различать искренние и наигранные эмоции.

= Даниель Саада из МГУ. Классификация фонем при внутреннем проговаривании на основе электроэнцефалограммы =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2611544255569179 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115BD Даниель Саада из МГУ. Классификация фонем при внутреннем проговаривании на основе электроэнцефалограммы. Любопытный доклад об исследованиях, направленных на распознавание речи на основе анализа ЭЭГ. Конечное применение - дать возможность общения тем, кто парализован и не может говорить, но мозг работает хорошо, и они могут мысленно проговорить текст. Это еще самое начало исследований, учат различать отдельные фонемы. Задача - не только распознать, но сначала - очистить ЭЭГ от артефактов, связанных с движением, морганием. Сначала был обзор исследований в мире, а потом - результаты команды МГУ, трое сотрудников и трое студентов с ВМК и Психфака ведут исследования у нас для русского языка. И эти результаты сравнимы с международными - фонемы распознаются, уровень не хуже, а фонем даже больше. Но если говорить о практике, то это - самое начало пути.

= Ольга Павлова. Логические основания дизайна интерфейсов =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2611553652234906 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115AC Ольга Павлова. Логические основания дизайна интерфейсов. Доклад начался с утверждения, что исходя из многолетнего опыта, никакой логике в организации интерфейсов нет. Хотя у многих есть большая потребность в том, чтобы эта логика была - и потому ее можно выдумать и представить, чтобы наличие логики успокаивало. Отсутствие логики имеет глубокие основания: проектирование интерфейсов - задача создания, применение синтетических методов, а логический вывод - это аналитический метод, он не решает задачи синтеза. Разрыв, который преодолевается на этом пути - перейти от слов к картинкам. И в докладе были практики, которыми они этот разрыв преодолевают, и различные примеры проектов, и большая боль по поводу того, что люди как-то слабо эти практики используют, хотя они довольно просты. Продолжение - в комментариях.

Вроде разрыв от слов к картинкам - не страшный, его же преодолевали 100500 раз. Но почему-то люди себя запугивают. Примеры 1.5 лет, свежие.
* Пример - стартап, торгует чем-то. Взяли технаря и позвали их. Технарь не мог выдать хоть какое-то. Потом - сценарии. И тут был затык, технарь выдавал только описание функционала. Идеи: "у нас не будет корзины, это наша фича" - а как покупать-то будут. Для них стартап кончился хорошо - они забрали в счет оплаты их технику.
* Собираем продукт из ничего. Много букв, аналитическая простыня, углубляющая в разные детали. А сесть и рисовать экраны было невозможно. Зацепиться было не за что. Зацепились волевым усилием: "через неделю - 100 картинок, каких нибудь". Их выложили заказчику, он оказался доволен и ушел делать дальше
* Проектируем главную страницу. Языковая школа, которая хорошо организует немецкого языка, и взялись за английский. Люди делают custdev 8 часов в день, но это им никак не помогало сделать главную страницу и начать разговор. Картинка: люди приходят отвечать на вопросы, давайте на них отвечать - и это отвергается. А дальше пошли не из знания, а из НЕ знания: чем школа от языковых курсов, они ответили на этот вопрос - главная страница стала явной.

Матлогика. Если вы помните матлогику, то видите, что на экране написана чушь. Хотя на первый взгляд можно подумать, что там содержательная задача. И с этим сталкиваешься постоянно, документы содержат поток слов, в которых плохо с содержанием.

Список ТЗ, которые Ольга получала. Уже из названий файлов видно, что люди писали не для того, чтобы это читали. Они просто высказывались по теме, можно сказать сэкономили на визите к психотерапевту.

Практики работы для перехода к картинкам.
* Самое простое - линейный wizard-сценарий, диалог системы с человеком. Очень просто. Почему-то таких сценариев - ноль. Я лично думаю, что кто может - не приходят к ним
* Puzzle-сценарий. Когда шаги логичны, а внутри хаотично. Очень быстро скатываются в фичи, не прописывают сценарий.
* Модель информационных ожиданий. Пример - письмо от системы. Какими вопросами задается человек, получая письмо? Хочу убедиться, что все хорошо - что надо проверить. Нашел проблемы - что мне делать?
* Карта фокусов. Примеры - веб и mobail. Структура интерфейсов - не дерево. И не один экран. Как изложить структуру - нет прямого подхода. Когда пользователь смотрит на систему - он смотрит на точку. И именно эти точки - фокусы. Они могут быть размазаны по экранам. Пример - недооформленный заказ
* Логика сюжеты.
* Инсайт как джокер. Если исследовать поведение людей целиком - будет общая картина, она описывает ВСЕ.Мило аналитиком, но результаты - скучны, и дизайнеры НЕ могут их учесть, ей не разу не удалось заставить, хотя информация - о пользователях. Метод - вытаскивать из массы материала интересные кусочки, смотреть, что дизайнера драйвит, а что - нет.

Ключевое соглашение: сначала ищем способ доказательства (правоты конструкции, что это не поток мысли), а потом решаем задачу.
* Нравится/не нравится ЛПР - нормально
* Потестировали в лаборатории - без гарантий
* Выкатываем и проверяем на живых людях - очень приятно для дизайнеров и неприятно заказчикам
Но! доказательство - оно как тестирование, инструмент, а не основа работы.

Ричард Талер. Нобелевская премия по экономике за 2017 - следующий шаг за Канеманом. Статистически люди не рациональны. Но зато люди прагматичны. И интерес людей - и есть тот самый драйвер, который надо учитывать. За это - отдельное спасибо Ольге.

Дизайн интерфейса - не последовательный вывод правильного, а выбор. Нельзя вывести правильную татуировку, надо просто выбрать.

Знание о пользователях не помогает. Есть компании, которые заводят UX-лабораторию. А все равно пользователи страдают. Потому что дальше люди делают фильтр "а, это не важно" и т.п.

Если вы хотите, чтобы результат был непротиворечив, то отнеситесь к интерфейсу, как к массиву, а не отдельным точки. Смотрим на весь массив и выделяем главное - как при анализе olap-куба.

Когда совсем не за что зацепиться, вопрос: в вашей системе - что принадлежит пользователю? К какими вещами в вашей системе он относится как к своим: мои деньги, мой билет, мой интерфейс, мои лайфхаки, мои hotkey - меня лишили навыка, отняв их. Реестр воображаемой собственности.

Если хотелок слишком много - каждой хотелке припишите фокусы, с которых человек начнет реализацию хотелок (например, меню, главный экран, полученное письмо, смс). Дальше можно наоборот, от фокусов к хотелкам. И делать.

= Алексей Кораблев. Создание цифровых двойников роботизированных производств и инновационное офлайн программирование роботов в парадигме Индустрии 4.0 =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2611646248892313 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115AD Алексей Кораблев из Концерна R-Про. Создание цифровых двойников роботизированных производств и инновационное офлайн программирование роботов в парадигме Индустрии 4.0. Это был обзорный доклад о том, какие задачи они в принципе решают, совсем без погружения в технические детали, просто сообщение "мы это делаем". Только в ответах на вопросы прозвучало использование платформы Visual component. Но как обзор, для представления о том, какие задачи решаются - интересно. Кейсов очень много.

Начал он с задачи создания цифровых двойников для обычных производств, на которых выполнение операций людей фиксируется с помощью MES-систем, и реальная реализация диаграммы Ганта для операций в цеху сравнивается с тем, что получено на двойнике. Такой проект, в частности делался для Кировского завода. Как он сказал, вряд ли на двойнике проигрывают каждую смену, но вот организацию нового производства они делали. Хотя я лично не слишком понимаю, почему реально не проигрывать каждую смену. Но, может, у операционных менеджеров для этого не хватит компетенций. Кроме новых производств делают анализ простоев и оптимизацию использования высокотехнологичного оборудования, и плотный контроль за использованием того, который является бутылочным горлышком.

Дальше была тема создания цифровых двойников для программируемых роботизируемых станков, включая калибровку под конкретный экземпляр оборудования, чтобы результат на реальном оборудовании точно соответствовал тому, что проверено на цифровом двойнике. Им заказывают двойников, в том числе, западные компании, например, Roxor. Или для балтийского станкостроительного завода - станки могут снабжаться разными роботами и цифровой двойник показывает возможности разных комплектаций. И есть очень масштабные проекты, например новый судостроительный Звезда, который еще строится, но две производственные ячейки - уже работают, на них строятся танкеры. Что интересно, там роботизируется работа квалифицированного сварщика, специалисты в дефиците. А вот подносят роботам детали люди, и они могут расположить их на столе как угодно - робот компьютерным зрением учтет реальное расположение.

Следующий уровень - цифровые двойники для роботизированных линий, на которые программируется переналадка линий под заданные параметры, вплоть до размера завода. Примеры - Unilever, Савушкин-продукт и другие. Что интересно, Савушкин-продукт - самое роботизированное производство пищевых продуктов в Европе, первые двойники они делали сами, а дальше - передали технологии и знания, и теперь там сами сделали двойников для всех своих 20 заводов.

В целом - интересно. Промышленных роботов в России не делают, а цифровые двойники - создают. И через неделю 20-21.11 они проводят в Питере Форум индустриальной роботизации.

Из комментариев. Dimitryi Stoyakin Да это действительно интересно, цифровые двойники молотят ( по умолчанию -без брака) а коим образом функционал ОТК в связке реализован?
: Максим Цепков Насколько я понимаю, ОТК отрабатывает обычным образом (технологический контроль результата), а дальше идет разборка в чем косяки (потому что любое оборудование имеет допуски). Полюс в самого робота может быть встроен визуальный контроль осуществления операции за счет датчиков и коррекция. А еще - логи его работы сравниваются с предполагаемыми цифровым двойником и тоже идет подстройка, даже если результат был корректен
= Татьяна Бунто. Как с помощью бота-помощника подружить мессенджер, таск-трекер, базу знаний и раскрасить будни команды =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2611747322215539 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115CG Татьяна Бунто (Tatyana Bunto). Как с помощью бота-помощника подружить мессенджер, таск-трекер, базу знаний и раскрасить будни команды.

На одного человека 10+ чатов, 20+ спейсов базы знаний, и еще таск-трекер. Дальше в чате вопросы "а кто моет помочь по задаче CDI-56565? - для этого надо перейти по ссылки и разобраться, что за задача - и понять что проблема не в тебе. Аналогично, вопрос "а актуальна ли инфа по горячему резервированию в статье NNN" - надо пойти в статью, прочитать, и понять, что не к тебе.

Чат-бот Валера: расшифровывает ссылки на статьи и номера задач названиями (и статусами, другой сопутствующей информацией. А еще - сохраняет в таск-трекере решения по задаче. Потому что типичная ситуация - долгое обсуждение в частике, потом принятое решение - его сделали, и не факт, что перенести в таск-трекер. Валера переносит итоги в таск-трекер - для этого надо ответить именно на его комментарий.

А еще можно тегнуть Валеру и при наборе будут подсказки по статьям или таскам, online-подсказки наполнения ссылок.

А еще обращение "Валера, кинь монетку" - и Валера выбирает исполнителя, если предпочтений нет. И вносит нотку юмора, если к нему явно обратиться. Набор ответов пополняется по перлам разработчиков в таск-трекере, они раньше просто разлетались, а потом пополняют словарь.

А еще Валеру научили открывать дверь в офис. Потому что люди забывают пикалки открытия двери, а вот телефон всегда с собой.

Jira, Confluence и Telegram. У всего этого есть API, все на регулярках и поиске. Написан на Go, никакого ИИ. Безопасность - раньше Валера активировался по кодовой фразе, возвращал ссылку и можно было добавить. И они учили разговаривать с незнакомцами. Есть группа, в которой все сотрудники - Валера разговаривает только с ними.

Шутки произвели на людей большее впечатление, чем полезные подсказки. Валере отвечают. И вообще, если с Валерой какие-то проблемы - сотрудники волнуются и переживают.

Начальная разработка была как хобби PM, заняла 8 часов - а дальше развитие по идеям самих коллег. Самим делать стандартные задачи, напоминать, если долго не отвечают и так далее.

А еще в конце была идея - в одной из компании бот просто определял кто с кем сегодня обедает.

Обсуждение поста на FB показало большой интерес к боту, и [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2611747322215539?comment_id=2611844302205841&reply_comment_id=2612087588848179 в комментариях] автор, Mike Berezin обещал "в ближайшее время попробую сделать общественную версию, раз такой интерес".

[https://www.facebook.com/tatyana.bunto/posts/2787981461297240 Пост Татьяны Бунто] Сегодня на #secr рассказала про Валерия — нашего бота в #HFLabs, которого сотворил и обучает новым штукам продакт Mike Berezin. Пока я ехала в Сапсане на конференцию, Валерий научился цитировать прекрасные ворклоги моих коллег. Посмотреть и скачать презентацию — https://goo-gl.su/vPAHlT0 Спасибо SECR - конференция "Разработка ПО" за многогранность докладов и интересные темы. Приятное послевкусие в виде инсайтов, новых знакомых и информации для обдумывания. А еще очень приятно встречать людей, с которыми всегда есть, о чем поговорить и что обсудить!

Максим Цепков (Maxim Tsepkov), огромное спасибо за ваши заметки! Это титанический труд в онлайн-режиме публиковать мысли из докладов и нести их в массы!

=Татьяна Гаврилова. Почему интеллект-карты так трудно создавать: когнитивные ловушки и ошибки=

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2612056752184596 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115CH Tatiana Gavrilova. Почему интеллект-карты так трудно создавать: когнитивные ловушки и ошибки. Основная мысль доклада очень проста. В любой карте есть оформление и есть смысловая картина кусочка мира. И когда говорят о mindmap, то фокус делают на оформлении, об этом же книг Тони Бузена, который их придумал. А для реального эффекта использования важно содержание и именно на него надо обращать основное внимание.

Конечно, это вопрос отношения. Если mindmap рассматривать именно как средство оформления собственных смыслов для адекватной передачи, то содержание у тебя есть. А как человеку хорошо организовать содержание своего мозга - отдельный вопрос, не имеющий отношения к передаче этого содержания другим. И, собственно в этом была идея: нарисовать ассоциативные карты, положив в центр основное понятие и связанные с ним, используя цвета, шрифты и картинки. Mindmap и другие графические способы знаний строят мостик между логическим и образно-креативным мышлением, которые связывали с левым и правым полушариям на основе последствий травм мозга. И они эффективны.

Но если рассматривать mindmap как способ создания смыслов и знаний в компании, и тогда обучение правильной структуризации должно быть частью обучения mindmap. Большинство тех, кто хочет использовать mindmap все-таки думают про то, что результатом должны быть знания, хотя неявно предполагают, что в мозгах людей структуры качественные. Поэтому обучение должно быть таким, чтобы структурное содержание у них появлялось. И доклад был больше посвящен как раз ошибкам организации смыслов, а не ошибкам оформления.

В презентации были примеры конкретных mindmap, и она их разбирала, и был mindmap типологии ошибок.
* 1 рода - серьезные, по сути понимания предметной области
** семантические: ошибки понимания, фрагментарность
** системные: дробление и детализация, разнородность уровня, хаос
* 2 рода - оформление
** синтаксические
** эргономические
И оформление - не слишком важно по сравнению с содержанием, кроме, быть может, перегруза - человек воспринимает 7 объектов плюс-минус 2, а современный - всего 5 (американские исследования), зато быстрее обрабатывает визуальную информацию.

Карта всегда субъективна, и она проясняет структуру мышления. История: рассказала на MBA, через пару месяцев приезжают на следующий модуль, она спрашивает: "Используете" - "Да. Двоих пришлось уволить - дураки оказались". А еще люди рисуют карты, потом группам дают выбрать лучшее из чужой половины карт. И на обсуждении такое удивление по поводу нарисованных карт.

На тренинге сначала задания индивидуальные, потом - по двое, чаще всего один давит другого. Когда 5 человек - столкновение мировоззрений. Но тут очень важно, чтобы параноидальная карта на ставилось во главе. Нельзя тиражировать гениальную карту, с которой никто не согласен.

В вопросах спрашивали про онтологии. Они занимаются, их рисовать сложно. Языки онтологий - сложные. Поэтому сначала в mindmap рисуют скелет онтологии, а потом доводят их до concept map.

А еще в вопросах спрашивали про цели mindmap. И это - важно. Нельзя создавать mindmap просто так, mindmap для разной коммуникации будут разные, и для фиксации знаний - тоже разные. Модельные цели для заданий: представьте, что вы рассказываете о работе своему дяде или ребенку, или, жестче: представьте, что инопланетянину закачали словарь, а связей и здравого смысла нет, надо ему объяснить. А на экзамене рисуют реальные карты для своих целей.

Из комментариев. Иван Гаммель Я кажется уже половину коллег подсадил на FreeMind, который когда-то сам увидел в Custis. Сейчас ни одно совещание в IT не обходится без него - пишем протоколы, анализируем инциденты и делаем планы релизов, да вообще кучу всего. На английском кстати проще оказалось работать, чем на русском или немецком.

= Привет! Я Ауригорь и я Бот =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2612120385511566 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115CI Привет! Я Ауригорь и я Бот. Внутренний проект Аурига разработки бота, который бы разгружал HR от типовых вопросов сотрудников, и давал единую точку входа спросить о том, на что бот ответить не может. Бот работает в skype, который у них корпоративный мессенджер, небольшой фронт - на Azure, а дальше уходит на внутренний сервер, где формируются и выдаются ответы и есть web-админка для настройки.

Задачи - распознавание человеческого текста, ключевые слова, независимо от порядка. Система диалогов: после вопроса - уточняющий вопрос, и дальше продолжение в контексте. Например, на вопрос про отпуск - уточнить статус человека и характеристик отпуска. А в ответе - можно выдавать артефакты, например, карты навигации по офису, показать проход к туалету с учетом конкретного офиса.

В докладе была организационная часть, которую рассказывал Mikhail Chkalov и техническая, которую рассказывал разработчик (Владимир Малышев), не указанный в программе, а я не успел записать. Организационные проблемы понятны - на внутренний проект сначала просто давали свободного разработчика, который каждые две недели менялись, новый видел написанный код, и рвался переписать. И так полгода было без особого прогресса. Пришлось применить правильный менеджерский подход, подумать о постоянных ресурсах, которые были бы в контексте. Задачу - решили. А техническая часть показывала архитектуру решения, как раз устройство админки для настройки диалогов HR, решения по авторизации.

= Александр Поломодов. Управление знаниями в привлечении Tinkoff =

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2612272782162993 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115CJ Александр Поломодов из Tinkoff. Управление знаниями в привлечении Tinkoff. В докладе рассказ про организацию знаний по мере роста команды, точки 10-30-70-150. Команда поддерживает публичные web-сайты Тинькова, она не только обновляет материалы и структуру сайта, но и персонализирует выдаваемое содержимое, создает для аналитиков возможности для проведения экспериментов, и работает с покупкой трафика.

Даже когда их было 10, было несколько продуктов и 3 команды по 3 человека. Начинали с Jira + Confluence + Git и Bitbucket. Confluence-пространство - про бизнес, а техническая часть была раскидана. И тогда они привели в порядок - подразделы по продуктам, flow в Jira.

Команды активно росли - 30. Был очень непрозрачный процесс найма на письмах, непрозрачный список рассылок, фидбэк мог потеряться. А новых надо было погружать.
* Добавили часть про найм: в вики описание позиций, и результат собеседования - там фиксировать.
* Улучшили разделы про продукты - добавили инструкцию первого дня.
* А еще добавили технические планы и roadmap.

Команды еще выросли 70 - несколько команд над одним продуктом, надо синхронизировать представления
* Структура описания позиций: почему крутая, обязанности.
* Открытая позиция - согласованная, с конкретной задачей в jira
* Карточка кандидата. Включая отчеты о собеседовании.
* Карточка сотрудника. Включая информацию о продукте и команде. И чеклист первого дня.
* Карточка команды.
* И всякие отчеты

Потом их стало 150. Появляются люди, помогающий организовать команды, структура уже усложнилась. И уже потребовалось средство визуализации и анализа связей сложную структуру связей. Перешли на Neo4j, сущности стали нодами, отношения стали ребрами. В Neo4j есть язык, чтобы делать выборки по графу и получать визуализации. И он показывал ряд структурных графиков: связь лидер-подчиненный, Команда-подкоманда, manager-teamleader-team. И совмещение позиций. Это помогает разбираться.

