7023
правки
Изменения
м
Нет описания правки
Поэтому предлагается следующий альтернативный подход: любой конфликт рассматривается как конфликт двоих участников, которые должны совместно выработать решение win-win, основываясь на общем целеполагании организации. Они могут обращаться к другим за советом, но не за решением. А вербовка сторонников и вовлечение в конфликт других людей считается неправильным поведением.
Это если кратко. А теперь тоже самое в развернутом виде, на основе книги '''Фредерика Лалу "Открывая организации будущего"''', в которой тот подробно разбирает практики решения конфликтов в разных организациях ('''[[Блог:Максима Цепкова/2016-01-15: Фредерик Лалу - Открывая организации будущего|мой конспект]]''') как сфокусированное изложение.
= Принципы решения конфликтов =
# Авторитетные люди, привлекаемые в качестве экспертов и советников при решении конфликтов. Тут важно, что они высказывают советы, но не решения, даже если участники конфликта об этом просят. Никто не мешает, услышав совет с ним согласиться, но опыт показывает, что нельзя требовать соглашаться заранее.
Собственно, на этом все. Регламенты решения конфликтов и ценности в организациях разные, это сильно зависит от культурной среды. Но вот общая конструкция - достаточно четкая.
{{wl-publish: 2017-03-08 13:10:20 +0300 | MaksTsepkov }}
[[Категория:Спиральная динамика]][[Категория:Agile]]