=Scott Gould. Everything you need to know about getting people engaged=

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/2614197125303892 Пост на FB] http://0x1.tv/20191115AK Scott Gould. Everything you need to know about getting people engaged. Название доклада очень амбициозно: за полчаса рассказать все, что нужно знать о вовлечении - круто. Но основная схема в докладе была дана, развернута до второго уровня и снабжена примерами.

Вовлечение состоит из трех частей: Scatter, Gather и Matter. Scatter - распространение, рассеивание информации, и тут надо использовать множество каналов, а главное - знать schema-hacking, основанные на психологических особенностях восприятия и разных когнитивных ловушках, которые позволяют быстро и эффективно донести ваши сообщения людей - и использовать их при подготовке и распространении сообщений.

Дальше идет Gather - сбор и включение людей которые откликнулись, не хуже, чем удерживала охота на покемонов. Два канала: Sensorial and Social, и надо задействовать оба.

И третья часть - Matter, смыслы ради которых все это делается. Любая игра и любая деятельность должны быть наполнены для людей каким-то смыслом, без них не работает. Можно использовать physical means или psychological means, но даже в случае physical means смыслы нематериальны, важны не вещи сами по себе, а то значение, которое мы им предаем, и тут были различные пути вовлечения, построенные вокруг вполне материальных мобилок у Apple и Samsung. Вообще в докладе было много примеров, шуток, вовлечения аудитории в performance, проделанные мастерски - запуск стикеров со сцены большого зала, так что долетает до задних рядов - это зрелище.

На этом я завершаю рассказ.
{{wl-publish: 2020-01-07 13:51:55 +0300 | MaksTsepkov }}

Блог:Максима Цепкова/2017-12-10: Пиар ищет свое место в изменяющемся мире

2017-12-13T06:58:33Z

StasFomin: орфография/пунктуация

{{Conf-Ref}}
[[Файл:PRdays-2017-photo1.jpg|right|400px|thumb|[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1494572440638109&set=a.147592105336156.30941.100002561029375&type=3 Фото Валерия Мальцева]]]

В пятницу был на интересном мероприятии [https://www.raso.ru/events/24079/ Дни PR-2017 в Москве]. Интересно оно тем, что это не просто встреча профессионального сообщества. Российскому Сообществу по связям с Общественностью (РАСО), которое организовывает мероприятие — 25 лет, но они решили не праздновать юбилей, а наоборот, попробовать спрогнозировать будущее профессии пиарщика. Поэтому было два такта — аналитический, на который были приглашено много интересных спикеров из разных областей, и проектная, на которой рабочие группы пытались сформировать видение будущего. Аналитическая часть удалась хорошо, было реально много интересных докладов, о которых я напишу дальше. Проектная — несколько меньше, и об этом я тоже напишу — я думаю, тут та ситуация, в которой взгляд со стороны будет интересен. Если кратко, то они парадоксальны: как сказал '''Черчилль, генералы готовятся к прошлой войне''', и это — наблюдается. Но '''любопытно, что одновременно эти же генералы ведут новую войну, новыми средствами — но сами же этого нового у себя не замечают''' :)

= Я и пиар-сообщество и мои доклады =

Но для начала — несколько слов о том, как я туда попал. В мероприятиях пиара и маркетинга я начал участвовать совсем недавно, [https://www.facebook.com/marina.demchenko.735 Марина Демченко] позвала меня на [http://pryug.ru/ Дни PR и маркетинга на Юге] в начале лета в Ростове-на-Дону рассказать про Agile и бирюзовые организации — как важный тренд изменения общества и бизнеса, который, естественно, влияет и на пиар и маркетинг. У меня был длинный, часовой доклад [[Будущее уже наступило: от Agile к Бирюзовым организациям (Дни PR и маркетинга на Юге 2017)|Будущее уже наступило: от Agile к Бирюзовым организациям]], от которого осталась презентация и замечательный скрайбинг и презентация — видеозапись не вели. Но можно посмотреть более короткую версию [[Agile - ответ на вызовы третьей промышленной революции]]. Доклад получился удачным, в нем, в частности, получилось рассказать про Agile так, что людей это цепляет и они видят смысл детальнее разобраться.

Само мероприятие было интересным, много новых людей и выступлений. И мне всегда интересно заглянуть в смежную тусовку. Смежную — потому что пиар и маркетинг — это про коммуникации, а именно коммуникации занимают важное место в IT, являясь основой коллективной работы над проектом. Кстати, с маркетологами я был знаком давно, потому что именно они в 2010 году организовали в России сообщество по управлению знаниями и проводят конференции KM Russia, о которых подробнее можно прочитать [[:Категория:Управление знаниями]]. Но в профессиональных событиях я маркетинга не участвовал, это было впервые.

В общем, сообщество понравилось мне, а я понравился сообществу, поэтому меня позвали выступить в августе на [https://www.facebook.com/events/1489861367739594/ игровом форуме «Южный РИФ-2017»]. И я решил сделать доклад со сравнением Agile и игрофикации как двух способов менеджмента, нацеленных на вовлеченность персонала. Отдельной задачей было уложить такой объемный контекст в 20 минут доклада, при этом рассказать аудитории, которая и с тем и другим знакома на уровне мемов. Получилось удачно и содержательно, и осенью я вступал с расширенной версией доклада [[Agile и игрофикация: за каким менеджментом будущее? (AgileBusiness-2017)]] на Agile Business Conference, видео выступления есть на странице доклада. Кстати, в субботу 16.12 я буду на туже тему [https://www.facebook.com/events/1940856842845452/ выступать в ОТУМКА].

А [https://www.facebook.com/julia.gryaznova.3 Юля Грязнова], с которой я познакомился в Ростове, позвала меня принять участие в дня PR-2017 в Москве. Рассказав про Agile и бирюзовые организации как новые тренды управления уже за 15 минут. Это был тяжелый вызов, но мне удалось — об этом мне говорило на мероприятии много участников. И в [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1594243813965900?comment_id=1594244357299179&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D этом комментарии] отзывах даже отмечена отдельная компетенция '''«Это гениально — agile за 5 минут»'''.

Презентация выступления — в конце этого поста, а здесь я хочу рефлексивно отметить, почему, на мой взгляд, у меня получается успешно рассказать про Agile за 5 минут так, что это цепляет людей, в том числе тех, кто раньше слышал об Agile в ряде других докладов. Дело в том, что большинство докладов раскрывают Agile изнутри, показывает его конструкцию. Внешним эффектам, как правило, посвящено несколько внешних слайдов. Я же рассказываю наоборот, помещая Agile и бирюзовые организации в качестве составной части общего процесса развития общества. Сначала задается контекст нынешнего этапа — третья промышленная революция, закат индустриального общества и смена его на новое общество третьей волны, как его называет Тоффлер, с новыми ценностями и мышлением, и связанные с этим вызовы, с которыми не справляется традиционный менеджмент. Следующий такт — Agile как ответ IT-отрасли, в которую вызовы нового мира пришли первыми. И основные элементы конструкции, которые обеспечили этот ответ и те изменения, которые произошли. И это получается рассказ не изнутри конструкции, а с точки зрения внешних, потребительских свойств Agile, с позиционированием его среди других новых вещей, приходящих сейчас в мир. То есть правильный рассказ о новом гаджете с точки зрения потребителя — того не слишком интересует внутреннее устройство, для него гораздо важнее, зачем этот гаджет можно применять и что он дает. А про конструкцию ему интересно узнать лишь настолько, чтобы понять — да, действительно, можно надеяться получить обещанное. Именно такого рассказа обычно не хватает. И аналогичным образом я рассказываю о бирюзовых организациях, которые тоже появились не из каких-то благих пожеланий светлого будущего, а как ответ на те изменения mindset, которые несут соцсети и приход общества третьей волны в целом. И эти изменения уже явно проявлены в окружающем мире, исследователи фиксируют их — поэтому появление ответа на них закономерно.

Так что в докладе получается сборка разных концептов, которые вместе дают целостную картину. И это получается рассказать за 15 минут, хотя по верхам, и для тех, кто знает составляющие элементы, например, модель Спиральной динамики. Но даже если не знают — можно дать концептуальные ориентиры для детального разбора. А если есть больше времени, то можно рассказать подробнее, за час-полтора-два подучается дать достаточно хорошее представление, которое в разном объеме есть в перечисленных выше моих докладах. И которое я могу собрать под конкретную аудиторию и с учетом конкретного набора интересных тем.

Помимо доклада я готовил свою версию тезисов о будущем коммуникаций, которую тоже публикую в этом посте [[#Мой взгляд на будущее коммуникаций]]. Там 10 довольно объемных тезисов, в доклад вошла лишь часть из них.

И закончу я про свои доклады надеждой, что начавшееся сотрудничество с пиар-сообществом будет развиваться.

= Выступления спикеров о новом мире =

{{red|Disclaimer}}. Здесь — краткие заметки и интерпретации, которые не претендуют на то, чтобы быть исчерпывающим изложением или точно сохранить мысль автора.

'''Тимур Щукин''' (руководитель штаба рабочей группы Национальной технологической инициативы (НТИ) по рынку NeuroNet) развертывал картину, в которой у каждого человека появляется цифровой двойник, и даже не один, в виде актвности в соцсетях и другом цифровом пространстве. И его цифровой след используется и будет использоваться для персонализации коммерческих предложений, персональных предложений по месту работы, и для предложения пути персонального развития. Собственно, все это сейчас уже происходит и интенсивно развивается.

Тимура при этом беспокоит, что цифровой след принадлежит кому-то, а не самому человеку и он предрекает всякие конфликты и попытки законотворчества вокруг этого. На мой взгляд, это — ложная проблема, хотя, конечно, подобные попытки и активный информационный фон вокруг них мы наблюдаем. Все дело в том, что в исходном виде цифровой след — совершенно не нужен, это — громадные объемы данных. Смысл имеет только статистическая обработка и кластеризация, а также обработка разными методами искусственного интеллекта. И всю эту обработку, естественно, может и будет делать не сам человек, а третьи лица. Которые, естественно, будут желать оплаты за свою обработку. И угадайте, что выберут миллионы людей — заплатить деньгами или заплатить возможностью сделать полезное предложение :)

'''Анатолий Прохоров''' (Художественный руководитель проекта 'Смешарики', Руководитель «Школы внутреннего взросления») в докладе «От взрослоцентризма к ассоциации возрастных цивилизаций» представлет несколько тезисов о текущих изменениях.
* Даниил Эльконин выделил несколько принципиальных возрастов, при этом можно считать, что каждый из них преставлет отдельный уклад, при этом '''ведущим в человечестве всегда был зрелый возраст 35-60 лет''', он вел остальные, обучал их и воспроизводил свои ценности. А сейчас эта '''ситуация меняется — люди старшего возраста учатся''' и получают информацию об интернете, новых гаджетах от '''более молодых, в том числе — от подростков и от своих детей''', и это принципиально меняет взаимодействие возрастных укладов и цивилизацию в целом.
* Традиционная '''функция художественной культуры — быть тренажером и симулятором человеческого восприятия'''. А '''сегодня она тренирует не восприятие, а поведение и общение'''. И в связи с этим '''меняется ориентация''' оценки культуры — '''с эстетики''', описывающей статику, '''на этику''', которая имеет дело с поведением и взаимодействием. И '''красота как цель произведений меняется на демонстрацию победы'''. И это стремление к победе беспокоит автора. Меня, кстати, не беспокоит, потому что я работаю в модели развития Спиральной динамике, в которой понятия на каждом уровне переосмысляются, и победа в современном мире — это результативное и коллективное нанесение пользы субъектам этого мира в сочетании с собственной реализацией. Это не исключает старых трактовок победы, но они будут уходить в прошлое.
* Субъектами жизни становятся не только люди — субъектами становится искусственный интеллект, живые вещи (с поведением), высшие млекопитающие (с ними достигают коммуникации).
* А еще появляются коллективные субъекты. Человечество распадается на группы по интересам. При этом каждая группа хочет быть представлена, потому что она объединяется вокруг конкретной ценности, значимость которой не обсуждается — все ценности полагаются значимыми. И где-то маячит человечество в целом, как пока смутный субъект.
* Смена доминантной реальности — поворот к себе. Обыденная жизнь перестает быть доминантой у людей. внутренний мир становится равноправной реальностью, жизненно важной реальностью.

'''Елена Михайлова''' (директор по исследованиям ВЦИОМ) Будущее социальности. Доклад был о том, что люди, по факту, не используют возможности глобализации, а предпочитают общаться с себе подобными, несмотря на то, что интернет и новые технологии дают громадный потенциал для этого. И наоборот, развивается сегментация человечества по регионам, городам.

С моей точки зрения, мы имеем, скорее, некорректные исследования, чем реальную проблему. Потому что ясно, что коммуникация может быть из любопытства и из совместной деятельности. Коммуникация из совместной деятельности развивается вслед за деятельностью, которая как раз развивается — число проектов с многонациональным и многокультурным участием увеличивается. А вот коммуникацию из любопытства надо корректно мерить при чем в динамике. Поскольку время на нее — явно по остаточному относительно деятельности принципу, и поскольку коммуникация, столкновение с необычным — далеко не всегда уместное развлечение, было бы очень странно, если бы она заполнила все имеющиеся возможности. Таким образом, если хочешь это честно померить — то надо смотреть развитие ситуации в динамике. А никаких данных об этом в докладе не было.

Что касается объединения по месту жительства, то, на мой взгляд, она развивается в сообществах, объединенных каким-то интересом, то есть потенциально — общей деятельностью. При этом объединение по общему городу дополнительно дает возможность общаться не только виртуально, но и в реале, а это — достаточно ценно. И я бы объяснил рост подобных сообществ именно этим фактором. Впрочем, понятно, что я даю лишь версии, при этом не зная первичных исследований — в докладе этого не было. Но вот то, что смотреть надо не текущий сред, адинамику изменений для меня очевидно.

'''Наталья Свидунович''' (исполнительный директор iMARS) рассказывала про будущее коммуникаций. Новых трендов я не услышал, все известно. Для меня было интересно, что в Китае 80 % населения — в wechat, и его же компании массово используют для общения со своими сотрудниками и своими потребителями. Если я правильно понимаю, то у нас и на западе роль такого массового канала общения играет электронная почта — потому что компьютеры пришли раньше смартфонов, и культура коммуникаций сложилась тогда. А в Китае массовое использование инета пришло со смартфонами, и потому другая платформа не только личных, но и корпоративных коммуникаций.

'''Кирилл Тузов''' (директор направления политических и специальных проектов Baikal Communications Group) тоже говорил о будущем коммуникаций как об особенностях мира, в котором нам предстоит жить. Эта другая мозаика трендов, но в целом они тоже известны и понятны. Не слишком понятно, что с ними делать, как принимать во внимание. Например, даже малые группы сейчас научились формировать мощные и значимые информационные потоки — и что? Или что группы визионеров умеют мощно транслировать свое видение будущего без особой ответственности за реалистичность предсказаний, и это подхватывается и тиражируется. Да, это так — и что? Наверное, все это не соответствует идеальной картине мира с разумными и рационально организованными, достоверными информационными потоками, которой представлялся будущий мир. Но про ту идеальную картину уже давно понятна ее нереалистичность. И да, это мешает работать, потому что любые информационные вбросы, даже непосредственно не относящиеся к твоей деятельности, могут ее серьезно нарушить. Но это — общее свойство непредсказуемости мира, которая возрастает в эпоху перестройки и турбулентных изменений. Зато эпоха перемен не только несет риски, но и дает новые возможности… В общем, мое впечатление от доклада таково: нас пугают — а мы не боимся.

'''Валерий Мальцев''' (директор по маркетингу инженерно-консалтинговой компании ENGEX). Сам себе большой брат. Еще одна мозаика трендов коммуникации. О том, что всеобщая коммуникация не означает понимания, потому что у всех разные культурные основания. И это непонимание проявляет себя деградацией коммуникации. О развитии глобальной фейк-коммуникации. И при этом есть глобальная прозрачность — телеком, банки, гугл, яндекс, аппл знают про всех. А присутствие в социальных сетях означает всеобщую публичность. При этом от эксперта еще и требуется уметь быстро доказывать свою экспертность, иначе все мнения равны. И забавный тезис о том, что твоя личность в социальных сетях — предпосылка раздвоения Я, шизофреничности. И в заключении — цитата Павла Дурова «Коммуникация переоценена. Час одиночества продуктивнее недели разговоров»

'''Алексей Сафронов''' (генеральный директор КГ «Орта») начал с забавной новости о том, что в баттле пиар-агенств на прошлой неделе профессионалов победили студенты философского факультета МГУ. Впрочем, не удивительно. А дальше был ряд любопытных гистограмм, показывающих что корпорации в своих представлениях о пиаре и коммуникации движутся в противовес ко всем остальным. Включая оценку СМИ — для остальных основное и доверенное СМИ — социальные сети. И корпорации хотят, чтобы пиар пестовал их чувство собственной важности — а вовсе не работал с репутацией. Топовые ассоциации со словом пиар ожидаемо репутации, лидерство и влияние, но, что интересно, для студентов и школьников — управление ожиданиями, и оно сильно опережает другие!

'''Николай Новичков''' (советник губернатора Новгородской области) смотря на выступления остальных — кардинально переделал презентацию, сделав единственный слайд с основными тезисами. В глобальном мире сливаются глобальные и локальные коммуникации, вернее, переходят друг в друга. И глобальные коммуникации неожиданно получают локальный контекст, вплоть до персональной идентичности и персонализации предложения. При этом локальный контекст — необходимое условие для творчества, потому что новое нельзя создать для всех и вообще, а только здесь и сейчас.

'''Олег Полетаев''' (вице-президент РАСО, начальник Управления по связям с общественностью X5 Retail Group)
* Что прежняя централизация на федеральных каналах парадоксальным образом сменяется децентрализацией. Потому что федеральные медиа стали развлекательными, актуальная новостная повестка, используемая для принятия решений дается региональными медиа, многие из которых при этом за счет интернет-технологий влияют далеко за пределами своего региона, играя таким образом роль федеральных.
* Децентрализация идет дальше, есть разветвленная сеть городских и тематических пабликов. Федеральные медиа это проспали, а вот региональные кое-где начинают с ними объединяться. Эти паблики в значительной мере локализованы в соцсетях
* Именно в соцсетях сосредотачиваются все общественные обсуждения, и идет реальный, а недемонстративный диалог общества с властью.
* Отдельная особенность — бум телеграмм-каналов как специфической форме обсуждений, в том числе закрытых и полузакрытых.

'''Дмитрий Гужеля''' (организатор и владелец ресурса Универсариум, директор редакции АН РИА Новости — РИА Наука) рассказывал про образование. Потому что про коммуникации все сказали раньше.
* long life learning — обучение в течении всей жизни. Это меняется уже сейчас, видно на университетах, особенно на западных. Схема 4+2 — уходит и меняется, в очень разные форматы, сокращенные модули, и это идет не подряд.
* Универсариум — массовое обучение, до 70к человек на курсе, при том, что 5 преподавателей — объединение peer2peer
* Микро-форматы образовательного контента — отдельные лабы и другие малые единицы вместо курсов. Вопрос в аттестации этого контента. Глобальные хранилища, которые все это содержат, отвязанные от конкретных площадок образования.
* Персонализация курсов, индивидуальные образовательные траектории — которые глобальны, и помогают их выбрать в течении всей жизни

'''Сергей Водопетов''' (председатель комитета РАСО по цифровым коммуникациям, партнер Международного института стратегического управления «Полития») говорил о том, что раньше пирамида Маслоу проходилась в жизни последовательно, а теперь — параллельно, и 20-летние миллионеры, которые эти деньги заработали сами — достаточно распространенная норма. При этом идет переход от ощущаемого к умозрительному, от вещей к ценности. И от физиков к лирикам. И довольно много других тезисов, которые при этом оставили впечатление даже не мозаики из кусочков, а ее отдельных фрагментов.

Из любопытного — что капитализация Тесла превысила капитализацию Форда не взирая на кратное (на порядки) отставание по масштабу. Что окончательно показывает, что капитализация определяется виртуальными, а не реальными вещами, надеждами и ожиданиями. Кстати, отмечу, это началось не вчера — у того же Форда значительную часть капитала составляет нематериальный goodwill, эта практика разворачивается с 1980-х. А потенциал оптимистичного сценария у Тесла больше и включает не только автомобили, но и солнечные батареи.

'''Дмитрий Гавра''' (российский социолог и политолог, доктор социологических наук, профессор СПбГУ) назвал свой доклад «Коммуникации 2084, воспоминание о будущем» и рассказывал концепцию о том, что развитие технологий не сможет дать ничего принципиально новго в устройстве общества, а лишь воспроизведет нынешний капитализм с его капиталом и угнетением, просто с новым топливом — коммуникация вместо материального производства. Орудием этого будет диджитал-мир, где мы все и окажемся, а элита, естественно, выйдет из него в аналоговый мир стратегического мышления.

Мне эта модель понятна и не интересна, и не только потому, что я вижу, что новый мир будет иным по происходящим изменениям в существующем, но, главным образом потому, что модель капитализма-угнетателя широких масс является продуктом пропагандисткой конструкции Карла Маркса, которая не соответствовала реальной экономике. Здесь надо отметить, что основной тезис о возрастании нормы прибавочной стоимости и, как следствие, эксплуатации по мере развития капитализма Маркс постулировал в первом томе капитала, пообещав доказать во втором, и весь том занимался разными следствиями. А во втором — доказать его не смог. Что, естественно, не означает автоматически неверности модели. За подробным разбором ее ошибок я отсылаю интересующихся к книге Хесус Уэрта де Сото (Jesus Huerta de Soto) «Австрийская экономическая школа: рынок и предпринимательское творчество», в которой он достаточно подробно сопоставляет австрийскую экономическую школу с другими. Из современных экономических моделей именно модель австрийской школы я считаю наиболее адекватной. Кстати, один из основателей школы, Мизес в 1922 году в книге «Социализм» теоретически обосновал невозможность социализма, вернее, невозможность действующей плановой экономики, то есть такой, в которой составляются и исполняются планы, благодаря которым отсутствуют проблемные дисбалансы рыночной экономики. Доказательство основано на неразрывной связи информации, необходимой для планирования деятельности, с самой деятельностью, что влечет распределенность этой информации и недоступность ее центру, составляющему планы.

'''Елена Кохановская''' (директор по связям с общественностью Группы МТС) в своем докладе «Коммуникации 4.0. Прошое управляет будущим» рассказала о том, как МТС борется с перегрузкой негативными коммуникациями и отсутствие привязанности к бренду и доверия к рекламе через персонификацию сообщений, обращение непосредственно к потребителю по разнообразным каналам, и переключения от предложения конкретных продуктов к оказанию потребителю помощи. Например, как один из способов вовлечения большого количества владельцев смартфонов, не использующих инет, в его использование, через смс распространяется ссылка короткие ролики, показывающие как быстро через инет найти аптеки с самыми дешевыми лекарствами. Ролик ориентирован на людей в возрасте и, по-сути, обучает их работе в инете для решения конкретных задач, а уж применять ли для этого мобильный инет, или иной — не важно. Понятно, что подобных приемов можно придумать много. При этом рассылаемый контекст персонифицирован и локализован с учетом региона, что тоже вызывает доверие.

А начала Елена свой рассказ историей о том, что ничто не ново, и методы персонифицированного пиара по сути были придуманы и успешно применены еще в 16 веке Генрихом VIII и Томасом Кромвелем, его советником. Чтобы развестись с королевой и жениться на Анне Болейн Генриху надо было вывести английскую церковь из-под опеки папы и стать ее главой. Нельзя сказать, чтобы эта идея была популярна в народе и у служителей церкви, так что это было чревато массовыми восстанием под предводительством церкви. И чтобы избежать этого была проведена систематическая компания по уничтожению репутации церкви. Власти печатали листовки с историями про мерзость и прегрешения монахов из конкретных монастырей и рассылали их грамотным людям той местности, где находился монастырь. Печатное слово было дефицитом, поэтому грамотные их читали и пересказывали — таким образом до широких масс информация доносилась не какими-то королевскими агитаторами, а своими соседями, которых, к тому же, уважали за грамотность. И касалась прегрешений не абстрактной церкви а конкретных рядом расположенных монастырей. За семь лет репутация церкви была уничтожена. И, кстати, именно Томас Кромвель изобрел листовки как инструмент трансляции контента.

На этом я закончу рассказ о выступлениях спикеров на аналитической сессии и перейду к впечатлениям от прогнозов будущего.

= О будущем пиар-профессии профессии — новая практика и старая призма восприятия =

Сразу отмечу, что я был только на одной из трех параллельно идущих проектных сессий — про будущее коммуникаций, хотя она затрагивала и будущее профессии тоже.

Следует заметить, что сообщество четко разделяет и взаимно позиционирует роли пиара и маркетинга, хотя в них много общих инструментов, и пересекающиеся цели и многие люди занимаются и тем и другим. Маркетинг — про продвижение конкретных товаров и услуг, а пиар — это про работу с репутацией. И потому не столько про текущие прибыли, сколько про профилактику негативных последствий от негативных событий. Ну или про уничтожение чьей-то репутации негативным пиаром. И на данном мероприятии речь шла именно о будущем пиара.

И то продвижение, которое было зафиксировано — от public к relationship, от пресс-релизов и заказных статей к работе с репутацией — значимы и понятны. Так же как переход к миру множественных персонализированных каналов трансляции, к четкой конкуренции за внимание потребителя информации. И в этих условиях конкурентами для любого пиар-сообщения является не пиар-конкурентов, а новостная повестка, основанная на проблемах и катастрофах — ведь негатив привлекает внимание сильнее любого позитива, на которое нацелен созидательный пиар. И было много других справедливых трендов.

Почему же я написал в начале статьи о генералах, которые видят прошлую войну, хотя ведут новую? Об этом — два примера, которые проявились совершенно четко.

Во-первых, уже сейчас изменяется роль пиара, его цели, и это происходит не изнутри, а снаружи, с изменением «старшего партнера», деятельность которого этот пиар обеспечивает. Если раньше задача пиара заключалась в '''трансляции''' широким слоям населения и '''потребителям''' '''сообщений от корпораций''' и различных учреждений и органов власти, которые вели основную деятельность в обществе, то теперь все больше деятельности ведут различные сложно кооперированные, сетевые сообщества, в которые старые субъекты входят лишь как составная часть. И '''задачей пиара является поддержка кооперативной деятельности''', установление социальных связей и контактов, обеспечение работы такого коллективного субъекта.

И эти изменения зафиксированы, например, в реплике Ольги Сивковой, которая рассказывала про городской праздник в Саратове: сначала его организовали, совместно с федеральным уровнем, с участием урбанистов и других специалистов по развитию города. Потом праздник кончился, сказку о светлом будущем убрали, пообещав, что когда-нибудь она станет былью, и на фоне этого проявились противники перемен, которые всегда есть. И пошло обсуждение на местных публичных площадках, с участием городских сообществ и региональных блоггеров. И пиар-задача — соорганизовать это обсуждение, направить его в конструктивное, а не негативное русло, а в идеале — еще и поддержать развертывающуюся деятельность. Заметим, что это — принципиально иная задача, нежели трансляция сообщения от организации населению. На конференции звучали и другие примеры решения пиаром новых задач и структур, например, кейс, когда региональный медиа-холдинг (Тюмень) начинает оказывать поддержку местным городским сообществам в пиар-пространстве, замещая любителей профессионалами в этой деятельности. 120 сообществ с суммарной аудиторией в 5 миллионов, впрочем, с большим количеством пересечений.

Таким образом, '''кейсы новой деятельности — есть, и пиар с ним успешно справляется. Но когда начинают обобщать и говорить о задачах — то по-прежнему говорят из старой рамки трансляции сообщений и конкуренции за внимание'''.

Второй пример касается неприятия большинством из нового поколения long read. Далее фиксируется, что стратегическое мышление требует понимания сложных концептов, получаемых из этих самых длинных текстов. И из этого делаются далеко идущие выводы о разделении на элиту, способную читать long read и всех остальных. И это такой апокалиптичный тренд, который достаточно настойчиво озвучивается и почему-то не вызывает возражений из несоответствия действительности. А если мы обратим внимание на окружающий мир, то увидим, что все участники обсуждения длинные тексты читать способны. И все они общаются со студентами и молодежью, которая тоже способна читать длинные тексты. И такой молодежи сейчас в России большинство.

Но дальше — еще интереснее. Несмотря на то, что '''все участники способны читать длинные тексты, они наверняка в своей практике успешно работают со сложными концептами без того, чтобы прочитать и понять соответствующие им длинные тексты'''. Я это знаю по практике в IT — хорошо разбираться в концептах вовсе необязательно для того, чтобы их успешно применять. Вполне достаточно нескольких основных схем или удачных кратких изложений. Вообще можно полагать, что '''длинные тексты — это реликт старых времен''', когда линейный способ изложения в книге был единственным. '''Гипертекст превратил длинные тексты в короткие статьи''' с перекрестными ссылками, которые можно читать в разном порядке — что вполне естественно, прочитав начальный упрощенный концепт и начав деятельность ты дальше читаешь и углубляешься по необходимости. И при этом, что интересно, концепт вовсе не остается в начальном виде — он углубляется, обрастает различными деталями, но лишь там, где деятельность или любопытство этого потребовали.

Кстати, отметим, что этот гипертекст пишется различными авторами. Так что длинные тексты скоро станет просто некому писать, и новые перестанут появляться. Современные книги, кстати, это демонстрируют — разные главы пишут разные люди, что вполне естественно, и позволяет написать книгу за разумный срок, не дав ей устареть в быстро изменяющемся мире. Ну а накопленные длинные тексты в современный формат успешно переведут, или даже уже в значительной мере перевели, если иметь ввиду википедию. А вот гипертекст современные люди, в том числе молодежь коллективно писать умеют. И это подтверждает не только википедиа, но и, гораздо более ярко, многочисленные вики по игровым мирам. Вики по миру Warcraft, насколько я знаю, — вторая после википедии по количеству статей… И да, для эффективного представления и передачи контекста формат не ограничивается текстом — рисунки, схемы, мини-видеоролики. И дело тут не только в том, что их легче воспринимать — видеоролики с современной техникой еще и легче записать, поэтому они популярны.

А еще участники конференции наверняка знают про современный '''феномен телеграмм-проектов''' — успешной современной форме коллективной деятельности, координируемой через телеграмм или другие мессенджеры. И наверняка даже не просто знают, а принимали участие. И нет в этих проектах никаких длинных текстов. При этом, насколько я знаю, есть примеры, когда так реализуются или координируются вполне стратегические изменения, или масштабные движения, вовлекающие сотни и тысячи участников. Например, на смеси чатов и очных встреч координируется движение «Живые города», у которого есть и стратегия и образ будущего, в том числе представленные длинными документами — которые накапливались итеративно и коллективно.

Кстати, тут уместно отметить, что дискуссии о том, лучше телеграмм-проекты тех, которые организовываются традиционными методами или хуже — не имеет смысла. Потому что в реальной ситуации очень часто вообще не стоит выбора, сделать проект с помощью телеграмма или обычными способами. Альтернатива состоит в том, что или мы делаем проект с помощью чата, или вообще его не делаем, потому что ряд участников не могут эффективно взаимодействовать в темпе проекта иными способами. Поэтому его и выбирают, в том числе, знакомые с альтернативными способами организации. И хотя лично я не являюсь сторонником такого способа организации деятельности, и вижу недостатки, я вижу его серьезное распространение и эффективность.

Таким образом, современный мир явно показывает, что '''long read и длинные тексты — просто изжили себя, и для них нет ни читателей, ни писателей, ни места в деятельности''' — тем не менее, когда заявляется о том, что длинные тексты мало читают, это привычно вызывает ужас перед будущим. Впрочем, отдельные писатели, конечно, остались и данный текст — типичный long read, да еще смешивающий самые разные темы.

Long read — второй пример, когда новая практика при рефлексии воспринимается через старую призму восприятия, показывающую дыру на месте старых практик, и совершенно скрывающую то, что пришло им на замену.

Кстати, раз уж зашла речь, отмечу, откуда такой пиетет к длинным текстам. Он — в том, что это была основная форма представления сложных концептов. При этом '''научная картина мира предполагает, что все отдельные концепты рано или поздно соберутся в стройную единую концептуальную модель мира''' — все книги объединяться в одну большую. И именно те, кто будет понимать эту модель и будут владеть миром. А чтобы изучить и понять ее — надо будет прочесть те самые длинные тексты. Так вот, '''практика показывает, что эта концепция оказалась неверной'''. Во-первых, концепты оказалось можно изложить коротко. Во-вторых, '''непротиворечивой стройной концепции мира не существует''', она фрагментарна и противоречива. В-третьих, что гораздо важнее, оказалось, что '''отсутствие такой концепции не мешает успешно действовать'''. Появился даже термин для описания тех, у кого мышление фрагментарно — '''клиповое мышление'''. Которое, кстати, является продленным по времени мышлением ребенка в период освоения мира — у ребенка нет целостной картины мира, она фрагментарна, но он действует, учится и достраивает картину в процессе деятельности.

Последним препятствием была передача опыта, обучение. Было представление, что эффективно учить можно, только если облечь свои знания в традиционную форму длинных текстов — как и устроено обучение в школе и университете. А альтернатива этому — многолетнее обучение через наблюдение за мастером, гораздо менее эффективное. Так вот, последние '''техники тренингов, коучинга и фасилитации позволяют эффективно передавать наработанные умения без учебника'''. '''Через компактные мастер-классы''', через представление материала в виде коротких описаний концептов и примеров, которые позволяют действовать по аналогии, через самые разные инструменты. И эти методы обучения снимают последнее препятствие перед уходом значительной части деятельности в область клипового мышления.

= Мой взгляд на будущее коммуникаций =

Тезисы отражают мое представление о развитии мира и роли коммуникаций в нем в широкой рамке. Их я готов защищать, обосновывать и детализировать в обсуждении. Мое выступление на аналитической сессии? естественно, было гораздо уже ввиду ограниченности по времени, в нем фокус на Agile и практиках бирюзовых организаций.

# Вектор развитие общества задает третья промышленная революция, в ходе которой индустриальное общество сменится обществом «третьей волны» Тоффлера, принципиально отличающееся по ценностям, способам организации семьи, образования и бизнеса, а также по технологиям. Детальную модель развития дает Спиральная динамика, вход в третью волну осуществляется на зеленом уровне, а расцвету соответствуют желтый и бирюзовый уровни. Отчетливое оформление произойдет примерно к 2040—2050.
# Существующий менеджмент относится к эпохе индустриального общества, хорошо организует физический труд, но не может эффективно организовать умственный, особенно коллективный, и это является вызовом общества третьей волны, в котором основой производства будет именно умственный труд. Этот вызов впервые пришел в IT-отрасль, где в ответ на него возник Agile как управленческая технология желтого уровня, и сейчас Agile-методы идут в другие отрасли. В других отраслях также наблюдается развитие новых управленческих технологий, отрефлексированных как практики бирюзовых организаций (teal organization), включая холакратию, так же соответствующие желтому уровню.
# Agile делает фокус на сотрудничество и человеческий фактор в сочетании с результативностью. При этом конкретные Agile-методы (Scrum, Kanban и другие) включают простые способы мониторинга, благодаря которым каждый член команды видит, дает ли работа ожидаемый результат или нет. Кроме того в процесс включены точки коммуникации и рефлексии для оценки текущей работы и получения обратной связи, организующие совместную работу. А основное время члены команды могут работать в состоянии потока, не отвлекаясь. Благодаря процессу каждый член команды и команда целиком самостоятельно организуют свою работу, и единоличная ответственность классического менеджера разделена на несколько ролей, а значительная часть возложена на команду в целом. В целом это обеспечивает эффективную организацию умственного труда, отвечая на новые вызовы.
# Мир будет представлять собой сложную сетевую структуру разномасштабных организаций, от небольших компаний и семей до государств, транснациональных корпораций и глобальных образований. Пока Agile и другие новые технологии управления хорошо проработаны на уровне команд и небольших организаций, масштабирование их еще не завершено, технологии нарабатываются. Представление о будущей организации производства можно получить, анализируя современный мир open source проектов в IT, включающий очень разномасштабные проекты, и базовую инфраструктуру для них, а также мир современного информационного интернет-контента, который также сочетает очень разномасштабные сайты и источники данных, и инфраструктурные элементы. При этом отдельные люди сотрудничают во многих проектах, не существует четких организационных границ, а предприятия по наполнению контента или созданию новых продуктов носят временный характер.
# Новое производство требует навыков эффективной коммуникации в группах, совместного принятия решений, позиционной коммуникации, умения доносить свою точку зрения и увлекать других людей. В рамках Agile-методов и холакратии коммуникация и коллективная работа встроены в процесс, нарабатываются процедуры и практики технологичного ведения коммуникации при ретроспективной оценки работы, принятия решений и других. При этом, сотрудничество развивается в очень высоком темпе, характерные времена реализации проекта исчисляются месяцами, а не годами.
# Целью человека в новом обществе является самореализация в результативной деятельности, обычно коллективной, и приносящей пользу обществу, вернее, другим конкретным людям. Именно на это нацелены ценности Agile и бирюзовых организаций. Источником новых проектов является коллективная сборка мыслей и рабочих идей в целостную идею и командная работа над ней. Технологии блокчейн обеспечивают фиксацию участия и дешевые (относительно существующих формальных контрактов) способы для движения денег при разделении успеха от реализации идеи.
# Быстрое развитие технологий, свойственное периоду промышленных революций, замена регулярной работы роботами и быстрое развитие общества, в которое будут вовлечены все люди потребует способностей к непрерывному обучению и освоению нового, при этом новое знание не будут успевать укладывать в систематические модели и учебники нынешнего образования. Придется осваивать и работать с неполными моделями и фрагментарной картиной мира. Феномен известен как клиповое мышление, но реально это применение тех методов освоения мира, на которых основано овладение ребенком картины мира. Прорыв в том, что современные технологии фасилитации и коучинга позволяют передавать и обучать это не менее эффективно, классическое обучение и это становится массовым.
# Навыки и успешные шаблоны поведения лидерства (включая навыки коммуникаций) принципиально отличаются от принятых для организаций и корпораций индустриального общества. Принципы открытой информации, разделение и обучение, а не использование информации как индивидуального ресурса, подтверждения авторитета действием, а не должностью и многое другое. Уже сейчас есть исследования психологов и социологов об этом (например, Гэри Хэмел). И они показывают, что этим паттернам люди учатся еще в школьном возрасте, когда корпоративные правила поведения не успели наложить свой отпечаток. И культурный разрыв между молодежью и более старшим поколением в значительной мере связан именно с этим фактором. И по мере все более раннего и повсеместного распространения совместной деятельности в сетевых сообществах эффект будет усиливаться.
# Коммуникации разворачиваются в глобальном пространстве, в котором организуется множество групп и сообществ по интересам, институализированных в различные формы организации (фиксацию этого тоже обеспечивает блокчейн). Человек находиться во все возрастающем многоканальном включении в эту коммуникацию. Конкретные технологии не имеют значения — это может обеспечивать постоянная связь с гарнитурой мобильного устройства, как сейчас, очки дополненной реальности, аналогичные google glass и чипы, подключенные к нервной системе (думаю, лет через 5-7 будет нормой). Интеллектуальные системы будут полноценными субъектами (участниками) коммуникации и деятельности.
# Все эти изменения неизбежно переформатируют организацию семьи, выращивания и воспитания детей и связанную с этим систему образования. Рождение и воспитание ребенка, вплоть до его самостоятельного включение в общество, требующее 16-20 лет превращается в самый масштабный и продолжительный проект деятельности для каждого человека. В нем люди будут выбирать те формальные и неформальные образовательные структуры и сообщества, которые смогут наилучшим образом помочь им воплотить их проект в жизнь, будут отвечать их целям и индивидуальным особенностям и интересам ребенка (или детей). Здесь преобразование находится в зародыше, так как образовательная система является весьма консервативным институтом общества, однако вектора развития просматриваются и могут быть спрогнозированы переносом из других отраслей.

= О площадке =

И в заключении пара слов о площадке. Мероприятие проходило на углу Моховой и Возвиженке, на седьмом этаже, так что из окна был вид на Кремль, а рядом — церковь святой Татьяны. Но при этом с другой стороны, во дворах — крыши каких-то скворечников в самом центре Москвы :)

[[Файл:PRdays-2017-photo2.jpg|400px|border]] [[Файл:PRdays-2017-photo3.jpg|200px|border]] [[Файл:PRdays-2017-photo4.jpg|200px|border]]

= Презентация моего доклада =

{{Presentation|Agile-PRdays-2017-12.pdf|256px}}

[[Категория:Agile]][[Категория:Люди]]
{{wl-publish: 2017-12-10 13:23:58 +0300 | MaksTsepkov }}

Блог:Максима Цепкова/2017-12-10: Пиар ищет свое место в изменяющемся мире

2017-12-13T06:55:36Z

StasFomin: орфография/пунктуация

{{Conf-Ref}}
[[Файл:PRdays-2017-photo1.jpg|right|400px|thumb|[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1494572440638109&set=a.147592105336156.30941.100002561029375&type=3 Фото Валерия Мальцева]]]

В пятницу был на интересном мероприятии [https://www.raso.ru/events/24079/ Дни PR-2017 в Москве]. Интересно оно тем, что это не просто встреча профессионального сообщества. Российскому Сообществу по связям с Общественностью (РАСО), которое организовывает мероприятие — 25 лет, но они решили не праздновать юбилей, а наоборот, попробовать спрогнозировать будущее профессии пиарщика. Поэтому было два такта — аналитический, на который были приглашено много интересных спикеров из разных областей, и проектная, на которой рабочие группы пытались сформировать видение будущего. Аналитическая часть удалась хорошо, было реально много интересных докладов, о которых я напишу дальше. Проектная — несколько меньше, и об этом я тоже напишу — я думаю, тут та ситуация, в которой взгляд со стороны будет интересен. Если кратко, то они парадоксальны: как сказал '''Черчилль, генералы готовятся к прошлой войне''', и это — наблюдается. Но '''любопытно, что одновременно эти же генералы ведут новую войну, новыми средствами — но сами же этого нового у себя не замечают''' :)

= Я и пиар-сообщество и мои доклады =

Но для начала — несколько слов о том, как я туда попал. В мероприятиях пиара и маркетинга я начал участвовать совсем недавно, [https://www.facebook.com/marina.demchenko.735 Марина Демченко] позвала меня на [http://pryug.ru/ Дни PR и маркетинга на Юге] в начале лета в Ростове-на-Дону рассказать про Agile и бирюзовые организации — как важный тренд изменения общества и бизнеса, который, естественно, влияет и на пиар и маркетинг. У меня был длинный, часовой доклад [[Будущее уже наступило: от Agile к Бирюзовым организациям (Дни PR и маркетинга на Юге 2017)|Будущее уже наступило: от Agile к Бирюзовым организациям]], от которого осталась презентация и замечательный скрайбинг и презентация — видеозапись не вели. Но можно посмотреть более короткую версию [[Agile - ответ на вызовы третьей промышленной революции]]. Доклад получился удачным, в нем, в частности, получилось рассказать про Agile так, что людей это цепляет и они видят смысл детальнее разобраться.

Само мероприятие было интересным, много новых людей и выступлений. И мне всегда интересно заглянуть в смежную тусовку. Смежную — потому что пиар и маркетинг — это про коммуникации, а именно коммуникации занимают важное место в IT, являясь основой коллективной работы над проектом. Кстати, с маркетологами я был знаком давно, потому что именно они в 2010 году организовали в России сообщество по управлению знаниями и проводят конференции KM Russia, о которых подробнее можно прочитать [[:Категория:Управление знаниями]]. Но в профессиональных событиях я маркетинга не участвовал, это было впервые.

В общем, сообщество понравилось мне, а я понравился сообществу, поэтому меня позвали выступить в августе на [https://www.facebook.com/events/1489861367739594/ игровом форуме «Южный РИФ-2017»]. И я решил сделать доклад со сравнением Agile и игрофикации как двух способов менеджмента, нацеленных на вовлеченность персонала. Отдельной задачей было уложить такой объемный контекст в 20 минут доклада, при этом рассказать аудитории, которая и с тем и другим знакома на уровне мемов. Получилось удачно и содержательно, и осенью я вступал с расширенной версией доклада [[Agile и игрофикация: за каким менеджментом будущее? (AgileBusiness-2017)]] на Agile Business Conference, видео выступления есть на странице доклада. Кстати, в субботу 16.12 я буду на туже тему [https://www.facebook.com/events/1940856842845452/ выступать в ОТУМКА].

А [https://www.facebook.com/julia.gryaznova.3 Юля Грязнова], с которой я познакомился в Ростове, позвала меня принять участие в дня PR-2017 в Москве. Рассказав про Agile и бирюзовые организации как новые тренды управления уже за 15 минут. Это был тяжелый вызов, но мне удалось — об этом мне говорило на мероприятии много участников. И в [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1594243813965900?comment_id=1594244357299179&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D этом комментарии] отзывах даже отмечена отдельная компетенция '''«Это гениально — agile за 5 минут»'''.

Презентация выступления — в конце этого поста, а здесь я хочу рефлексивно отметить, почему, на мой взгляд, у меня получается успешно рассказать про Agile за 5 минут так, что это цепляет людей, в том числе тех, кто раньше слышал об Agile в ряде других докладов. Дело в том, что большинство докладов раскрывают Agile изнутри, показывает его конструкцию. Внешним эффектам, как правило, посвящено несколько внешних слайдов. Я же рассказываю наоборот, помещая Agile и бирюзовые организации в качестве составной части общего процесса развития общества. Сначала задается контекст нынешнего этапа — третья промышленная революция, закат индустриального общества и смена его на новое общество третьей волны, как его называет Тоффлер, с новыми ценностями и мышлением, и связанные с этим вызовы, с которыми не справляется традиционный менеджмент. Следующий такт — Agile как ответ IT-отрасли, в которую вызовы нового мира пришли первыми. И основные элементы конструкции, которые обеспечили этот ответ и те изменения, которые произошли. И это получается рассказ не изнутри конструкции, а с точки зрения внешних, потребительских свойств Agile, с позиционированием его среди других новых вещей, приходящих сейчас в мир. То есть правильный рассказ о новом гаджете с точки зрения потребителя — того не слишком интересует внутреннее устройство, для него гораздо важнее, зачем этот гаджет можно применять и что он дает. А про конструкцию ему интересно узнать лишь настолько, чтобы понять — да, действительно, можно надеяться получить обещанное. Именно такого рассказа обычно не хватает. И аналогичным образом я рассказываю о бирюзовых организациях, которые тоже появились не из каких-то благих пожеланий светлого будущего, а как ответ на те изменения mindset, которые несут соцсети и приход общества третьей волны в целом. И эти изменения уже явно проявлены в окружающем мире, исследователи фиксируют их — поэтому появление ответа на них закономерно.

Так что в докладе получается сборка разных концептов, которые вместе дают целостную картину. И это получается рассказать за 15 минут, хотя по верхам, и для тех, кто знает составляющие элементы, например, модель Спиральной динамики. Но даже если не знают — можно дать концептуальные ориентиры для детального разбора. А если есть больше времени, то можно рассказать подробнее, за час-полтора-два подучается дать достаточно хорошее представление, которое в разном объеме есть в перечисленных выше моих докладах. И которое я могу собрать под конкретную аудиторию и с учетом конкретного набора интересных тем.

Помимо доклада я готовил свою версию тезисов о будущем коммуникаций, которую тоже публикую в этом посте [[#Мой взгляд на будущее коммуникаций]]. Там 10 довольно объемных тезисов, в доклад вошла лишь часть из них.

И закончу я про свои доклады надеждой, что начавшееся сотрудничество с пиар-сообществом будет развиваться.

= Выступления спикеров о новом мире =

{{red|Disclaimer}}. Здесь — краткие заметки и интерпретации, которые не претендуют на то, чтобы быть исчерпывающим изложением или точно сохранить мысль автора.

'''Тимур Щукин''' (руководитель штаба рабочей группы Национальной технологической инициативы (НТИ) по рынку NeuroNet) развертывал картину, в которой у каждого человека появляется цифровой двойник, и даже не один, в виде актвности в соцсетях и другом цифровом пространстве. И его цифровой след используется и будет использоваться для персонализации коммерческих предложений, персональных предложений по месту работы, и для предложения пути персонального развития. Собственно, все это сейчас уже происходит и интенсивно развивается.

Тимура при этом беспокоит, что цифровой след принадлежит кому-то, а не самому человеку и он предрекает всякие конфликты и попытки законотворчества вокруг этого. На мой взгляд, это — ложная проблема, хотя, конечно, подобные попытки и активный информационный фон вокруг них мы наблюдаем. Все дело в том, что в исходном виде цифровой след — совершенно не нужен, это — громадные объемы данных. Смысл имеет только статистическая обработка и кластеризация, а также обработка разными методами искусственного интеллекта. И всю эту обработку, естественно, может и будет делать не сам человек, а третьи лица. Которые, естественно, будут желать оплаты за свою обработку. И угадайте, что выберут миллионы людей — заплатить деньгами или заплатить возможностью сделать полезное предложение :)

'''Анатолий Прохоров''' (Художественный руководитель проекта 'Смешарики', Руководитель «Школы внутреннего взросления») в докладе «От взрослоцентризма к ассоциации возрастных цивилизаций» представлет несколько тезисов о текущих изменениях.
* Даниил Эльконин выделил несколько принципиальных возрастов, при этом можно считать, что каждый из них преставлет отдельный уклад, при этом '''ведущим в человечестве всегда был зрелый возраст 35-60 лет''', он вел остальные, обучал их и воспроизводил свои ценности. А сейчас эта '''ситуация меняется — люди старшего возраста учатся''' и получают информацию об интернете, новых гаджетах от '''более молодых, в том числе — от подростков и от своих детей''', и это принципиально меняет взаимодействие возрастных укладов и цивилизацию в целом.
* Традиционная '''функция художественной культуры — быть тренажером и симулятором человеческого восприятия'''. А '''сегодня она тренирует не восприятие, а поведение и общение'''. И в связи с этим '''меняется ориентация''' оценки культуры — '''с эстетики''', описывающей статику, '''на этику''', которая имеет дело с поведением и взаимодействием. И '''красота как цель произведений меняется на демонстрацию победы'''. И это стремление к победе беспокоит автора. Меня, кстати, не беспокоит, потому что я работаю в модели развития Спиральной динамике, в которой понятия на каждом уровне переосмысляются, и победа в современном мире — это результативное и коллективное нанесение пользы субъектам этого мира в сочетании с собственной реализацией. Это не исключает старых трактовок победы, но они будут уходить в прошлое.
* Субъектами жизни становятся не только люди — субъектами становится искусственный интеллект, живые вещи (с поведением), высшие млекопитающие (с ними достигают коммуникации).
* А еще появляются коллективные субъекты. Человечество распадается на группы по интересам. При этом каждая группа хочет быть представлена, потому что она объединяется вокруг конкретной ценности, значимость которой не обсуждается — все ценности полагаются значимыми. И где-то маячит человечество в целом, как пока смутный субъект.
* Смена доминантной реальности — поворот к себе. Обыденная жизнь перестает быть доминантой у людей. внутренний мир становится равноправной реальностью, жизненно важной реальностью.

'''Елена Михайлова''' (директор по исследованиям ВЦИОМ) Будущее социальности. Доклад был о том, что люди, по факту, не используют возможности глобализации, а предпочитают общаться с себе подобными, несмотря на то, что интернет и новые технологии дают громадный потенциал для этого. И наоборот, развивается сегментация человечества по регионам, городам.

С моей точки зрения, мы имеем, скорее, некорректные исследования, чем реальную проблему. Потому что ясно, что коммуникация может быть из любопытства и из совместной деятельности. Коммуникация из совместной деятельности развивается вслед за деятельностью, которая как раз развивается — число проектов с многонациональным и многокультурным участием увеличивается. А вот коммуникацию из любопытства надо корректно мерить при чем в динамике. Поскольку время на нее — явно по остаточному относительно деятельности принципу, и поскольку коммуникация, столкновение с необычным — далеко не всегда уместное развлечение, было бы очень странно, если бы она заполнила все имеющиеся возможности. Таким образом, если хочешь это честно померить — то надо смотреть развитие ситуации в динамике. А никаких данных об этом в докладе не было.

Что касается объединения по месту жительства, то, на мой взгляд, она развивается в сообществах, объединенных каким-то интересом, то есть потенциально — общей деятельностью. При этом объединение по общему городу дополнительно дает возможность общаться не только виртуально, но и в реале, а это — достаточно ценно. И я бы объяснил рост подобных сообществ именно этим фактором. Впрочем, понятно, что я даю лишь версии, при этом не зная первичных исследований — в докладе этого не было. Но вот то, что смотреть надо не текущий сред, адинамику изменений для меня очевидно.

'''Наталья Свидунович''' (исполнительный директор iMARS) рассказывала про будущее коммуникаций. Новых трендов я не услышал, все известно. Для меня было интересно, что в Китае 80 % населения — в wechat, и его же компании массово используют для общения со своими сотрудниками и своими потребителями. Если я правильно понимаю, то у нас и на западе роль такого массового канала общения играет электронная почта — потому что компьютеры пришли раньше смартфонов, и культура коммуникаций сложилась тогда. А в Китае массовое использование инета пришло со смартфонами, и потому другая платформа не только личных, но и корпоративных коммуникаций.

'''Кирилл Тузов''' (директор направления политических и специальных проектов Baikal Communications Group) тоже говорил о будущем коммуникаций как об особенностях мира, в котором нам предстоит жить. Эта другая мозаика трендов, но в целом они тоже известны и понятны. Не слишком понятно, что с ними делать, как принимать во внимание. Например, даже малые группы сейчас научились формировать мощные и значимые информационные потоки — и что? Или что группы визионеров умеют мощно транслировать свое видение будущего без особой ответственности за реалистичность предсказаний, и это подхватывается и тиражируется. Да, это так — и что? Наверное, все это не соответствует идеальной картине мира с разумными и рационально организованными, достоверными информационными потоками, которой представлялся будущий мир. Но про ту идеальную картину уже давно понятна ее нереалистичность. И да, это мешает работать, потому что любые информационные вбросы, даже непосредственно не относящиеся к твоей деятельности, могут ее серьезно нарушить. Но это — общее свойство непредсказуемости мира, которая возрастает в эпоху перестройки и турбулентных изменений. Зато эпоха перемен не только несет риски, но и дает новые возможности… В общем, мое впечатление от доклада таково: нас пугают — а мы не боимся.

'''Валерий Мальцев''' (директор по маркетингу инженерно-консалтинговой компании ENGEX). Сам себе большой брат. Еще одна мозаика трендов коммуникации. О том, что всеобщая коммуникация не означает понимания, потому что у всех разные культурные основания. И это непонимание проявляет себя деградацией коммуникации. О развитии глобальной фейк-коммуникации. И при этом есть глобальная прозрачность — телеком, банки, гугл, яндекс, аппл знают про всех. А присутствие в социальных сетях означает всеобщую публичность. При этом от эксперта еще и требуется уметь быстро доказывать свою экспертность, иначе все мнения равны. И забавный тезис о том, что твоя личность в социальных сетях — предпосылка раздвоения Я, шизофреничности. И в заключении — цитата Павла Дурова «Коммуникация переоценена. Час одиночества продуктивнее недели разговоров»

'''Алексей Сафронов''' (генеральный директор КГ «Орта») начал с забавной новости о том, что в баттле пиар-агенств на прошлой неделе профессионалов победили студенты философского факультета МГУ. Впрочем, не удивительно. А дальше был ряд любопытных гистограмм, показывающих что корпорации в своих представлениях о пиаре и коммуникации движутся в противовес ко всем остальным. Включая оценку СМИ — для остальных основное и доверенное СМИ — социальные сети. И корпорации хотят, чтобы пиар пестовал их чувство собственной важности — а вовсе не работал с репутацией. Топовые ассоциации со словом пиар ожидаемо репутации, лидерство и влияние, но, что интересно, для студентов и школьников — управление ожиданиями, и оно сильно опережает другие!

'''Николай Новичков''' (советник губернатора Новгородской области) смотря на выступления остальных — кардинально переделал презентацию, сделав единственный слайд с основными тезисами. В глобальном мире сливаются глобальные и локальные коммуникации, вернее, переходят друг в друга. И глобальные коммуникации неожиданно получают локальный контекст, вплоть до персональной идентичности и персонализации предложения. При этом локальный контекст — необходимое условие для творчества, потому что новое нельзя создать для всех и вообще, а только здесь и сейчас.

'''Олег Полетаев''' (вице-президент РАСО, начальник Управления по связям с общественностью X5 Retail Group)
* Что прежняя централизация на федеральных каналах парадоксальным образом сменяется децентрализацией. Потому что федеральные медиа стали развлекательными, актуальная новостная повестка, используемая для принятия решений дается региональными медиа, многие из которых при этом за счет интернет-технологий влияют далеко за пределами своего региона, играя таким образом роль федеральных.
* Децентрализация идет дальше, есть разветвленная сеть городских и тематических пабликов. Федеральные медиа это проспали, а вот региональные кое-где начинают с ними объединяться. Эти паблики в значительной мере локализованы в соцсетях
* Именно в соцсетях сосредотачиваются все общественные обсуждения, и идет реальный, а недемонстративный диалог общества с властью.
* Отдельная особенность — бум телеграмм-каналов как специфической форме обсуждений, в том числе закрытых и полузакрытых.

'''Дмитрий Гужеля''' (организатор и владелец ресурса Универсариум, директор редакции АН РИА Новости — РИА Наука) рассказывал про образование. Потому что про коммуникации все сказали раньше.
* long life learning — обучение в течении всей жизни. Это меняется уже сейчас, видно на университетах, особенно на западных. Схема 4+2 — уходит и меняется, в очень разные форматы, сокращенные модули, и это идет не подряд.
* Универсариум — массовое обучение, до 70к человек на курсе, при том, что 5 преподавателей — объединение peer2peer
* Микро-форматы образовательного контента — отдельные лабы и другие малые единицы вместо курсов. Вопрос в аттестации этого контента. Глобальные хранилища, которые все это содержат, отвязанные от конкретных площадок образования.
* Персонализация курсов, индивидуальные образовательные траектории — которые глобальны, и помогают их выбрать в течении всей жизни

'''Сергей Водопетов''' (председатель комитета РАСО по цифровым коммуникациям, партнер Международного института стратегического управления «Полития») говорил о том, что раньше пирамида Маслоу проходилась в жизни последовательно, а теперь — параллельно, и 20-летние миллионеры, которые эти деньги заработали сами — достаточно распространенная норма. При этом идет переход от ощущаемого к умозрительному, от вещей к ценности. И от физиков к лирикам. И довольно много других тезисов, которые при этом оставили впечатление даже не мозаики из кусочков, а ее отдельных фрагментов.

Из любопытного — что капитализация Тесла превысила капитализацию Форда не взирая на кратное (на порядки) отставание по масштабу. Что окончательно показывает, что капитализация определяется виртульными, а не реальными вещами, надеждами и ожиданиями. Кстати, отмечу, это началось не вчера — у того же Форда значительную часть капитала составляет нематериальный goodwill, эта практика разворачивается с 1980-х. А потенциал оптимистичного сценария у Тесла больше и включает не только автомобили, но и солнечные батареи.

'''Дмитрий Гавра''' (российский социолог и политолог, доктор социологических наук, профессор СПбГУ) назвал свой доклад «Коммуникации 2084, воспоминание о будущем» и рассказывал концепцию о том, что развитие технологий не сможет дать ничего принципиально новго в устройстве общества, а лишь воспроизведет нынешний капитализм с его капиталом и угнетением, просто с новым топливом — коммуникация вместо материального производства. Орудием этого будет диджитал-мир, где мы все и окажемся, а элита, естественно, выйдет из него в аналоговый мир стратегического мышления.

Мне эта модель понятна и не интересна, и не только потому, что я вижу, что новый мир будет иным по происходящим изменениям в существующем, но, главным образом потому, что модель капитализма-угнетателя широких масс является продуктом пропагандисткой конструкции Карла Маркса, которая не соответствовала реальной экономике. Здесь надо отметить, что основной тезис о возрастании нормы прибавочной стоимости и, как следствие, эксплуатации по мере развития капитализма Маркс постулировал в первом томе капитала, пообещав доказать во втором, и весь том занимался разными следствиями. А во втором — доказать его не смог. Что, естественно, не означает автоматически неверности модели. За подробным разбором ее ошибок я отсылаю интересующихся к книге Хесус Уэрта де Сото (Jesus Huerta de Soto) «Австрийская экономическая школа: рынок и предпринимательское творчество», в которой он достаточно подробно сопоставляет австрийскую экономическую школу с другими. Из современных экономических моделей именно модель австрийской школы я считаю наиболее адекватной. Кстати, один из основателей школы, Мизес в 1922 году в книге «Социализм» теоретически обосновал невозможность социализма, вернее, невозможность действующей плановой экономики, то есть такой, в которой составляются и исполняются планы, благодаря которым отсутствуют проблемные дисбалансы рыночной экономики. Доказательство основано на неразрывной связи информации, необходимой для планирования деятельности, с самой деятельностью, что влечет распределенность этой информации и недоступность ее центру, составляющему планы.

'''Елена Кохановская''' (директор по связям с общественностью Группы МТС) в своем докладе «Коммуникации 4.0. Прошое управляет будущим» рассказала о том, как МТС борется с перегрузкой негативными коммуникациями и отсутствие привязанности к бренду и доверия к рекламе через персонификацию сообщений, обращение непосредственно к потребителю по разнообразным каналам, и переключения от предложения конкретных продуктов к оказанию потребителю помощи. Например, как один из способов вовлечения большого количества владельцев смартфонов, не использующих инет, в его использование, через смс распространяется ссылка короткие ролики, показывающие как быстро через инет найти аптеки с самыми дешевыми лекарствами. Ролик ориентирован на людей в возрасте и, по-сути, обучает их работе в инете для решения конкретных задач, а уж применять ли для этого мобильный инет, или иной — не важно. Понятно, что подобных приемов можно придумать много. При этом рассылаемый контекст персонифицирован и локализован с учетом региона, что тоже вызывает доверие.

А начала Елена свой рассказ историей о том, что ничто не ново, и методы персонифицированного пиара по сути были придуманы и успешно применены еще в 16 веке Генрихом VIII и Томасом Кромвелем, его советником. Чтобы развестись с королевой и жениться на Анне Болейн Генриху надо было вывести английскую церковь из-под опеки папы и стать ее главой. Нельзя сказать, чтобы эта идея была популярна в народе и у служителей церкви, так что это было чревато массовыми восстанием под предводительством церкви. И чтобы избежать этого была проведена систематическая компания по уничтожению репутации церкви. Власти печатали листовки с историями про мерзость и прегрешения монахов из конкретных монастырей и рассылали их грамотным людям той местности, где находился монастырь. Печатное слово было дефицитом, поэтому грамотные их читали и пересказывали — таким образом до широких масс информация доносилась не какими-то королевскими агитаторами, а своими соседями, которых, к тому же, уважали за грамотность. И касалась прегрешений не абстрактной церкви а конкретных рядом расположенных монастырей. За семь лет репутация церкви была уничтожена. И, кстати, именно Томас Кромвель изобрел листовки как инструмент трансляции контента.

На этом я закончу рассказ о выступлениях спикеров на аналитической сессии и перейду к впечатлениям от прогнозов будущего.

= О будущем пиар-профессии профессии — новая практика и старая призма восприятия =

Сразу отмечу, что я был только на одной из трех параллельно идущих проектных сессий — про будущее коммуникаций, хотя она затрагивала и будущее профессии тоже.

Следует заметить, что сообщество четко разделяет и взаимно позиционирует роли пиара и маркетинга, хотя в них много общих инструментов, и пересекающиеся цели и многие люди занимаются и тем и другим. Маркетинг — про продвижение конкретных товаров и услуг, а пиар — это про работу с репутацией. И потому не столько про текущие прибыли, сколько про профилактику негативных последствий от негативных событий. Ну или про уничтожение чьей-то репутации негативным пиаром. И на данном мероприятии речь шла именно о будущем пиара.

И то продвижение, которое было зафиксировано — от public к relationship, от пресс-релизов и заказных статей к работе с репутацией — значимы и понятны. Так же как переход к миру множественных персонализированных каналов трансляции, к четкой конкуренции за внимание потребителя информации. И в этих условиях конкурентами для любого пиар-сообщения является не пиар-конкурентов, а новостная повестка, основанная на проблемах и катастрофах — ведь негатив привлекает внимание сильнее любого позитива, на которое нацелен созидательный пиар. И было много других справедливых трендов.

Почему же я написал в начале статьи о генералах, которые видят прошлую войну, хотя ведут новую? Об этом — два примера, которые проявились совершенно четко.

Во-первых, уже сейчас изменяется роль пиара, его цели, и это происходит не изнутри, а снаружи, с изменением «старшего партнера», деятельность которого этот пиар обеспечивает. Если раньше задача пиара заключалась в '''трансляции''' широким слоям населения и '''потребителям''' '''сообщений от корпораций''' и различных учреждений и органов власти, которые вели основную деятельность в обществе, то теперь все больше деятельности ведут различные сложно кооперированные, сетевые сообщества, в которые старые субъекты входят лишь как составная часть. И '''задачей пиара является поддержка кооперативной деятельности''', установление социальных связей и контактов, обеспечение работы такого коллективного субъекта.

И эти изменения зафиксированы, например, в реплике Ольги Сивковой, которая рассказывала про городской праздник в Саратове: сначала его организовали, совместно с федеральным уровнем, с участием урбанистов и других специалистов по развитию города. Потом праздник кончился, сказку о светлом будущем убрали, пообещав, что когда-нибудь она станет былью, и на фоне этого проявились противники перемен, которые всегда есть. И пошло обсуждение на местных публичных площадках, с участием городских сообществ и региональных блоггеров. И пиар-задача — соорганизовать это обсуждение, направить его в конструктивное, а не негативное русло, а в идеале — еще и поддержать развертывающуюся деятельность. Заметим, что это — принципиально иная задача, нежели трансляция сообщения от организации населению. На конференции звучали и другие примеры решения пиаром новых задач и структур, например, кейс, когда региональный медиа-холдинг (Тюмень) начинает оказывать поддержку местным городским сообществам в пиар-пространстве, замещая любителей профессионалами в этой деятельности. 120 сообществ с суммарной аудиторией в 5 миллионов, впрочем, с большим количеством пересечений.

Таким образом, '''кейсы новой деятельности — есть, и пиар с ним успешно справляется. Но когда начинают обобщать и говорить о задачах — то по-прежнему говорят из старой рамки трансляции сообщений и конкуренции за внимание'''.

Второй пример касается неприятия большинством из нового поколения long read. Далее фиксируется, что стратегическое мышление требует понимания сложных концептов, получаемых из этих самых длинных текстов. И из этого делаются далеко идущие выводы о разделении на элиту, способную читать long read и всех остальных. И это такой апокалиптичный тренд, который достаточно настойчиво озвучивается и почему-то не вызывает возражений из несоответствия действительности. А если мы обратим внимание на окружающий мир, то увидим, что все участники обсуждения длинные тексты читать способны. И все они общаются со студентами и молодежью, которая тоже способна читать длинные тексты. И такой молодежи сейчас в России большинство.

Но дальше — еще интереснее. Несмотря на то, что '''все участники способны читать длинные тексты, они наверняка в своей практике успешно работают со сложными концептами без того, чтобы прочитать и понять соответствующие им длинные тексты'''. Я это знаю по практике в IT — хорошо разбираться в концептах вовсе необязательно для того, чтобы их успешно применять. Вполне достаточно нескольких основных схем или удачных кратких изложений. Вообще можно полагать, что '''длинные тексты — это реликт старых времен''', когда линейный способ изложения в книге был единственным. '''Гипертекст превратил длинные тексты в короткие статьи''' с перекрестными ссылками, которые можно читать в разном порядке — что вполне естественно, прочитав начальный упрощенный концепт и начав деятельность ты дальше читаешь и углубляешься по необходимости. И при этом, что интересно, концепт вовсе не остается в начальном виде — он углубляется, обрастает различными деталями, но лишь там, где деятельность или любопытство этого потребовали.

Кстати, отметим, что этот гипертекст пишется различными авторами. Так что длинные тексты скоро станет просто некому писать, и новые перестанут появляться. Современные книги, кстати, это демонстрируют — разные главы пишут разные люди, что вполне естественно, и позволяет написать книгу за разумный срок, не дав ей устареть в быстро изменяющемся мире. Ну а накопленные длинные тексты в современный формат успешно переведут, или даже уже в значительной мере перевели, если иметь ввиду википедию. А вот гипертекст современные люди, в том числе молодежь коллективно писать умеют. И это подтверждает не только википедиа, но и, гораздо более ярко, многочисленные вики по игровым мирам. Вики по миру Warcraft, насколько я знаю, — вторая после википедии по количеству статей… И да, для эффективного представления и передачи контекста формат не ограничивается текстом — рисунки, схемы, мини-видеоролики. И дело тут не только в том, что их легче воспринимать — видеоролики с современной техникой еще и легче записать, поэтому они популярны.

А еще участники конференции наверняка знают про современный '''феномен телеграмм-проектов''' — успешной современной форме коллективной деятельности, координируемой через телеграмм или другие мессенджеры. И наверняка даже не просто знают, а принимали участие. И нет в этих проектах никаких длинных текстов. При этом, насколько я знаю, есть примеры, когда так реализуются или координируются вполне стратегические изменения, или масштабные движения, вовлекающие сотни и тысячи участников. Например, на смеси чатов и очных встреч координируется движение «Живые города», у которого есть и стратегия и образ будущего, в том числе представленные длинными документами — которые накапливались итеративно и коллективно.

Кстати, тут уместно отметить, что дискуссии о том, лучше телеграмм-проекты тех, которые организовываются традиционными методами или хуже — не имеет смысла. Потому что в реальной ситуации очень часто вообще не стоит выбора, сделать проект с помощью телеграмма или обычными способами. Альтернатива состоит в том, что или мы делаем проект с помощью чата, или вообще его не делаем, потому что ряд участников не могут эффективно взаимодействовать в темпе проекта иными способами. Поэтому его и выбирают, в том числе, знакомые с альтернативными способами организации. И хотя лично я не являюсь сторонником такого способа организации деятельности, и вижу недостатки, я вижу его серьезное распространение и эффективность.

Таким образом, современный мир явно показывает, что '''long read и длинные тексты — просто изжили себя, и для них нет ни читателей, ни писателей, ни места в деятельности''' — тем не менее, когда заявляется о том, что длинные тексты мало читают, это привычно вызывает ужас перед будущим. Впрочем, отдельные писатели, конечно, остались и данный текст — типичный long read, да еще смешивающий самые разные темы.

Long read — второй пример, когда новая практика при рефлексии воспринимается через старую призму восприятия, показывающую дыру на месте старых практик, и совершенно скрывающую то, что пришло им на замену.

Кстати, раз уж зашла речь, отмечу, откуда такой пиетет к длинным текстам. Он — в том, что это была основная форма представления сложных концептов. При этом '''научная картина мира предполагает, что все отдельные концепты рано или поздно соберутся в стройную единую концептуальную модель мира''' — все книги объединяться в одну большую. И именно те, кто будет понимать эту модель и будут владеть миром. А чтобы изучить и понять ее — надо будет прочесть те самые длинные тексты. Так вот, '''практика показывает, что эта концепция оказалась неверной'''. Во-первых, концепты оказалось можно изложить коротко. Во-вторых, '''непротиворечивой стройной концепции мира не существует''', она фрагментарна и противоречива. В-третьих, что гораздо важнее, оказалось, что '''отсутствие такой концепции не мешает успешно действовать'''. Появился даже термин для описания тех, у кого мышление фрагментарно — '''клиповое мышление'''. Которое, кстати, является продленным по времени мышлением ребенка в период освоения мира — у ребенка нет целостной картины мира, она фрагментарна, но он действует, учится и достраивает картину в процессе деятельности.

Последним препятствием была передача опыта, обучение. Было представление, что эффективно учить можно, только если облечь свои знания в традиционную форму длинных текстов — как и устроено обучение в школе и университете. А альтернатива этому — многолетнее обучение через наблюдение за мастером, гораздо менее эффективное. Так вот, последние '''техники тренингов, коучинга и фасилитации позволяют эффективно передавать наработанные умения без учебника'''. '''Через компактные мастер-классы''', через представление материала в виде коротких описаний концептов и примеров, которые позволяют действовать по аналогии, через самые разные инструменты. И эти методы обучения снимают последнее препятствие перед уходом значительной части деятельности в область клипового мышления.

= Мой взгляд на будущее коммуникаций =

Тезисы отражают мое представление о развитии мира и роли коммуникаций в нем в широкой рамке. Их я готов защищать, обосновывать и детализировать в обсуждении. Мое выступление на аналитической сессии? естественно, было гораздо уже ввиду ограниченности по времени, в нем фокус на Agile и практиках бирюзовых организаций.

# Вектор развитие общества задает третья промышленная революция, в ходе которой индустриальное общество сменится обществом «третьей волны» Тоффлера, принципиально отличающееся по ценностям, способам организации семьи, образования и бизнеса, а также по технологиям. Детальную модель развития дает Спиральная динамика, вход в третью волну осуществляется на зеленом уровне, а расцвету соответствуют желтый и бирюзовый уровни. Отчетливое оформление произойдет примерно к 2040—2050.
# Существующий менеджмент относится к эпохе индустриального общества, хорошо организует физический труд, но не может эффективно организовать умственный, особенно коллективный, и это является вызовом общества третьей волны, в котором основой производства будет именно умственный труд. Этот вызов впервые пришел в IT-отрасль, где в ответ на него возник Agile как управленческая технология желтого уровня, и сейчас Agile-методы идут в другие отрасли. В других отраслях также наблюдается развитие новых управленческих технологий, отрефлексированных как практики бирюзовых организаций (teal organization), включая холократию, так же соответствующие желтому уровню.
# Agile делает фокус на сотрудничество и человеческий фактор в сочетании с результативностью. При этом конкретные Agile-методы (Scrum, Kanban и другие) включают простые способы мониторинга, благодаря которым каждый член команды видит, дает ли работа ожидаемый результат или нет. Кроме того в процесс включены точки коммуникации и рефлексии для оценки текущей работы и получения обратной связи, организующие совместную работу. А основное время члены команды могут работать в состоянии потока, не отвлекаясь. Благодаря процессу каждый член команды и команда целиком самостоятельно организуют свою работу, и единоличная ответственность классического менеджера разделена на несколько ролей, а значительная часть возложена на команду в целом. В целом это обеспечивает эффективную организацию умственного труда, отвечая на новые вызовы.
# Мир будет представлять собой сложную сетевую структуру разномасштабных организаций, от небольших компаний и семей до государств, транснациональных корпораций и глобальных образований. Пока Agile и другие новые технологии управления хорошо проработаны на уровне команд и небольших организаций, масштабирование их еще не завершено, технологии нарабатываются. Представление о будущей организации производства можно получить, анализируя современный мир open source проектов в IT, включающий очень разномасштабные проекты, и базовую инфраструктуру для них, а также мир современного информационного интернет-контента, который также сочетает очень разномасштабные сайты и источники данных, и инфраструктурные элементы. При этом отдельные люди сотрудничают во многих проектах, не существует четких организационных границ, а предприятия по наполнению контента или созданию новых продуктов носят временный характер.
# Новое производство требует навыков эффективной коммуникации в группах, совместного принятия решений, позиционной коммуникации, умения доносить свою точку зрения и увлекать других людей. В рамках Agile-методов и холакратии коммуникация и коллективная работа встроены в процесс, нарабатываются процедуры и практики технологичного ведения коммуникации при ретроспективной оценки работы, принятия решений и других. При этом, сотрудничество развивается в очень высоком темпе, характерные времена реализации проекта исчисляются месяцами, а не годами.
# Целью человека в новом обществе является самореализация в результативной деятельности, обычно коллективной, и приносящей пользу обществу, вернее, другим конкретным людям. Именно на это нацелены ценности Agile и бирюзовых организаций. Источником новых проектов является коллективная сборка мыслей и рабочих идей в целостную идею и командная работа над ней. Технологии блокчейн обеспечивают фиксацию участия и дешевые (относительно существующих формальных контрактов) способы для движения денег при разделении успеха от реализации идеи.
# Быстрое развитие технологий, свойственное периоду промышленных революций, замена регулярной работы роботами и быстрое развитие общества, в которое будут вовлечены все люди потребует способностей к непрерывному обучению и освоению нового, при этом новое знание не будут успевать укладывать в систематические модели и учебники нынешнего образования. Придется осваивать и работать с неполными моделями и фрагментарной картиной мира. Феномен известен как клиповое мышление, но реально это применение тех методов освоения мира, на которых основано овладение ребенком картины мира. Прорыв в том, что современные технологии фасилитации и коучинга позволяют передавать и обучать это не менее эффективно, классическое обучение и это становится массовым.
# Навыки и успешные шаблоны поведения лидерства (включая навыки коммуникаций) принципиально отличаются от принятых для организаций и корпораций индустриального общества. Принципы открытой информации, разделение и обучение, а не использование информации как индивидуального ресурса, подтверждения авторитета действием, а не должностью и многое другое. Уже сейчас есть исследования психологов и социологов об этом (например, Гэри Хэмел). И они показывают, что этим паттернам люди учатся еще в школьном возрасте, когда корпоративные правила поведения не успели наложить свой отпечаток. И культурный разрыв между молодежью и более старшим поколением в значительной мере связан именно с этим фактором. И по мере все более раннего и повсеместного распространения совместной деятельности в сетевых сообществах эффект будет усиливаться.
# Коммуникации разворачиваются в глобальном пространстве, в котором организуется множество групп и сообществ по интересам, институализированных в различные формы организации (фиксацию этого тоже обеспечивает блокчейн). Человек находиться во все возрастающем многоканальном включении в эту коммуникацию. Конкретные технологии не имеют значения — это может обеспечивать постоянная связь с гарнитурой мобильного устройства, как сейчас, очки дополненной реальности, аналогичные google glass и чипы, подключенные к нервной системе (думаю, лет через 5-7 будет нормой). Интеллектуальные системы будут полноценными субъектами (участниками) коммуникации и деятельности.
# Все эти изменения неизбежно переформатируют организацию семьи, выращивания и воспитания детей и связанную с этим систему образования. Рождение и воспитание ребенка, вплоть до его самостоятельного включение в общество, требующее 16-20 лет превращается в самый масштабный и продолжительный проект деятельности для каждого человека. В нем люди будут выбирать те формальные и неформальные образовательные структуры и сообщества, которые смогут наилучшим образом помочь им воплотить их проект в жизнь, будут отвечать их целям и индивидуальным особенностям и интересам ребенка (или детей). Здесь преобразование находится в зародыше, так как образовательная система является весьма консервативным институтом общества, однако вектора развития просматриваются и могут быть спрогнозированы переносом из других отраслей.

= О площадке =

И в заключении пара слов о площадке. Мероприятие проходило на углу Моховой и Возвиженке, на седьмом этаже, так что из окна был вид на Кремль, а рядом — церковь святой Татьяны. Но при этом с другой стороны, во дворах — крыши каких-то скворечников в самом центре Москвы :)

[[Файл:PRdays-2017-photo2.jpg|400px|border]] [[Файл:PRdays-2017-photo3.jpg|200px|border]] [[Файл:PRdays-2017-photo4.jpg|200px|border]]

= Презентация моего доклада =

{{Presentation|Agile-PRdays-2017-12.pdf|256px}}

[[Категория:Agile]][[Категория:Люди]]
{{wl-publish: 2017-12-10 13:23:58 +0300 | MaksTsepkov }}

Блог:Максима Цепкова/2017-12-10: Пиар ищет свое место в изменяющемся мире

2017-12-13T06:43:20Z

StasFomin: орфография/пунктуация

{{Conf-Ref}}
[[Файл:PRdays-2017-photo1.jpg|right|400px|thumb|[https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1494572440638109&set=a.147592105336156.30941.100002561029375&type=3 Фото Валерия Мальцева]]]

В пятницу был на интересном мероприятии [https://www.raso.ru/events/24079/ Дни PR-2017 в Москве]. Интересно оно тем, что это не просто встреча профессионального сообщества. Российскому Сообществу по связям с Общественностью (РАСО), которое организовывает мероприятие — 25 лет, но они решили не праздновать юбилей, а наоборот, попробовать спрогнозировать будущее профессии пиарщика. Поэтому было два такта — аналитический, на который были приглашено много интересных спикеров из разных областей, и проектная, на которой рабочие группы пытались сформировать видение будущего. Аналитическая часть удалась хорошо, было реально много интересных докладов, о которых я напишу дальше. Проектная — несколько меньше, и об этом я тоже напишу — я думаю, тут та ситуация, в которой взгляд со стороны будет интересен. Если кратко, то они парадоксальны: как сказал '''Черчилль, генералы готовятся к прошлой войне''', и это — наблюдается. Но '''любопытно, что одновременно эти же генералы ведут новую войну, новыми средствами — но сами же этого нового у себя не замечают''' :)

= Я и пиар-сообщество и мои доклады =

Но для начала — несколько слов о том, как я туда попал. В мероприятиях пиара и маркетинга я начал участвовать совсем недавно, [https://www.facebook.com/marina.demchenko.735 Марина Демченко] позвала меня на [http://pryug.ru/ Дни PR и маркетинга на Юге] в начале лета в Ростове-на-Дону рассказать про Agile и бирюзовые организации — как важный тренд изменения общества и бизнеса, который, естественно, влияет и на пиар и маркетинг. У меня был длинный, часовой доклад [[Будущее уже наступило: от Agile к Бирюзовым организациям (Дни PR и маркетинга на Юге 2017)|Будущее уже наступило: от Agile к Бирюзовым организациям]], от которого осталась презентация и замечательный скрайбинг и презентация — видеозапись не вели. Но можно посмотреть более короткую версию [[Agile - ответ на вызовы третьей промышленной революции]]. Доклад получился удачным, в нем, в частности, получилось рассказать про Agile так, что людей это цепляет и они видят смысл детальнее разобраться.

Само мероприятие было интересным, много новых людей и выступлений. И мне всегда интересно заглянуть в смежную тусовку. Смежную — потому что пиар и маркетинг — это про коммуникации, а именно коммуникации занимают важное место в IT, являясь основой коллективной работы над проектом. Кстати, с маркетологами я был знаком давно, потому что именно они в 2010 году организовали в России сообщество по управлению знаниями и проводят конференции KM Russia, о которых подробнее можно прочитать [[:Категория:Управление знаниями]]. Но в профессиональных событиях я маркетинга не участвовал, это было впервые.

В общем, сообщество понравилось мне, а я понравился сообществу, поэтому меня позвали выступить в августе на [https://www.facebook.com/events/1489861367739594/ игровом форуме «Южный РИФ-2017»]. И я решил сделать доклад со сравнением Agile и игрофикации как двух способов менеджмента, нацеленных на вовлеченность персонала. Отдельной задачей было уложить такой объемный контекст в 20 минут доклада, при этом рассказать аудитории, которая и с тем и другим знакома на уровне мемов. Получилось удачно и содержательно, и осенью я вступал с расширенной версией доклада [[Agile и игрофикация: за каким менеджментом будущее? (AgileBusiness-2017)]] на Agile Business Conference, видео выступления есть на странице доклада. Кстати, в субботу 16.12 я буду на туже тему [https://www.facebook.com/events/1940856842845452/ выступать в ОТУМКА].

А [https://www.facebook.com/julia.gryaznova.3 Юля Грязнова], с которой я познакомился в Ростове, позвала меня принять участие в дня PR-2017 в Москве. Рассказав про Agile и бирюзовые организации как новые тренды управления уже за 15 минут. Это был тяжелый вызов, но мне удалось — об этом мне говорило на мероприятии много участников. И в [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1594243813965900?comment_id=1594244357299179&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D этом комментарии] отзывах даже отмечена отдельная компетенция '''«Это гениально — agile за 5 минут»'''.

Презентация выступления — в конце этого поста, а здесь я хочу рефлексивно отметить, почему, на мой взгляд, у меня получается успешно рассказать про Agile за 5 минут так, что это цепляет людей, в том числе тех, кто раньше слышал об Agile в ряде других докладов. Дело в том, что большинство докладов раскрывают Agile изнутри, показывает его конструкцию. Внешним эффектам, как правило, посвящено несколько внешних слайдов. Я же рассказываю наоборот, помещая Agile и бирюзовые организации в качестве составной части общего процесса развития общества. Сначала задается контекст нынешнего этапа — третья промышленная революция, закат индустриального общества и смена его на новое общество третьей волны, как его называет Тоффлер, с новыми ценностями и мышлением, и связанные с этим вызовы, с которыми не справляется традиционный менеджмент. Следующий такт — Agile как ответ IT-отрасли, в которую вызовы нового мира пришли первыми. И основные элементы конструкции, которые обеспечили этот ответ и те изменения, которые произошли. И это получается рассказ не изнутри конструкции, а с точки зрения внешних, потребительских свойств Agile, с позиционированием его среди других новых вещей, приходящих сейчас в мир. То есть правильный рассказ о новом гаджете с точки зрения потребителя — того не слишком интересует внутреннее устройство, для него гораздо важнее, зачем этот гаджет можно применять и что он дает. А про конструкцию ему интересно узнать лишь настолько, чтобы понять — да, действительно, можно надеяться получить обещанное. Именно такого рассказа обычно не хватает. И аналогичным образом я рассказываю о бирюзовых организациях, которые тоже появились не из каких-то благих пожеланий светлого будущего, а как ответ на те изменения mindset, которые несут соцсети и приход общества третьей волны в целом. И эти изменения уже явно проявлены в окружающем мире, исследователи фиксируют их — поэтому появление ответа на них закономерно.

Так что в докладе получается сборка разных концептов, которые вместе дают целостную картину. И это получается рассказать за 15 минут, хотя по верхам, и для тех, кто знает составляющие элементы, например, модель Спиральной динамики. Но даже если не знают — можно дать концептуальные ориентиры для детального разбора. А если есть больше времени, то можно рассказать подробнее, за час-полтора-два подучается дать достаточно хорошее представление, которое в разном объеме есть в перечисленных выше моих докладах. И которое я могу собрать под конкретную аудиторию и с учетом конкретного набора интересных тем.

Помимо доклада я готовил свою версию тезисов о будущем коммуникаций, которую тоже публикую в этом посте [[#Мой взгляд на будущее коммуникаций]]. Там 10 довольно объемных тезисов, в доклад вошла лишь часть из них.

И закончу я про свои доклады надеждой, что начавшееся сотрудничество с пиар-сообществом будет развиваться.

= Выступления спикеров о новом мире =

{{red|Disclaimer}}. Здесь — краткие заметки и интерпретации, которые не претендуют на то, чтобы быть исчерпывающим изложением или точно сохранить мысль автора.

'''Тимур Щукин''' (руководитель штаба рабочей группы Национальной технологической инициативы (НТИ) по рынку NeuroNet) развертывал картину, в которой у каждого человека появляется цифровой двойник, и даже не один, в виде актвности в соцсетях и другом цифровом пространстве. И его цифровой след используется и будет использоваться для персонализации коммерческих предложений, персональных предложений по месту работы, и для предложения пути персонального развития. Собственно, все это сейчас уже происходит и интенсивно развивается.

Тимура при этом беспокоит, что цифровой след принадлежит кому-то, а не самому человеку и он предрекает всякие конфликты и попытки законотворчества вокруг этого. На мой взгляд, это — ложная проблема, хотя, конечно, подобные попытки и активный информационный фон вокруг них мы наблюдаем. Все дело в том, что в исходном виде цифровой след — совершенно не нужен, это — громадные объемы данных. Смысл имеет только статистическая обработка и кластеризация, а также обработка разными методами искусственного интеллекта. И всю эту обработку, естественно, может и будет делать не сам человек, а третьи лица. Которые, естественно, будут желать оплаты за свою обработку. И угадайте, что выберут миллионы людей — заплатить деньгами или заплатить возможностью сделать полезное предложение :)

'''Анатолий Прохоров''' (Художественный руководитель проекта 'Смешарики', Руководитель «Школы внутреннего взросления») в докладе «От взрослоцентризма к ассоциации возрастных цивилизаций» представлет несколько тезисов о текущих изменениях.
* Даниил Эльконин выделил несколько принципиальных возрастов, при этом можно считать, что каждый из них преставлет отдельный уклад, при этом '''ведущим в человечестве всегда был зрелый возраст 35-60 лет''', он вел остальные, обучал их и воспроизводил свои ценности. А сейчас эта '''ситуация меняется — люди старшего возраста учатся''' и получают информацию об интернете, новых гаджетах от '''более молодых, в том числе — от подростков и от своих детей''', и это принципиально меняет взаимодействие возрастных укладов и цивилизацию в целом.
* Традиционная '''функция художественной культуры — быть тренажером и симулятором человеческого восприятия'''. А '''сегодня она тренирует не восприятие, а поведение и общение'''. И в связи с этим '''меняется ориентация''' оценки культуры — '''с эстетики''', описывающей статику, '''на этику''', которая имеет дело с поведением и взаимодействием. И '''красота как цель произведений меняется на демонстрацию победы'''. И это стремление к победе беспокоит автора. Меня, кстати, не беспокоит, потому что я работаю в модели развития Спиральной динамике, в которой понятия на каждом уровне переосмысляются, и победа в современном мире — это результативное и коллективное нанесение пользы субъектам этого мира в сочетании с собственной реализацией. Это не исключает старых трактовок победы, но они будут уходить в прошлое.
* Субъектами жизни становятся не только люди — субъектами становится искусственный интеллект, живые вещи (с поведением), высшие млекопитающие (с ними достигают коммуникации).
* А еще появляются коллективные субъекты. Человечество распадается на группы по интересам. При этом каждая группа хочет быть представлена, потому что она объединяется вокруг конкретной ценности, значимость которой не обсуждается — все ценности полагаются значимыми. И где-то маячит человечество в целом, как пока смутный субъект.
* Смена доминантной реальности — поворот к себе. Обыденная жизнь перестает быть доминантой у людей. внутренний мир становится равноправной реальностью, жизненно важной реальностью.

'''Елена Михайлова''' (директор по исследованиям ВЦИОМ) Будущее социальности. Доклад был о том, что люди, по факту, не используют возможности глобализации, а предпочитают общаться с себе подобными, несмотря на то, что интернет и новые технологии дают громадный потенциал для этого. И наоборот, развивается сегментация человечества по регионам, городам.

С моей точки зрения, мы имеем, скорее, некорректные исследования, чем реальную проблему. Потому что ясно, что коммуникация может быть из любопытства и из совместной деятельности. Коммуникация из совместной деятельности развивается вслед за деятельностью, которая как раз развивается — число проектов с многонациональным и многокультурным участием увеличивается. А вот коммуникацию из любопытства надо корректно мерить при чем в динамике. Поскольку время на нее — явно по остаточному относительно деятельности принципу, и поскольку коммуникация, столкновение с необычным — далеко не всегда уместное развлечение, было бы очень странно, если бы она заполнила все имеющиеся возможности. Таким образом, если хочешь это честно померить — то надо смотреть развитие ситуации в динамике. А никаких данных об этом в докладе не было.

Что касается объединения по месту жительства, то, на мой взгляд, она развивается в сообществах, объединенных каким-то интересом, то есть потенциально — общей деятельностью. При этом объединение по общему городу дополнительно дает возможность общаться не только виртуально, но и в реале, а это — достаточно ценно. И я бы объяснил рост подобных сообществ именно этим фактором. Впрочем, понятно, что я даю лишь версии, при этом не зная первичных исследований — в докладе этого не было. Но вот то, что смотреть надо не текущий сред, адинамику изменений для меня очевидно.

'''Наталья Свидунович''' (исполнительный директор iMARS) рассказывала про будущее коммуникаций. Новых трендов я не услышал, все известно. Для меня было интересно, что в Китае 80 % населения — в wechat, и его же компании массово используют для общения со своими сотрудниками и своими потребителями. Если я правильно понимаю, то у нас и на западе роль такого массового канала общения играет электронная почта — потому что компьютеры пришли раньше смартфонов, и культура коммуникаций сложилась тогда. А в Китае массовое использование инета пришло со смартфонами, и потому другая платформа не только личных, но и корпоративных коммуникаций.

'''Кирилл Тузов''' (директор направления политических и специальных проектов Baikal Communications Group) тоже говорил о будущем коммуникаций как об особенностях мира, в котором нам предстоит жить. Эта другая мозаика трендов, но в целом они тоже известны и понятны. Не слишком понятно, что с ними делать, как принимать во внимание. Например, даже малые группы сейчас научились формировать мощные и значимые информационные потоки — и что? Или что группы визионеров умеют мощно транслировать свое видение будущего без особой ответственности за реалистичность предсказаний, и это подхватывается и тиражируется. Да, это так — и что? Наверное, все это не соответствует идеальной картине мира с разумными и рационально организованными, достоверными информационными потоками, которой представллся будущий мир. Но про ту идеальную картину уже давно понятна ее нереалистичность. И да, это мешает работать, потому что любые информационные вбросы, даже непосредственно не относящиеся к твоей деятельности, могут ее серьезно нарушить. Но это — общее свойство непредсказуемости мира, которая возрастает в эпоху перестройки и турбулентных изменений. Зато эпоха перемен не только несет риски, но и дает новые возможности… В общем, мое впечатление от доклада таково: нас пугают — а мы не боимся.

'''Валерий Мальцев''' (директор по маркетингу инженерно-консалтинговой компании ENGEX). Сам себе большой брат. Еще одна мозаика трендов коммуникации. О том, что всеобщая коммуникация не означает понимания, потому что у всех разные культурные основания. И это непонимание проявляет себя деградацией коммуникации. О развитии глобальной фейк-коммуникации. И при этом есть глобальная прозрачность — телеком, банки, гугл, яндекс, аппл знают про всех. А присутствие в социальных сетях означает всеобщую публичность. При этом от эксперта еще и требуется уметь быстро доказывать свою экспертность, иначе все мнения равны. И забавный тезис о том, что твоя личность в социальных сетях — предпосылка раздвоения я, шизофреничности. И в заключении — цитата Павла Дурова «Коммуникация переоценена. Час одиночества продуктивнее недели разговоров»

'''Алексей Сафронов''' (генеральный директор КГ «Орта») начал с забавной новости о том, что в баттле пиар-агенств на прошлой неделе профессионалов победили студенты философского факультета МГУ. Впрочем, не удивительно. А дальше был ряд любопытных гистограмм, показывающих что корпорации в своих представлениях о пиаре и коммуникации движутся в противовес ко всем остальным. Включая оценку СМИ — для остальных основное и доверенное СМИ — социальные сети. И корпорации хотят, чтобы пиар пествовал их чувство собственной важности — а вовсе не работал с репутацией. Топовые ассоциации со словом пиар ожидаемо репутации, лидерство и влияние, но, что интересно, для студентов и школьников — управление ожиданиями, и оно сильно опережает другие!

'''Николай Новичков''' (советник губернатора Новгородской области) смотря на выступления остальных — кардинально переделал презентацию, сделав единственный слайд с основными тезисами. В глобальном мире сливаются глобальные и локальные коммуникации, вернее, переходят друг в друга. И глобальные коммуникации неожиданно получают локальный контекст, вплоть до персональной идентичности и персонализации предложения. При этом локальный контекст — необходимое условие для творчества, потому что новое нельзя создать для всех и вообще, а только здесь и сейчас.

'''Олег Полетаев''' (вице-президент РАСО, начальник Управления по связям с общественностью X5 Retail Group)
* Что прежняя централизация на федеральных каналах парадоксальным образом сменяется децентрализацией. Потому что федеральные медиа стали развлекательными, актуальная новостная повестка, используемая для принятия решений дается региональными медиа, многие из которых при этом за счет интернет-технологий влияют далеко за пределами своего региона, играя таким образом роль федеральных.
* Децентрализация идет дальше, есть разветвленная сеть городских и тематических пабликов. Федеральные медиа это проспали, а вот региональные кое-где начинают с ними объединяться. Эти паблики в значительной мере локализованы в соцсетях
* Именно в соцсетях сосредотачиваются все общественные обсуждения, и идет реальный, а недемонстративный диалог общества с властью.
* Отдельная особенность — бум телеграмм-каналогв как специфической форме обсуждений, в том числе закрытых и полузакрытых

'''Дмитрий Гужеля''' (организатор и владелец ресурса Универсариум, директор редакции АН РИА Новости — РИА Наука) рассказывал про образование. Потому что про коммуникации все сказали раньше.
* long life learning — обучение в течении всей жизни. Это меняется уже сейчас, видно на университетах, особенно на западных. Схема 4+2 — уходит и меняется, в очень разные форматы, сокращенные модули, и это идет не подряд.
* Универсариум — массовое обучение, до 70к человек на курсе, при том, что 5 преподавателей — объединение peer2peer
* Микро-форматы образовательного контента — отдельные лабы и другие малые единицы вместо курсов. Вопрос в аттестации этого контента. Глобальные хранилища, которые все это содержат, отвязанные от конкретных площадок образования.
* Персонализация курсов, индивидуальные образовательные траектории — которые глобальны, и помогают их выбрать в течении всей жизни

'''Сергей Водопетов''' (председатель комитета РАСО по цифровым коммуникациям, партнер Международного института стратегического управления «Полития») говорил о том, что раньше пирамида Маслоу проходилась в жизни последовательно, а теперь — параллельно, и 20-летние миллионеры, которые эти деньги заработали сами — достаточно распространенная норма. При этом идет переход от ощущаемого к умозрительному, от вещей к ценности. И от физиков к лирикам. И довольно много других тезисов, которые при этом оставили впечатление даже не мозаики из кусочков, а ее отдельных фрагментов.

Из любопытного — что капитализация Тесла превысила капитализацию Форда не взирая на кратное (на порядки) отставание по масштабу. Что окончательно показывает, что капитализация определяется виртаульными, а не реальными вещами, надеждами и ожиданиями. Кстати, отмечу, это началось не вчера — у того же Форда значительную часть капитала составляет нематериальный goodwill, этап практика разворачивается с 1980-х. А потенциал оптимистичного сценария у Тесла больше и включает не только автомобили, но и солнечные батареи.

'''Дмитрий Гавра''' (российский социолог и политолог, доктор социологических наук, профессор СПбГУ) назвал свой доклад «Коммуникации 2084, воспоминание о будущем» и рассказывал концепцию о том, что развитие технологий не сможет дать ничего принципиально новго в устройстве общества, а лишь воспроизведет нынешний капитализм с его капиталом и угнетением, просто с новым топливом — коммуникация вместо материального производства. Орудием этого будет диджитал-мир, где мы все и окажемся, а элита, естественно, выйдет из него в аналоговый мир стратегического мышления.

Мне эта модель понятна и не интересна, и не только потому, что я вижу, что новый мир будет иным по происходящим изменениям в существующем, но, главным образом потому, что модель капитализма-угнетателя широких масс является продуктом пропагандисткой конструкции Карла Маркса, которая не соответствовала реальной экономике. Здесь надо отметить, что основной тезис о возрастании нормы прибавочной стоимости и, как следствие, эксплуатации по мере развития капитализма Маркс постулировал в первом томе капитала, пообещав доказать во втором, и весь том занимался разными следствиями. А во втором — доказать его не смог. Что, естественно, не означает автоматически неверности модели. За подробным разбором ее ошибок я отсылаю интересующихся к книге Хесус Уэрта де Сото (Jesus Huerta de Soto) «Австрийская экономическая школа: рынок и предпринимательское творчество», в которой он достаточно подробно сопоставляет австрийскую экономическую школу с другими. Из современных экономических моделей именно модель австрийской школы я считаю наиболее адекватной. Кстати, один из основателей школы, Мизес в 1922 году в книге «Социализм» теоретически обосновал невозможность социализма, вернее, невозможность действующей плановой экономики, то есть такой, в которой составляются и исполняются планы, благодаря которым отсутствуют проблемные дисбалансы рыночной экономики. Доказательство основано на неразрывной связи информации, необходимой для планирования деятельности, с самой деятельностью, что влечет распределенность этой информации и недоступность ее центру, составляющему планы.

'''Елена Кохановская''' (директор по связям с общественностью Группы МТС) в своем докладе «Коммуникации 4.0. Прошое управляет будущим» рассказала о том, как МТС борется с перегрузкой негативными коммуникациями и отсутствие привязанности к бренду и доверия к рекламе через персонификацию сообщений, обращение непосредственно к потребителю по разнообразным каналам, и переключения от предложения конкретных продуктов к оказанию потребителю помощи. Например, как один из способов вовлечения большого количества владельцев смартфонов, не использующих инет, в его использование, через смс распространяется ссылка короткие ролики, показывающие как быстро через инет найти аптеки с самыми дешевыми лекарствами. Ролик ориентирован на людей в возрасте и, по-сути, обучает их работе в инете для решения конкретных задач, а уж применять ли для этого мобильный инет, или иной — не важно. Понятно, что подобных приемов можно придумать много. При этом рассылаемый контекст персонифицирован и локализован с учетом региона, что тоже вызывает доверие.

А начала Елена свой рассказ историей о том, что ничто не ново, и методы персонифицированного пиара по сути были придуманы и успешно применены еще в 16 веке Генрихом VIII и Томасом Кромвелем, его советником. Чтобы развестись с королевой и жениться на Анне Болейн Генриху надо было вывести английскую церковь из-под опеки папы и стать ее главой. Нельзя сказать, чтобы эта идея была популярна в народе и у служителей церкви, так что это было чревато массовыми восстанием под предводительством церкви. И чтобы избежать этого была проведена систематическая компания по уничтожению репутации церкви. Власти печатали листовки с историями про мерзость и прегрешения монахов из конкретных монастырей и рассылали их грамотным людям той местности, где находился монастырь. Печатное слово было дефицитом, поэтому грамотные их читали и пересказывали — таким образом до широких масс информация доносилась не какими-то королевскими агитаторами, а своими соседями, которых, к тому же, уважали за грамотность. И касалась прегрешений не абстрактной церкви а конкретных рядом расположенных монастырей. За семь лет репутация церкви была уничтожена. И, кстати, именно Томас Кромвель изобрел листовки как инструмент трансляции контента.

На этом я закончу рассказ о выступлениях спикеров на аналитической сессии и перейду к впечатлениям от прогнозов будущего.

= О будущем пиар-профессии профессии — новая практика и старая призма восприятия =

Сразу отмечу, что я был только на одной из трех параллельно идущих проектных сессий — про будущее коммуникаций, хотя она затрагивала и будущее профессии тоже.

Следует заметить, что сообщество четко разделяет и взаимно позиционирует роли пиара и маркетинга, хотя в них много общих инструментов, и пересекающиеся цели и многие люди занимаются и тем и другим. Маркетинг — про продвижение конкретных товаров и услуг, а пиар — это про работу с репутацией. И потому не столько про текущие прибыли, сколько про профилактику негативных последствий от негативных событий. Ну или про уничтожение чьей-то репутации негативным пиаром. И на данном мероприятии речь шла именно о будущем пиара.

И то продвижение, которое было зафиксировано — от public к relationship, от пресс-релизов и заказных статей к работе с репутацией — значимы и понятны. Так же как переход к миру множественных персонализированных каналов трансляции, к четкой конкуренции за внимание потребителя информации. И в этих условиях конкурентами для любого пиар-сообщения является не пиар-конкурентов, а новостная повестка, основанная на проблемах и катастрофах — ведь негатив привлекает внимание сильнее любого позитива, на которое нацелен созидательный пиар. И было много других справедливых трендов.

Почему же я написал в начале статьи о генералах, которые видят прошлую войну, хотя ведут новую? Об этом — два примера, которые проявились совершенно четко.

Во-первых, уже сейчас изменяется роль пиара, его цели, и это происходит не изнутри, а снаружи, с изменением «старшего партнера», деятельность которого этот пиар обеспечивает. Если раньше задача пиара заключалась в '''трансляции''' широким слоям населения и '''потребителям''' '''сообщений от корпораций''' и различных учреждений и органов власти, которые вели основную деятельность в обществе, то теперь все больше деятельности ведут различные сложно кооперированные, сетевые сообщества, в которые старые субъекты входят лишь как составная часть. И '''задачей пиара является поддержка кооперативной деятельности''', установление социальных связей и контактов, обеспечение работы такого коллективного субъекта.

И эти изменения зафиксированы, например, в реплике Ольги Сивковой, которая рассказывала про городской праздник в Саратове: сначала его организовали, совместно с федеральным уровнем, с участием урбанистов и других специалистов по развитию города. Потом праздник кончился, сказку о светлом будущем убрали, пообещав, что когда-нибудь она станет былью, и на фоне этого проявились противники перемен, которые всегда есть. И пошло обсуждение на местных публичных площадках, с участием городских сообществ и региональных блоггеров. И пиар-задача — соорганизовать это обсуждение, направить его в конструктивное, а не негативное русло, а в идеале — еще и поддержать развертывающуюся деятельность. Заметим, что это — принципиально иная задача, нежели трансляция сообщения от организации населению. На конференции звучали и другие примеры решения пиаром новых задач и структур, например, кейс, когда региональный медиа-холдинг (Тюмень) начинает оказывать поддержку местным городским сообществам в пиар-пространстве, замещая любителей профессионалами в этой деятельности. 120 сообществ с суммарной аудиторией в 5 миллионов, впрочем, с большим количеством пересечений.

Таким образом, '''кейсы новой деятельности — есть, и пиар с ним успешно справляется. Но когда начинают обобщать и говорить о задачах — то по-прежнему говорят из старой рамки трансляции сообщений и конкуренции за внимание'''.

Второй пример касается неприятия большинством из нового поколения long read. Далее фиксируется, что стратегическое мышление требует понимания сложных концептов, получаемых из этих самых длинных текстов. И из этого делаются далеко идущие выводы о разделении на элиту, способную читать long read и всех остальных. И это такой апокалиптичный тренд, который достаточно настойчиво озвучивается и почему-то не вызывает возражений из несоответствия действительности. А если мы обратим внимание на окружающий мир, то увидим, что все участники обсуждения длинные тексты читать способны. И все они общаются со студентами и молодежью, которая тоже способна читать длинные тексты. И такой молодежи сейчас в России большинство.

Но дальше — еще интереснее. Несмотря на то, что '''все участники способны читать длинные тексты, они наверняка в своей практике успешно работают со сложными концептами без того, чтобы прочитать и понять соответствующие им длинные тексты'''. Я это знаю по практике в IT — хорошо разбираться в концептах вовсе не обязательно для того, чтобы их успешно применять. Вполне достаточно нескольких основных схем или удачных кратких изложений. Вообще можно полагать, что '''длинные тексты — это реликт старых времен''', когда линейный способ изложения в книге был единственным. '''Гипертекст превратил длинные тексты в короткие статьи''' с перекрестными ссылками, которые можно читать в разном порядке — что вполне естественно, прочитав начальный упрощенный концепт и начав деятельность ты дальше читаешь и углубляешься по необходимости. И при этом, что интересно, концепт вовсе не остается в начальном виде — он углубляется, обрастает различными деталями, но лишь там, где деятельность или любопытство этого потребовали.

Кстати, отметим, что этот гипертекст пишется различными авторами. Так что длинные тексты скоро станет просто некому писать, и новые перестанут появляться. Современные книги, кстати, это демонстрируют — разные главы пишут разные люди, что вполне естественно, и позволяет написать книгу за разумный срок, не дав ей устареть в быстро изменяющемся мире. Ну а накопленные длинные тексты в современный формат успешно переведут, или даже уже в значительной мере перевели, если иметь ввиду википедию. А вот гипертекст современные люди, в том числе молодежь коллективно писать умеют. И это подтверждает не только википедиа, но и, гораздо более ярко, многочисленные вики по игровым мирам. Вики по миру Warcraft, насколько я знаю, — вторая после википедии по количеству статей… И да, для эффективного представления и передачи контекста формат не ограничивается текстом — рисунки, схемы, мини-видеоролики. И дело тут не только в том, что их легче воспринимать — видеоролики с современной техникой еще и легче записать, поэтому они популярны.

А еще участники конференции наверняка знают про современный '''феномен телеграмм-проектов''' — успешной современной форме коллективной деятельности, координируемой через телеграмм или другие мессенджеры. И наверняка даже не просто знают, а принимали участие. И нет в этих проектах никаких длинных текстов. При этом, насколько я знаю, есть примеры, когда так реализуются или координируются вполне стратегические изменения, или масштабные движения, вовлекающие сотни и тысячи участников. Например, на смеси чатов и очных встреч координируется движение «Живые города», у которого есть и стратегия и образ будущего, в том числе представленные длинными документами — которые накапливались итеративно и коллективно.

Кстати, тут уместно отметить, что дискуссии о том, лучше телеграмм-проекты тех, которые организовываются традиционными методами или хуже — не имеет смысла. Потому что в реальной ситуации очень часто вообще не стоит выбора, сделать проект с помощью телеграмма или обычными способами. Альтернатива состоит в том, что или мы делаем проект с помощью чата, или вообще его не делаем, потому что ряд участников не могут эффективно взаимодействовать в темпе проекта иными способами. Поэтому его и выбирают, в том числе, знакомые с альтернативными способами организации. И хотя лично я не являюсь сторонником такого способа организации деятельности, и вижу недостатки, я вижу его серьезное распространение и эффективность.

Таким образом, современный мир явно показывает, что '''long read и длинные тексты — просто изжили себя, и для них нет ни читателей, ни писателей, ни места в деятельности''' — тем не менее, когда заявляется о том, что длинные тексты мало читают, это привычно вызывает ужас перед будущим. Впрочем, отдельные писатели, конечно, остались и данный текст — типичный long read, да еще смешивающий самые разные темы.

Long read — второй пример, когда новая практика при рефлексии воспринимается через старую призму восприятия, показывающую дыру на месте старых практик, и совершенно скрывающую то, что пришло им на замену.

Кстати, раз уж зашла речь, отмечу, откуда такой пиетет к длинным текстам. Он — в том, что это была основная форма представления сложных концептов. При этом '''научная картина мира предполагает, что все отдельные концепты рано или поздно соберутся в стройную единую концептуальную модель мира''' — все книги объединяться в одну большую. И именно те, кто будет понимать эту модель и будут владеть миром. А чтобы изучить и понять ее — надо будет прочесть те самые длинные тексты. Так вот, '''практика показывает, что эта концепция оказалась неверной'''. Во-первых, концепты оказалось можно изложить коротко. Во-вторых, '''непротиворечивой стройной концепции мира не существует''', она фрагментарна и противоречива. В-третьих, что гораздо важнее, оказалось, что '''отсутствие такой концепции не мешает успешно действовать'''. Появился даже термин для описания тех, у кого мышление фрагментарно — '''клиповое мышление'''. Которое, кстати, является продленным по времени мышлением ребенка в период освоения мира — у ребенка нет целостной картины мира, она фрагментарна, но он действует, учится и достраивает картину в процессе деятельности.

Последним препятствием была передача опыта, обучение. Было представление, что эффективно учить можно, только если облечь свои знания в традиционную форму длинных текстов — как и устроено обучение в школе и университете. А альтернатива этому — многолетнее обучение через наблюдение за мастером, гораздо менее эффективное. Так вот, последние '''техники тренингов, коучинга и фасилитации позволяют эффективно передавать наработанные умения без учебника'''. '''Через компактные мастер-классы''', через представление материала в виде коротких описаний концептов и примеров, которые позволяют действовать по аналогии, через самые разные инструменты. И эти методы обучения снимают последнее препятствие перед уходом значительной части деятельности в область клипового мышления.

= Мой взгляд на будущее коммуникаций =

Тезисы отражают мое представление о развитии мира и роли коммуникаций в нем в широкой рамке. Их я готов защищать, обосновывать и детализировать в обсуждении. Мое выступление на аналитической сессии? естественно, было гораздо уже ввиду ограниченности по времени, в нем фокус на Agile и практиках бирюзовых организаций.

# Вектор развитие общества задает третья промышленная революция, в ходе которой индустриальное общество сменится обществом «третьей волны» Тоффлера, принципиально отличающееся по ценностям, способам организации семьи, образования и бизнеса, а также по технологиям. Детальную модель развития дает Спиральная динамика, вход в третью волну осуществляется на зеленом уровне, а расцвету соответствуют желтый и бирюзовый уровни. Отчетливое оформление произойдет примерно к 2040—2050.
# Существующий менеджмент относится к эпохе индустриального общества, хорошо организует физический труд, но не может эффективно организовать умственный, особенно коллективный, и это является вызовом общества третьей волны, в котором основой производства будет именно умственный труд. Этот вызов впервые пришел в IT-отрасль, где в ответ на него возник Agile как управленческая технология желтого уровня, и сейчас Agile-методы идут в другие отрасли. В других отраслях также наблюдается развитие новых управленческих технологий, отрефлексированных как практики бирюзовых организаций (teal organization), включая холакратию, так же соответствующие желтому уровню.
# Agile делает фокус на сотрудничество и человеческий фактор в сочетании с результативностью. При этом конкретные Agile-методы (Scrum, Kanban и другие) включают простые способы мониторинга, благодаря которым каждый член команды видит, дает ли работа ожидаемый результат или нет. Кроме того в процесс включены точки коммуникации и рефлексии для оценки текущей работы и получения обратной связи, организующие совместную работу. А основное время члены команды могут работать в состоянии потока, не отвлекаясь. Благодаря процессу каждый член команды и команда целиком самостоятельно организуют свою работу, и единоличная ответственность классического менеджера разделена на несколько ролей, а значительная часть возложена на команду в целом. В целом это обеспечивает эффективную организацию умственного труда, отвечая на новые вызовы.
# Мир будет представлять собой сложную сетевую структуру разномасштабных организаций, от небольших компаний и семей до государств, транснациональных корпораций и глобальных образований. Пока Agile и другие новые технологии управления хорошо проработаны на уровне команд и небольших организаций, масштабирование их еще не завершено, технологии нарабатываются. Представление о будущей организации производства можно получить, анализируя современный мир open source проектов в IT, включающий очень разномасштабные проекты, и базовую инфраструктуру для них, а также мир современного информационного интернет-контента, который также сочетает очень разномасштабные сайты и источники данных, и инфраструктурные элементы. При этом отдельные люди сотрудничают во многих проектах, не существует четких организационных границ, а предприятия по наполнению контента или созданию новых продуктов носят временный характер.
# Новое производство требует навыков эффективной коммуникации в группах, совместного принятия решений, позиционной коммуникации, умения доносить свою точку зрения и увлекать других людей. В рамках Agile-методов и холакратии коммуникация и коллективная работа встроены в процесс, нарабатываются процедуры и практики технологичного ведения коммуникации при ретроспективной оценки работы, принятия решений и других. При этом, сотрудничество развивается в очень высоком темпе, характерные времена реализации проекта исчисляются месяцами, а не годами.
# Целью человека в новом обществе является самореализация в результативной деятельности, обычно коллективной, и приносящей пользу обществу, вернее, другим конкретным людям. Именно на это нацелены ценности Agile и бирюзовых организаций. Источником новых проектов является коллективная сборка мыслей и рабочих идей в целостную идею и командная работа над ней. Технологии блокчейн обеспечивают фиксацию участия и дешевые (относительно существующих формальных контрактов) способы для движения денег при разделении успеха от реализации идеи.
# Быстрое развитие технологий, свойственное периоду промышленных революций, замена регулярной работы роботами и быстрое развитие общества, в которое будут вовлечены все люди потребует способностей к непрерывному обучению и освоению нового, при этом новое знание не будут успевать укладывать в систематические модели и учебники нынешнего образования. Придется осваивать и работать с неполными моделями и фрагментарной картиной мира. Феномен известен как клиповое мышление, но реально это применение тех методов освоения мира, на которых основано овладение ребенком картины мира. Прорыв в том, что современные технологии фасилитации и коучинга позволяют передавать и обучать это не менее эффективно, классическое обучение и это становится массовым.
# Навыки и успешные шаблоны поведения лидерства (включая навыки коммуникаций) принципиально отличаются от принятых для организаций и корпораций индустриального общества. Принципы открытой информации, разделение и обучение, а не использование информации как индивидуального ресурса, подтверждения авторитета действием, а не должностью и многое другое. Уже сейчас есть исследования психологов и социологов об этом (например, Гэри Хэмел). И они показывают, что этим паттернам люди учатся еще в школьном возрасте, когда корпоративные правила поведения не успели наложить свой отпечаток. И культурный разрыв между молодежью и более старшим поколением в значительной мере связан именно с этим фактором. И по мере все более раннего и повсеместного распространения совместной деятельности в сетевых сообществах эффект будет усиливаться.
# Коммуникации разворачиваются в глобальном пространстве, в котором организуется множество групп и сообществ по интересам, институализированных в различные формы организации (фиксацию этого тоже обеспечивает блокчейн). Человек находиться во все возрастающем многоканальном включении в эту коммуникацию. Конкретные технологии не имеют значения — это может обеспечивать постоянная связь с гарнитурой мобильного устройства, как сейчас, очки дополненной реальности, аналогичные google glass и чипы, подключенные к нервной системе (думаю, лет через 5-7 будет нормой). Интеллектуальные системы будут полноценными субъектами (участниками) коммуникации и деятельности.
# Все эти изменения неизбежно переформатируют организацию семьи, выращивания и воспитания детей и связанную с этим систему образования. Рождение и воспитание ребенка, вплоть до его самостоятельного включение в общество, требующее 16-20 лет превращается в самый масштабный и продолжительный проект деятельности для каждого человека. В нем люди будут выбирать те формальные и неформальные образовательные структуры и сообщества, которые смогут наилучшим образом помочь им воплотить их проект в жизнь, будут отвечать их целям и индивидуальным особенностям и интересам ребенка (или детей). Здесь преобразование находится в зародыше, так как образовательная система является весьма консервативным институтом общества, однако вектора развития просматриваются и могут быть спрогнозированы переносом из других отраслей.

= О площадке =

И в заключении пара слов о площадке. Мероприятие проходило на углу Моховой и Возвиженке, на седьмом этаже, так что из окна был вид на Кремль, а рядом — церковь святой Татьяны. Но при этом с другой стороны, во дворах — крыши каких-то скворечников в самом центре Москвы :)

[[Файл:PRdays-2017-photo2.jpg|400px|border]] [[Файл:PRdays-2017-photo3.jpg|200px|border]] [[Файл:PRdays-2017-photo4.jpg|200px|border]]

= Презентация моего доклада =

{{Presentation|Agile-PRdays-2017-12.pdf|256px}}

[[Категория:Agile]][[Категория:Люди]]
{{wl-publish: 2017-12-10 13:23:58 +0300 | MaksTsepkov }}

Блог:Максима Цепкова/2017-12-03: SQAdays - в тестировании не происходит ничего нового...

2017-12-03T08:45:52Z

StasFomin:

{{Conf-Ref}}

Две недели назад 17-18.11 в Петербурге прошел [http://sqadays.com/ru/program/52247 SQAdays-22]. И, собственно, я хотел назвать свой отчет о конференции «зрелая конференция зрелой отрасли», но потом заглянул в [[Блог:Максима Цепкова/2017-06-02: SQAdays-21 (Москва май 2017) - зрелая конференция зрелого сообщества|свой отчет о прошлой конференции]] — и обнаружил, что он примерно так и называется, в то время как впечатления — '''сильно разные'''. И тогда я решил вынести в название цитату из выступления Рины Ужевко на открытии — о том, что «в тестировании не происходит ничего нового». Эта реплика была адресована участником конференции, с призывом подавать доклады и не стесняться своего относительно скромного опыта: все равно ничего принципиально нового не происходит, поэтому ваш рассказ — уместен на конференции.

Мне же это резануло слух и я написал [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573750522681896 реплику на FB]: «Каждый раз, когда это говорят про какую-то область деятельности — область или умирает или это затишье перед взрывным ростом. Так было, например, с языками — в какой-то момент казалось, что все языки уже разработаны, все известно, а потом произошел взрыв новых языков с новыми парадигмами… Думаю, так будет и с тестированием — оно накануне взрыва технологий для тестирования обучающихся систем, например, автоводителей; и автоматизации, в которой автотесты пишут роботы — но этих роботов обучают люди; и в других направлениях. В каких именно выстрелит первым — я не знаю, но многие направления потенциального развития — понятны.» В комментариях Рина и Влад Орликов согласились с этим. Развитие новых векторов пока идет в отдельных точках, и накапливается критическая масса, которая породит бурный поток. Но пока — затишье. И да, возможность для всех поделиться своим опытом.

На конференции обмен опытом шел интенсивно, и не только в залах: в большом фойе были '''мини-выступления от gett.com''', которые приехали на конференцию большой командой сильных специалистов, организовали мини-островок в холле, при этом звали выступать на нем не только своих специалистов, но и других. Выступления были сильными, интересными и краткими. А напротив них в близком формате выступал '''СКБ-Контур'''.

[[Файл:SQAdays-2017-11-photo.jpg|right|400px|thumb]]

А в целом энергетика конференции была не столь сильной. Новички — учились, а опытным было многое известно, они не ждали ничего нового. И баркемпы не особо увлекали народ. Впрочем, когда вбрасывалась сильная тема, то народ оживлялся, это замечательно показал Леша Федоров. Он, кстати, излагал мое выступление на IT Global Meetup ([[Блог:Максима Цепкова/2017-10-29 IT Global Meetup в Питере: в гости ходят не только люди, но и сообщества|мой отчет]]), и когда из аудитории начали идти вопросы — призвал меня к ответу на фото справа можно это обсуждение увидеть.

Но, с другой стороны, все этом может быть и случайностью, или просто связано с осенним настроением. Потому что за полгода ничего принципиально измениться не могло, а вот мои ощущения от конференции — разные. В пользу ситуативной разницы говорит еще одно наблюдение.

= Круглый стол о тест-менеджменте =

На этой конференции, как и на прошлой был круглый стол «'''ТЕСТ-менеджмент или тест-МЕНЕДЖМЕНТ'''». И вот на прошлой я обратил внимание на разницу позиции участников на сцене, которые достаточно хорошо различали менеджмент и лидерство, и еще техническое лидерство, в отличии от большинства участников из зала, для которых все это — синонимы. В здесь зал был не столь активен, зато в дискуссии выступающих я явно опознал очень старую тему — из кого получается лучший руководитель, из предметника или менеджера общего профиля. И быстро [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574687039254911 написал об этом в FB].

<blockquote>'''Александр Александров''' на круглом столе. Есть много вопросов в IT, на которые гуру менеджмента стандартно отвечают «it depends». В Советском Союзе эта западная модель менеджмента была реализована в партии: инструкторы райкомов — такие менеджеры. И потому возникает вопрос, насколько эта модель менеджмента, собственно, применима в IT.

С моей точки зрения, ответ на этот вопрос известен: не применима. Потому что классический менеджмент умеет организовывать физический труд, а труд в IT — умственный. Современный менеджмент не умеет организовывать умственный труд, это признавал такой классик, как Питер Друкер, говоря о вызовах менеджмента 21 века. А в IT это хорошо сформулировал Том ДеМарко в PeopleWare.

Но вообще это спор 19 века двух школ менеджмента — английской и немецкой. Англичане растили менеджеров из джентльменов, без профессионального образования, и полагали, что джентльмен может управлять чем угодно. И эту модель восприняли американцы, школа MBA — продолжение этого. А в Германии руководители росли из профессионалов, и эту же модель восприняла Россия, и потом Советский Союз…
</blockquote>

'''Леша Федоров''', который модерировал обсуждение, кстати, тоже опознал эту тему и подволя итоги круглого стола как раз сказал, что тема — очень старая, спор о двух моделях менеджмента, где победителей не видно. А значит, если уж ее обсуждать, то от специалистов ожидаешь и знакомство с историей, и различие между общей рамкой и отраслевой спецификой. И, думаю, для участников это тоже было бы полезно для расширения кругозора.

А еще я очень четко увидел коннотации со Спиральной динамикой [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574694695920812 пост]: «А в целом круглый стол интересно слушать, понимая модель Спиральной динамике. Очень сильно видны сине-оранжевые процессные позиции, или оранжево-зеленые позиции сильного командообразования. Они дают разные ответы на те же вопросы. И к основной теме дискуссии тоже отношения в этой же логике, сине-оранжевые выступают за акцент на профессиональные компетенции тестера, а оранжево-зеленые — на менеджерские. И по отношению к конфликтам. И по отношению к продажам качества менеджерам, заказчикам и руководству. И при этом ты смотришь на это с желтой позиции teal-организаций, где решение конфликтов и разногласий — рабочая ситуация и выполняется не через приход к согласию, а из позиции личной ответственности. И много других решений тоже проработано.»

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574703719253243 Еще заметка] И в продолжение двух предыдущих постов. Основной вопрос круглого стола — что лучше, ТЕСТ-менеджер или тест-МЕНЕДЖЕР, то есть что важнее — профессиональные компетенции или менеджерские, тоже имеет ответ с позиции желтого уровня Спиральной динамики, но он — сложный. А именно, будущее — за мультифкункциональными, а не специализированными командами. В которых фокусы профессионального управления, менеджмента, и другие — разнесены между разными людьми. И, более того, реализуются за счет разных организованностей, например, через участие в профессиональных сообществах. Но одновременно с этим, определенная часть soft skill, которые сейчас — прерогатива менеджера — становятся практически обязательной для любого сотрудника, тем гигиеническим уровнем, который люди будут получать в раннем возрасте, осваивая коммуникацию в соцсетях.

Но, повторюсь, на прошлой конференции всех этих мыслей у меня не возникло. Обсуждение было другим, хотя на сцене были те же люди. Потому что был другой состав участников, а может просто обсуждение было по-другому выстроено…

= Обзор докладов =

Для начала — пара слов про мой доклад, а потом я просто воспроизведу те посты, которые публиковал во время конференции, фиксируя наиболее важное в докладах.

'''У меня''' на этот раз был блиц '''[[Тестировщик и DevOps: позволяют ли интерфейсы системы эффективно решать инциденты? (SQAdays-22 2017-11)]]'''. Я делился опытом о том, что должна позволять система для того, чтобы служба сопровождения могла эффективно решать инциденты, то есть не просто фиксировать ошибки, а обеспечивать исполнение бизнес-процесса, несмотря на них. Потому что, собственно, именно в этом и состоит задача IT — поддерживать бизнес. У нас в компании это всегда было фокусом и есть позитивный опыт, которым я и делился. И при этом еще надо найти достаточно дешевые решения, реализация которых будет оправдана, несмотря на фокус на минимальную быструю реализацию функционала. Отмечу, что тема для меня новая, этот опыт я отрефлексировал и рассказывал впервые. Получилось удачно, после доклада — были еще вопросы в кулуарах.

И про остальные доклады, на которых я был.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573627159360899 Пост на FB] '''Галина Вострикова''' «Как не потерять важное при передаче проекта». Очень правильная и личная постановка задачи из фокуса личной ответственности за свое дело: передать проект нужно не потому, что регламентами положено, а потому что пока не передал — старый проект не отпускает, за него беспокоишься — не разрываешься между старым и новым проектом. И хорошее содержание — как передавать и что именно. Может быть, излишне перфекционисткое — но тут жизнь сама скорректирует. Зато по докладу можно сделать готовый checklist.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573628036027478 Пост на FB] Галина Вострикова. Забавная история. Тестовый стенд первого релиза у заказчика стал боевым, и когда решили отгрузить второй релиз по старым настройкам — только ограничения на боевой стенд по правам не позволило это сделать :) И в докладе много таких историй!

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573641352692813 Пост на FB] '''Николай Миронцев'''. Нагрузочное тестирование. Реальная история про тестирование нагрузки на 100к одновременных пользователей, и связанные с этим особенности, например, что современные броузеры открывают 5-20 соединений на одного пользователя, что в зависимости от типа запроса — время отдачи разное, что надо проверять получение с сервера сss, js и картинок, а не только данных — иначе пользователи под нагрузкой будут получать уродливые страницы, а вы этого не заметите. И еще — надо представлять результаты на языке заказчика, в пользователях, а не соединениях и сценариях.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573656056024676 Пост на FB] '''Игорь Голдшмидт (Igor Goldshmidt)''' из Gett. Истинная сила тестировщика — информация. Круто! Рассказ о том, что правильный тестировщик должен не просто проверять систему — он должен хорошо знать продукт, представлять технологии, чтобы разговаривать командой на одном языке, получать информацию не только из доков, но и из коммуникаций — и вести свою базу информации в вики, а не блокнотах и даже не в googledocs. Agile: никто ничего не записывает, поэтому пишите сами. Если у вас записывают — расскажите, как приучили. А еще интересна подача — коучинг тестировщика, представленного персонажем. Немного сумбурно, но все равно — хорошо.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573659312691017 Пост на FB] Игорь Голдшмидт (Igor Goldshmidt) — советы. Прикольная форма, но очень по делу, правильные паттерны поведения. Ушки на макушке: open space, когда программисты переговариваются — надо снять наушники и слушать, там много интересного говорят. Не забывайте допрашивать менеджеров — они знают много интересного. Завязывайте связи с соседними командами, помогайте другим, делитесь с ними информацией.

Я хочу отметить, что этот пост неожиданно вызвал '''горячие обсуждения на FB'''. О том, что open space — это зло. О том, что слушать — это отвлекаться, а еще и не слишком корректно, и будут приводить к тому, что от таких слушателей явно будут уходить. О том, что так можно договориться до необходимости курить, потому что ведь там решается много важных вопросов (кстати, некоторые мои знакомые HR говорили, что курят именно поэтому). В общем, любопытно: вроде все согласны с тем, что полезно о проекте знать как можно больше, но почему-то явные советы по выяснению информации вызывают такую реакцию. Кстати, это был '''один из двух топовых докладов''' на конференции, вместе с докладом Андрея Мясникова, и советов там было много, так что смотрите видео, когда появится.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573685486021733 Пост на FB] '''Алексей Вихров'''. Велосипедизация, или всегда ли хороши стандартные решения — о том, что как альтернативу готовому решению из коробки, которое ты конфигурируешь можно достаточно легко из компонентов и библиотек собрать легкое решение под ваш конкретный кейс. На паре конкретных примеров. Это особенно актуально, когда задача несколько нестандартна, и с готовым решением нужны танцы с бубном, например, по интеграции в свою инфраструктуру.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573721599351455 Пост на FB] '''Mitko Mitev'''. Software Disasters — рассказ о фейлах благодаря отказам софта из-за багов. История с фейлом климатических исследований Марса, потому что в интеграции одна система исспользовала английскую систему мер, а другая — метрическую, при этом единицы не передавались. Радиационная терапия, в которой пациенты получали дозу, в 100 раз превышающую терапевтическую. Отключение электиричества, биржевые коллапсы из-за роботов. AppleMaps, сгинувший в никуда. Pepsi — в промоакции оказалось много больше победителей, чем рассчитывали — невыплаченные призы и криминальные последствия, потому что призовые бутылки перепродавали… Ошибка в системе checkin Amadeus — 125 рейсов блокированы. И многое другое.

В общем-то история фейлов — старая, тянется со времен появления компьютеров в 1960-х. И механизм тоже давно известен, есть [http://www.developerdotstar.com/mag/articles/reeves_design.html статья Ривза (Reeves)] 1992 года, где показано, что разработка софта, включая написание кода — НИОКР, а не производство, а результаты НИОКР — не гарантированы. Зато переделка, исправление ошибок — дешевое. А вот исчерпывающее тестирование дорогое. А дальше — легко увидеть последствия. В этих условиях безопасность софта неизбежно будет в проигрыше и те, кто тестирует софт тщательно никогда не смогут выиграть гонку в бизнесе — и исчезнут здесь и сейчас гарантировано, а не может быть и потом. А потому все находятся в ситуации «рискуй или проиграешь».

А докладчик после столь впечатляющего вступления о фейлах перешел к изменениям роли QA в DevOps, но ответов на все проблемы не показал от слова совсем…

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573753609348254 Пост на FB] '''Vojtech Barta''' рассказывает про mindmap. Не про инструмент как таковой, а про уместное использование его тестировщиками, с конкретными примерами mind maps для разных целей. А также о том, для чего mindmap подходят плохо и надо использвоать другие средства. Не хватает критериев, как определить — для чего подходит, а для чего — нет. Но, может, автор это выясняет всегда опытным путем…

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573830869340528 Пост на FB] Клевый доклад '''Андрей Мясников''': заведите вредные привычки. Отмазки для сотрудников, которые накосячили — ругайте их вы, а перед руководством прикрывайте. Не обязательность — если план требует много переработок, то надо его менять, а не выполнять. Отрицание — умейте отказать в переработке, потому что они имеют тенденцию не кончаться. Используйте МОПС: процесс мотивация-обучение-проверка-самоконтроль чтобы научить сотрудников новому. И ряд других «вредных» привычек. Но не все вредные привычки полезны. Микроменеджмент, болтливость, узость взгляда, эгоцентризм — не заводите. И все это еще с мини-стихами на слайдах :) Конечно, местами тут максимализм и отсутствуют оговорки, но и в жизни эти оговорки часто просто прикрывают вредные паттерны.

Вместе с докладом Игоря был '''одним из двух топовых на конференции'''. Премии не получил, как и доклад Игоря — ее давали новым докладчикам, а не мэтрам. Кто не видел — смотрите запись.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574573615932920 Пост на FB] '''Karolina Zmitrowicz''' В Agile нет отдельной роли QM, она распределена между PO и командой. Зато есть две хорошие точки контроля качества — Definition of Ready (DoR) и Definition of Done) (DoD). Надо их использовать и дополнить Quality Strategy — описанием политики, исполнением которой мы рассчитываем обеспечить необходимое качество.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574655219258093 Пост на FB] '''Aleksandra Kornecka''', в начальном представлении, среди прочего — участие в Girls testers, помощь девушкам стать тестировщицами. Это послужило стартовой точкой размышлений. Все это — сильно западная история, и она показывает, что никакого ментального равенства полов у них есть, несмотря на вековое движение феминизма. Потому что равенство — оно же в равенстве возможностей, в том, что при приеме на работу и в целом в профессиональной среде смотрят на профессиональные навыки, а не на пол. А вовсе не в достижении статистического равенства во всех профессиях, потому что профессии — разные, и предъявляют разные требования. В Советском Союзе этот путь был реально пройден в 30-е. И не только в европейской части, в Средней Азии — тоже, и пройден невозвратно. И тогда как раз были движения и группы поддержки женщин, их адаптации к самостоятельной жизни. Получается, что тут западный мир отстает от России, вернее, от Союза лет на 80 :) Что, впрочем, для меня не удивительно — в Испании еще 20 лет назад чтобы поехать в другой город женщине надо было иметь разрешение от мужчины — мужа или отца или старшего брата, и эти разрешения проверяла полиция :)

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574665005923781 Пост на FB] '''Алексей Анисимов'''. Как hh.ru дошли до '''500 релизов в квартал''' без потери в качестве — практический доклад о пути, который hh шел от ручного тестирования и выкатки релизов к полному автомату — сборка, выкатка релиза, автотесты. Ряд инструментов делали сами, другие — обвязывали скриптами, чтобы сделать доступными для всех. Результат — 10+ релизов в день и сильно меньше багов на проме. И главный совет — сначала напишите соглашения — что есть сейчас, что будете делать, то есть наметьте путь. А потом — итерационно двигайтесь по ним. А по инструментам — обязательно смотрите, а при выборе — учитывайте компетенции разработчиков по языкам и технологиям. И обращайтесь к коллективному разуму — сайты и форумы, телеграмм-чаты… В презентации — ссылки.

А этот пост, с одной стороны, вызвал вопрос — зачем так много релизов? А с другой — обсуждения про качество самого HH как сервиса.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574731529250462 Пост на FB] '''Екатерина Боброва''' «Готовим стажировку». Очень круто! А '''теоретические материалы у них выложены на youtube в публичный доступ''', искать по «Thumbtack Лекции тестирования». Они объявляют стажировку за месяц и предлагают теорию изучить самостоятельно, и перед offline-практикой — сдать тест и собеседование. И это снизило затраты на обучение для них. И нанесло пользу обществу — теория стала бесплатно доступна всем.

'''[https://www.youtube.com/watch?v=QOwbJaQFwaQ&t=1s Ссылка на первую лекцию]'''

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574737969249818 Пост на FB] '''Nina Scheglova''' «Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика» — профессиональная организация роста сотрудников. Матрица компетенций, по ней — самооценка, оценка коллегой, которого ты выбираешь и тимлидом. Оценку коллеги делают на встрече, а не анонимно и, говорят, это помогает, а не мешает, необъективные оценки не дают, относятся правильно — потому что в любом случае обучение выявит проблемы. И дальше — выбор векторов развития, два в интересах отдела, один — по желанию сотрудника. Сравнение с идеальными профилями, программа развития и в путь, итерациями по 2-3 месяца с оценкой итогов и возможностью сменить направления движения. Матрицы тестировщика, дизайнера и программиста — опубликованы, в презентации ссылки. Матрицу для тимлида пока не сделали, это в планах.

Как обычно великолепный доклад '''Антона Семенченко «9 кругов Ада: антипаттерны UI-Автоматизации»''', в котором антипаттерны были связаны с крушами Данте, вызвал серию заметок. [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574788595911422 пост на FB] Anton Semenchenko Переусложнение — болезнь senior. Классика жанра — junior выдает 10 тестов в то время как senoir 3 соразмерных, зато написано круто, душа развернулась!

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574792435911038 Пост на FB] Anton Semenchenko Если за дело берется «прости Господи Архитектор», то результат будет «оставь надежду, всяк сюда входящий».

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574794722577476 Пост на FB] И дальше по Данте: Круг второй — похоть, «Кто предал разум жажде вожделений» Это собственное велосипедостроительство, например, свой wrapper selenium. И дальше по всем кругам :)

В заключении хочу подчеркнуть, что я был только на одном треке из трех параллельных (хотя иногда и менял зал во время доклада). И часть докладов неизбежно осталась за пределами внимания. Уже на конференции я услышал хорошие отзывы про доклад '''Рины Ужевко''', и про доклад '''Сергея Атрощенкова''', который шел параллельно с моим. Наверняка есть и другие. Так что не полагайтесь только на этот отзыв.

= И просто запомним историю =

А еще в дни конференции FB напоминал про историю, и эти посты я тоже хочу запомнить.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1573623736027908 пост на FB] FB напоминает — '''пять лет''' назад Влад Орликов запускал '''SPMconf '''— конференцию для PM. Она так и не взлетела, прошло только пара конференций. Но первая — была интересна. Правда, портала SoftwarePeople, на котором я тогда вел блог, тоже не существует уже несколько лет, его закрыли вместе со всеми материалами. Но мой блог перенесен на мой сайт и доступен, этот пост — здесь [[Блог:Максима Цепкова/2012-11-17: SPMconf-2012 в Минске - день первый]] А вот конференция #sqadays, с которой Влад начинал - по прежнему живет, и прямо сейчас я слушаю доклады на 22, в Петербурге, а завтра еще и выступать буду. И #analystdays взлетела. И я очень благодарен Владислав Орликов за его организацию конференций, и, думаю, много тысяч участников, прошедших через эти конференции за много лет - тоже. Его конференции наносят большую пользу отрасли.

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1568199003237048 пост на FB] О, FB как раз показал мой пост '''4-летней давности о SQAdays во Львове''', в комментариях к репосту которого в группе тестировщиков развернулась эпичная '''дискуссия''' на несколько сотен (!) коментов '''о назначении конференции'''. Это вот [https://www.facebook.com/groups/int.qa.comm/permalink/556242627788571/ здесь] Можно почитать, вспомнить и сравнить с нынешними представлениями. А это пост 4 года назад [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/599866340070324 на FB] и у меня [[Блог:Максима Цепкова/2013-11-10: SQAdays - потрясающая энергетика|в блоге]]

[https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1574564829267132 пост на FB] Естественным образом FB в эти даты напоминает про прошлые #sqadays, о которых я пишу отчеты. Вчера было про конференцию во Львове 4 года назад, сегодня — про ту, что 3 года назад была в той же Питерской гостинице Прибалтийская, что и та, на которой я присутствую и буду выступать сегодня. И все так же на конференциях присутствует ядро, с которым общаешься из года в год, и много новых участников. Энергетика, наверное, несколько уменьшилась, но зато появилась форма баркемпов, которая стимулирует общение и позволяет этой энергии проявиться. Вчера были интересные обсуждения, и сегодня они продолжаться. И, пользуясь случаем, хочу дать совет новым участникам: если тема доклада вам близка и появились вопросы и мысли — ловите докладчиков в кулуарах и спрашивайте. Они — откликаются и охотно беседуют. И даже если чувствуете, что вопросам и мыслям еще надо созреть — все равно идите на общение. Во-первых, оно поможет кристаллизации мысли, а, во-вторых — легче будет продолжить общение после конференции — вы будете уже знакомы. Хотя написать незнакомому докладчику — тоже нормально, на это люди тож откликаются. Пост 3 года назад [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/787201871336769 на FB] и у меня [[Блог:Максима Цепкова/2014-11-17: SQAdays-16 в Петербурге - общение и доклады|в блоге]]

А в заключении — [https://www.facebook.com/sqadays/posts/908932065938275 фото с конференции], в том числе — то, которое вынесено в пост. И [https://www.facebook.com/sqadays/posts/909658512532297 фото второго дня]. Ну а этот отчет
на FB [https://www.facebook.com/mtsepkov/posts/1589316091125339 здесь].

{{wl-publish: 2017-12-03 10:54:08 +0300 | MaksTsepkov }}